Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Apr 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (187) · Trustpilot (25) · Ekomi (10) · TrustedShops (2) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Plancha bei Lieferung beschädigt und Kundendienst reagiert nicht.
“SAV absent !!”
Bestellung storniert wegen Nichtverfügbarkeit, Rückerstattung ausstehend und schlechter Telefonservice.
“rien ne s'est bien passé a fuir à grande vitesse”
Geld erst nach Einschaltung des Verbraucherschutzes zurückerstattet.
“Ich habe auch kein Geld zurück erhalten bis ich mir Hilfe gesucht habe beim Verbraucherschutz.”
Kundendienst antwortet nicht, Ersatzteilproblem und kein Supportnachhaltigkeit.
“Service apres vente ne répond pas”
Lieferfristen wurden wiederholt verschoben und E-Mails bleiben unbeantwortet.
“Site qui annonce des délais de livraison qu'ils ne respectent pas.”
Keine Antwort vom Support, schlechte Verpackung und beschädigte Ware, Firma zu meiden.
“A FUIR !!! GROSSE ARNAQUE !!!!”
Vorkasse bezahlt, keine Ware erhalten und Kundenservice antwortet nicht.
“Achtung Abzocken. Am 07.04.2025 ich habe Ware in Vorkasse Leistung bestellt.”
Firma bietet unzureichenden Gutschein statt Rückerstattung für defekte Ware.
“they are offering us a €25 voucher on their website valid for 3 months!!”
Überwiesen, Storno angezeigt aber keine Rückerstattung, Support ignoriert Anfragen.
“Achtung Betrug! Am 30.05.25 bestellt, direkt überwiesen.”
Liefertermin mehrfach verschoben, Bestellung storniert und Reklamation eingeleitet.
“reportant la disponibilité au 10 juin”
Drei Rollen bestellt, nur zwei erhalten und keine Antwort.
“Trois rouleaux de canisse commandés et payés , seulement deux de reçus .”
Tisch in Ordnung, Stühle mit mangelhaften Schweißnähten geliefert.
“La table nickel mais les chaises une cata. Des trous dans les soudures.”
Tor geliefert, beschädigt, Telefonnummer ungültig und keine E-Mail-Antwort.
“Leider war sowohl der Karton als auch der Inhalt beschädigt.”
Komposter bezahlt, nicht geliefert; Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Der Komposter kam nie hier an.”
Lieferung schnell und einwandfrei, Händlerkontakt jedoch sehr schwierig.
“Leider ist eine Kontaktaufnahme mit dem Händler sehr schwierig.”
Pool war etwa 30 cm kleiner als angegeben; SAV antwortet nicht.
“Une fois la piscine montée, j’ai constaté un écart d’environ 30 cm : la structure était plus petite que prévu.”
Bestellung verspätet; Lieferung innerhalb versprochener Frist nicht erfolgt.
“livraison prévue 3 jours on est le 28/05 et toujours rien.”
Bezahlung per Überweisung, Lieferung pünktlich und gut informiert angekommen.
“Wurde ständig über den Transport aus Frankreich informiert.”
Schaukel mit zu kurzen Balken, dadurch instabil und unbrauchbar; Firma nicht erreichbar.
“Balken zu klein für Metall. Somit instabil und nicht zu gebrauchen.”
Pünktlich geliefert, Artikel jedoch beschädigt und SAV reagiert nicht.
“Commande livrée à temps mais l'article était cassée et aucune nouvelle du sav depuis la réclamation.”
Nach Rücksendung eines nicht passenden Tores kämpft man um Rückerstattung.
“Après un retour d'un portail qui ne correspond pas, nous sommes entrain de nous BATTRE pour un remboursement”
Lieferung verspätet, Kundenservice nur über teure Rufnummer erreichbar, Lieferinfos fehlen.
“Numéro service client surtaxé ce qui est aberrant.”
Versprochene drei Tage Lieferung verschoben um 14 Tage, Kunde enttäuscht.
“sous 3 jours ouvrés", je viens de recevoir un mail qui m'annonce ma livraison 14 jours plus tard”
Schlechte Produktqualität und langsame, mangelhafte E-Mail-Rückmeldung.
“Sehr schlechte und langsame Rückmeldung per Email.”
Kundendienst katastrophal; viele Nachrichten ohne Antwort und zwei Monate Wartezeit.
“Service après-vente, catastrophique, j’ai passé une commande réglée en espèces à 1h de chez moi, après de nombreux mails, sans aucune réponse de leur part, aidez nombreux appels avec des solutions toutes différentes”
Vorab bezahlte, defekte Abdeckung, keine Erstattung und keine Antworten auf E-Mails.
“einfach keine Antwort keine Reaktion....das Geld hab ich gesehen und die Ware ist nicht zu gebrauchen...Nie wieder....”
Zahlung eingezogen, Lieferungen annuliert und kein Kontakt möglich.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise, ca annule les livraisons, pas de dates preciseny....”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice, Verzögerungen bis zu einem Monat.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Motorsäge mit Startproblemen, Zündkerze defekt, hoher Verbrauch und keine Antwort vom SAV.
“Difficultés de démarrage à froid, bougie d'origine HS après une heure de service.”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht möglich; unbedingt meiden.
“Ne pas acheter sur ce site, produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Bestellung eines Tores wird wiederholt um Wochen verschoben, Kundenservice kostenpflichtig.
“commande d'un portail réalisé il y a 2 mois...3 semaines apres report de encore de 3 semaines...a ce jour report encore de 3 semaines...etc...”
Reklamation nicht möglich; weder Telefon noch Kontaktformular erreichbar.
“es gibt keine Möglichkeit das kund zu tun; wieder unter der Telefonnummer noch unter einem Kontaktformular”
Bei Gartenhaus fehlt Teil für Tür; nach vielen Nachrichten kein SAV-Antwort zwei Monate später.
“il manque une piece pour tenir la porte, apres beaucoup de messages a OOgarden SAV produit et Support, aucun retour.”
Falscher Artikel geliefert; Rückholung und Erstattung nicht organisiert, Telefon nicht erreichbar.
“Wir haben nicht die bestellte Ware bekommen sondern einen total anderen Artikel.”
Kaufprozess umständlich, Ware entspricht nicht Abbild, Reklamation praktisch unmöglich.
“Schon beim Kauf schwierig weil du dauernd aufgefordert wirst einen Newsletter zu akzeptieren”
Bestellung bezahlt, Lieferung fehlt; Kundenkontakt nur über teure Nummer, E-Mails schwer beantwortet.
“Le site n’est joignable que sur un numéro payant, le site répond difficilement aux mails, et les réponses sont sybillines.”
Teilweise Rückerstattung, Firma behielt Versicherungsbetrag von 30 Euro ein.
“ont gardé le montant de l'assurance qu'ils préconisent soit tout bénéfice pour eux ( 30 euros )”
Lieferung vollständig, Montage anspruchsvoll, diverse Bauteile verknickt, Schadenregulierung dauert.
“Leider waren diverserse Bauteile verknickt und die Schadensregulierung nimmt viel Zeit in Anspruch.”
Geliefertes Produkt verschmutzt und verfärbt, Lieferung nur teilweise und ohne Informationen.
“Article livré sale et délavé.”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.