Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Liefertermin wiederholt verschoben und Kundendienst nicht vorhanden.
“Das Schlimmste ist aber der nicht vorhandene Kundendienst.”
Liefertermin wiederholt verschoben, kein erreichbarer Kundendienst, Ware bereits bezahlt.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Lieferung bis in den Garten gebracht, leichte Schraubenprobleme aber zufrieden.
“bis in den Garten wo ich es aufbauen konnte.”
Gartenschrank hat schwere Mängel und Firma ist nicht erreichbar.
“weist der Gartenschrank schwere Mängel auf.”
Lieferung kam zwar verspätet, aber Lieferung bis in den Garten und zufriedenstellend.
“die Lieferung kam zwar ein Tag zu spät”
Gartenschrank weist schwere Mängel auf, Firma nicht erreichbar und keine E-Mail-Antwort.
“Die Lieferung erfolgte, jedoch weist der Gartenschrank schwere Mängel auf.”
Defekte Ware geliefert, schwer erreichbar, Rückerstattung nach Aufwand erhalten.
“Lieferung defekter Ware, was nicht beim Transport passiert sein kann.”
Defekte Ware geliefert, Kundendienst kaum erreichbar, Rückerstattung letztlich erhalten.
“Lieferung defekter Ware, was nicht beim Transport passiert sein kann.”
Beschuldigt Unternehmen der Betrügerei: liefert nicht und erstattet nicht.
“Achtung: Betrüger!!!Hände weg von diesem Unternehmen!”
Kunde bezeichnet Firma als Betrüger, behauptet keine Lieferung und keine Rückzahlungen.
“Eindeutig betrügerisches Unternehmen. Liefert nicht, schickt kein Geld zurück.”
Keine Rückerstattung trotz Versprechen, jetzt Anwalt eingeschaltet.
“wir sind jetzt beim Anwalt und versuchen unser Geld zurück zu bekommen...”
Lieferung ausgeblieben, Rückerstattungsversprechen nicht eingehalten; Anwalt eingeschaltet.
“wir sind jetzt beim Anwalt und versuchen unser Geld zurück zu bekommen”
Planchaplatte riss nach zweiter Benutzung und Kundendienst antwortet nicht.
“la plaque en fonte s'est fendue.”
Plancha nach zweiter Nutzung gerissen; Garantieansprüche werden ignoriert.
“Nous avons acheté une plancha et à la deuxième utilisation la plaque en fonte s'est fendue.”
Monatelang auf Rücküberweisung gewartet und Kundendienst nicht erreichbar.
“Telefonisch ist niemand zu errreichen.”
Monatelange ausstehende Rücküberweisung, telefonisch nicht erreichbar, automatische E-Mail-Antworten.
“Seit Monaten warte ich auf eine Rücküberweisung”
Unternehmen weder per Mail noch über angebliche Telefonnummer erreichbar.
“dauerhaft geschlossen”
Firma nicht per E-Mail oder Telefonnummer erreichbar; Online-Angabe 'dauerhaft geschlossen'.
“Auskunft im Internet " dauerhaft geschlossen ".”
Liefertermine nicht eingehalten; bestellter Rasenmäher nicht geliefert.
“Il ne.respecte pas leur delais de livraison”
Lieferung wegen Lkw-Panne abgesagt, neues Datum erst in 15 Tagen; verspätete Lieferung.
“Le camion est tombé en panne donc il l. Annulé ma livraison. Et propose une autre sur un délais de 15 jours .”
Beschuldigt Firma der Betrügerei und will Geld per Klage zurückholen.
“Achtung Betrüger dahinter.”
Käufer nennt Händler Betrüger und verlangt Rückzahlung per Klage.
“Achtung Betrüger dahinter. Müsste mein Geld durch Klage zurückholen.”
Teilweise Lieferung ohne Lieferschein und Kundensupport nicht erreichbar.
“UMBEDINGT FINGER WEG.”
Teillieferung ohne Lieferschein, keine erreichbare Hotline, unvollständige Rufnummer.
“Nach einer Woche haben wir 1 von 2 Paketen im Hof vorgefunden. Kein Lieferschein.”
Ware erst nach Beschwerde und Bankeingriff geliefert; nie wieder bestellen.
“Es kam keine Wahre an.”
Ware kam erst nach Bankintervention zwei Monate später an; keine Wiederbestellung.
“Habe vor 2 Monaten ein Holzunterstand bestellt und auch bezahlt. Es kam keine Wahre an.”
Bezahlte Bestellung nicht geliefert; Firma behauptet Zahlung nicht erhalten.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.