Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Apr 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (187) · Trustpilot (25) · Ekomi (10) · TrustedShops (2) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Großbestellung erhielt keinen Mengenrabatt, ansonsten alles in Ordnung.
“Leider habe ich auf meine Nachfrage keinen Mengenrabatt bekommen.”
Leichter Aufbau, gute Qualität und zufriedenstellende Zustellung.
“Leichter Aufbau und gute Qualität.”
Defekte Ware und zwei Monate keine Reaktion vom Kundenservice.
“Wir versuchen seit 2 Monaten jemanden zu erreichen.”
Pünktliche Lieferung, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden mit Hühnervilla.
“Lieferung kam pünktlich,alles war wie angegeben, wir sind begeistert von der Hühnervilla”
Sehr guter und zuverlässiger Service.
“Sehr gut und zuverlässig”
Alles funktionierte, aber telefonischer Kontakt fehlte und Emails dauerten.
“bei Fragen und Problemen keine telefonische Kontaktaufnahme möglich”
Schnelle Lieferung, pünktlicher Termin und freundlicher Transportfahrer.
“Schnelle Lieferung, Termin Absprache genau eingehalten, sehr freundlicher Transportfahrer.”
Geschlossener Laden trotz angebener Öffnungszeit und verwirrendes Personalverhalten.
“Ich war kurz nach 13:00 Uhr dort, der Laden war geschlossen.”
Völlig zufrieden, nichts zu beanstanden.
“Alles super nichts zum bemängeln”
Unfreundlicher, unprofessioneller Service und schlechte Kommunikation.
“Unfreundlich, keine anständige kommunition, umständlich, Kundenservice???? Lächerlich.”
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Mehrere Lieferverzögerungen, Stornierung veranlasst, auf Rückerstattung gehofft.
“Ware im August bestellt und bezahlt, avisiertes Lieferdatum Mitte September.”
Ware nie erhalten und keine Reaktion, 170€ verloren, Anwalt eingeschaltet.
“Ware im April bestellt und niemals erhalten.”
Beschädigte Ware geliefert, nach zwei Monaten keine Ersatzlieferung oder Gutschrift.
“Beschädigte Ware geliefert und nach über zwei Monaten weder Ersatz geliefert noch eine Gutschrift.”
Nur Teillieferung erhalten und Support reagiert nicht, Anwalt nötig.
“Ware wurde nur zum Teil geliefert und der Support reagiert einfach nicht.”
Aufbau äußerst kompliziert und schlechte Qualität des Produkts.
“Komplizierter und extrem schwieriger Aufbau! Schlechte Qualität!”
Gute Qualität zum guten Preis und sehr pünktliche Lieferung.
“Gute Qualität guter Preis. Lieferung sehr pünktlich.”
Sehr gutes Produkt, einfacher Aufbau und zuverlässige Lieferung.
“Sehr gutes Produkt, sehr leicht aufzubauen, gute Qualität, zuverlässige schnelle Lieferung, ich bin sehr zufrieden und werde Oogarden weiter empfehlen, herzlichen Dank !”
Ware gut angekommen, aber mangelhafte Kommunikation und Verzögerung.
“Die Ware ist gut angekommen, es fehlt an Kommunikation durch den Händler.”
Warten auf Lieferung; widersprüchliche Angaben zur Lieferzeit durch Spedition.
“Übergeben an die Spedition mit dem Vermerk "Lieferung in der nächsten Woche”
Wasserbehälter gut verarbeitet, Anbauteile vollständig vorhanden.
“Wasserbehälter gut verarbeitet auch die anbauteile alle dabei...👍”
Tolles Gehege, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Versand.
“Ein tolles Gehege mit einem absolut fairen Preis.- Leistungsverhältnis. Schneller und, trotz Spedition, günstiger Versand.”
Seit zwei Monaten bezahlt, aber Ware immer noch nicht erhalten.
“Wann bekkomm ich endlich meine waren for 2.monate bezahlt ????????????Temlak Adam”
Defekte Lieferung, Rücksendung ohne Austausch und keine erreichbarer Kundenservice.
“Defekte Lieferung, man konnte nicht reklamieren oder die Wahre zurückgeben.”
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung erhalten.
“Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung!”
Beschädigte Ware erhalten und bis heute keine Antwort vom Anbieter.
“Leider beschädigte Ware erhalten, aber bis heute keine Antwort von OOGarden :(”
Völlig zerkratztes und demoliertes Tor geliefert, Reklamation unbeantwortet.
“Wir haben ein total zerkratztes und demoliertes Tor geliefert bekommen.”
Vorauszahlung, keine Lieferung und nur nach Anwalt teilweise Rückerstattung erhalten.
“Ständig hingehalten, keine Lieferung erhalten, zunächst keine Rückerstattung des im Voraus bezahlten Kaufpreises.”
Sechs Monate auf Abholung gewartet, keine Kommunikation und 1000€ verloren.
“Seit 6 Monaten warte ich auf Abholung der Ware , alles Geschrieben keine Info von dem Laden.”
Kontaktangaben genannt und Hinweis, dass nur auf Englisch oder Französisch geholfen wird.
“Schreibt auf englisch und französich sonst werdet euch nicht geholfen”
Wurde wegen angeblicher Schließung um 10 Uhr abgewiesen, kein Service.
“Unfreundlicher und nicht existenter Service”
Produkt unvollständig geliefert und Kundenservice reagiert nicht.
“Produkt unvollständig geliefert.”
Vorkasse gezahlt, Liefertermin sechs Wochen überschritten und niemand erreichbar.
“Liefertermin bereits 6 Wochen überschritten”
Pool pünktlich geliefert, freundlicher Fahrer, alles funktioniert und macht Spaß.
“alles funktioniert.”
Nach drei Wochen keine Erreichbarkeit, keine Mailantwort und Ware fehlt.
“die Ware ist immer noch nicht da”
Telefon nicht erreichbar, mehrere E-Mails unbeantwortet, keine Retoure-Möglichkeit.
“keine telefonische Erreichbarkeit”
Seit drei Monaten keine Bearbeitung der Reklamation, ständige Abweisung durch Anbieter.
“Katastrophe Keiner ist für eine Reklamation zuständig!!!!”
Artikel passt sehr gut, kurze positive Rückmeldung zur Passform.
“...passt sehr gut .”
Keine Antwort auf Kundennachfrage seit zehn Tagen, Mängel nicht reklamiert.
“Keine Antowort auf meine Kundennachfrage, die bereits vor 10 Tagen gestellt wurde.”
Bestellung lief reibungslos, aber ein Tank ist defekt und wird noch geklärt.
“Leider ist ein Tank defekt.”
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