Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Geld erst nach Einschaltung des Verbraucherschutzes zurückerstattet.
“endlich mein Geld zurück erhalten!”
Vorkasse bezahlt, keine Lieferung und Kundendienst antwortet nicht.
“Fast 500 Euro verloren.”
Überwiesen, Storno gezeigt aber keine Rückerstattung, Support ignoriert Anfragen.
“Achtung, Betrug!”
Bestelltes Tor geliefert, jedoch beschädigt und Support nicht erreichbar.
“sowohl der Karton als auch der Inhalt beschädigt”
Geld wurde abgebucht, Lieferung kam nicht und Firma nicht erreichbar.
“Der Komposter kam nie hier an.”
Teichschale schnell geliefert, Kontaktaufnahme mit Händler jedoch schwierig.
“Leider ist eine Kontaktaufnahme mit dem Händler sehr schwierig.”
Überweisung bezahlt, Lieferung aus Frankreich kam pünktlich und zufriedenstellend an.
“Alles hat wunderbar geklappt.”
Schaukel unbrauchbar wegen zu kleiner Balken und Firma nicht erreichbar.
“Richtiger Schrott.”
Schlechte Qualität und langsame oder keine Rückmeldung per E-Mail.
“Sehr schlechte und langsame Rückmeldung per Email.”
Bezahlte Ware defekt, keine Erstattung und keine Reaktion auf Mails.
“bezahlt im voraus 98€ weg..”
Teichbecken günstig bestellt, Lieferung pünktlich und Ware unbeschädigt angekommen.
“Habe ein Teichbecken zu einem sehr fairen Preis bestellt.”
Keine Möglichkeit, Reklamation einzureichen, Kontaktwege fehlen.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun”
Falscher Artikel geliefert, keine Erstattung und monatelang keine Antwort.
“Geliefert wurde ein kleines Glashaus.”
Kaufprozess problematisch, Überweisung schwierig und Reklamationsmöglichkeiten fehlen.
“Schon beim Kauf schwierig weil du dauernd aufgefordert wirst einen Newsletter zu akzeptieren”
Lieferung pünktlich, Montage machbar, aber Bauteile verknickt und Schadensregulierung dauert.
“diverserse Bauteile verknickt”
Liefertermin wiederholt verschoben und Kundendienst nicht erreichbar, Ware bezahlt.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Duschprodukt undicht; SAV antwortet nicht, Produkt defekt bleibt.
“le sav est inexistant.”
Tor geliefert mit Beschädigungen und Montageproblemen festgestellt.
“je constate que le portail comporte 2 choc”
Ware wurde verspätet und beschädigt geliefert; Kundendienst reagierte nicht.
“Kundensupport: Nein, keine Antwort.”
Ware verspätet und beschädigt, kein Kundensupport und keine Antwort.
“Die Ware kam 2 Wochen zu spät, und beschädigt an.”
Bestellung bezahlt, nie erhalten und keine Rückerstattung möglich.
“Das ist ein Betrug!”
Falsches Teil geliefert; Kundendienst nicht erreichbar, Showroom half nach zwei Wochen.
“qui ne m'a jamais répondu.”
Falsche Farbe geliefert und Kundendienst leugnet das Problem.
“La couleur de mon portail n’est pas le bon.”
Auftrag storniert, aber Rückerstattung und Kontakt blieben aus.
“mein Geld nicht zurück erhalten.”
Warnung vor dem Shop und Hinweis auf Trustpilot und Käuferschutz.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch?”
Warnung, vor Kauf Bewertungen prüfen und Käuferschutz nutzen.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch? Unglaublich!!”
Ware verloren, nicht geliefert und Lieferkosten berechnet, als Diebstahl empfunden.
“Proche de l’escroquerie: marchandise commandée perdue puis non livrée”
Beschädigte Lieferung; Support nicht erreichbar, Rechtsbeistand erforderlich.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert”
Beschädigte Lieferung, Support-Nummer nicht korrekt und keine Reaktion auf Anfragen.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert.”
Bestellte Ware verloren oder nicht geliefert, zusätzlich Liefergebühren berechnet.
“marchandise commandée perdue puis non livrée”
Beschädigte Lieferung, Support-Nummer nicht korrekt und keine Reaktion auf Anfragen.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert.”
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