Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Apr 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (187) · Trustpilot (25) · Ekomi (10) · TrustedShops (2) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Liefertermin wiederholt verschoben, kein erreichbarer Kundendienst, Ware bereits bezahlt.
“Der Liefertermin von der Betellung wird ständig nach hinten geschoben.”
Lieferung kam zwar verspätet, aber Lieferung bis in den Garten und zufriedenstellend.
“die Lieferung kam zwar ein Tag zu spät”
Gartenschrank weist schwere Mängel auf, Firma nicht erreichbar und keine E-Mail-Antwort.
“Die Lieferung erfolgte, jedoch weist der Gartenschrank schwere Mängel auf.”
Defekte Ware geliefert, Kundendienst kaum erreichbar, Rückerstattung letztlich erhalten.
“Lieferung defekter Ware, was nicht beim Transport passiert sein kann.”
Kunde bezeichnet Firma als Betrüger, behauptet keine Lieferung und keine Rückzahlungen.
“Eindeutig betrügerisches Unternehmen. Liefert nicht, schickt kein Geld zurück.”
Lieferung ausgeblieben, Rückerstattungsversprechen nicht eingehalten; Anwalt eingeschaltet.
“wir sind jetzt beim Anwalt und versuchen unser Geld zurück zu bekommen”
Plancha nach zweiter Nutzung gerissen; Garantieansprüche werden ignoriert.
“Nous avons acheté une plancha et à la deuxième utilisation la plaque en fonte s'est fendue.”
Monatelange ausstehende Rücküberweisung, telefonisch nicht erreichbar, automatische E-Mail-Antworten.
“Seit Monaten warte ich auf eine Rücküberweisung”
Firma nicht per E-Mail oder Telefonnummer erreichbar; Online-Angabe 'dauerhaft geschlossen'.
“Auskunft im Internet " dauerhaft geschlossen ".”
Lieferung wegen Lkw-Panne abgesagt, neues Datum erst in 15 Tagen; verspätete Lieferung.
“Le camion est tombé en panne donc il l. Annulé ma livraison. Et propose une autre sur un délais de 15 jours .”
Käufer nennt Händler Betrüger und verlangt Rückzahlung per Klage.
“Achtung Betrüger dahinter. Müsste mein Geld durch Klage zurückholen.”
Teillieferung ohne Lieferschein, keine erreichbare Hotline, unvollständige Rufnummer.
“Nach einer Woche haben wir 1 von 2 Paketen im Hof vorgefunden. Kein Lieferschein.”
Ware kam erst nach Bankintervention zwei Monate später an; keine Wiederbestellung.
“Habe vor 2 Monaten ein Holzunterstand bestellt und auch bezahlt. Es kam keine Wahre an.”
Per Überweisung gezahlt, Firma behauptet Nichtzahlung und verschickt nicht; kaum Kontakt.
“OOGarden behauptet, Geld nicht bekommen zu haben (obwohl ich es beweisen konnte) und verschickt Ware nicht.”
Zu spät gelieferte, zerstörte Pflanzenkübel und keine Reaktion auf Kontaktversuche.
“die erst viel zu spät geliefert wurden und dann komplett zerstört waren.”
Einschreiben unzustellbar, Telefonstörung, E-Mails unbeantwortet; Anzeige wird erstattet.
“Das Einschreiben an die im Impressum und auf der Rechnung genannte Adresse ist gestern als unzustellbar von der Post zurück gekommen.”
Lieferzeit stark verzögert und keine Reaktion auf E-Mails; Stornierung geplant.
“Lieferzeit steigt von 10 Tagen inzwischen auf fast einen Monat”
Umtöpfe geliefert, teils verschmutzt und unankündigt im Hausgang abgestellt.
“Umtöpfe korrekt und unbeschädigt, nur teilweise sehr schmutzig.”
Gebrauchter, verschmutzter Artikel erhalten; Hotline nicht erreichbar, Rückgabe persönlich erfolgt.
“Bereits gebrauchten und verschmutzten Artikel erhalten.”
Anfangs keine Lieferung und kein Kontakt, später Kundendienst meldete sich und lieferte.
“Kundendienst hatte endlich mit mir Kontakt aufgenommen und Ware wurde nun geliefert”
Versendet defekte Ware und reagiert nicht auf Kundenanfragen.
“man kann keinen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.”
Beschädigte Ware als neu geliefert und Reklamation blieb unbeantwortet.
“beschädigte (B-Ware) geliefert, welches als "NEU" deklariert war.”
Retourniertes Produkt vor Monaten, Rückerstattung wurde bis heute nicht vorgenommen.
“mehrmals die Rückerstattung des Rechnungsbetrages angemahnt”
Stühle stark beschädigt geliefert und Reklamationsabholung bleibt aus.
“Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an.”
Ware trotz Liefertermin nicht versandt und Support antwortet nicht.
“Ware ist 5 Tage nach geplanter Lieferung nicht mal verschickt.”
Schnelle Antwort, vorrätig, freundliche Mitarbeiter und schnelle Abholung.
“Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten.”
Bestellung verlief sehr gut und schneller als erwartet.
“Alles Super gelaufen und schneller wie gedacht.”
Lieferung unkompliziert, Aufbau für eine Person möglich, Drahtmengen ausreichend.
“Der Aufbau des Gestells war relativ einfach und durch eine Person möglich.”
Bestellung nicht geliefert, Kundendienst nicht erreichbar, keine Erstattung erfolgt.
“Kontakt zum Kundendienst nicht herstellbar.”
Lieferverzögerung, aber Produkt montiert und Preis-Leistung stimmt.
“Ware ist jetzt nach ca. 3 Wochen Transportzeit eingetroffen.”
Spedition kam nicht im vereinbarten Zeitfenster, Ware dennoch abgestellt.
“Versand mit GEL lässt zu wünschen übrig....”
Tor beschädigt durch mangelhafte Verpackung, Support reagiert kaum und unzureichend.
“Ware kam Grund mangelhafter Verpackung beschädigt.”
Falsche Lieferung, schwerer Kontakt, Rückerstattung verzögert, Anwalt in Aussicht.
“Ware bestellt und es ist etwas ganz anderes geliefert worden.”
Beschädigte Lieferung, keine Reaktion auf Reklamationen, nur anwaltliche Schritte helfen.
“Kundenservice....scheint nicht zu existieren.”
Keine Erreichbarkeit des Kundenservices und schlechter Lieferservice.
“Kundenservice 0 Erreichbarkeit 0 Lieferservice absolute Frechheit.”
Sehr gute Qualität und stabile Verpackung, empfehlenswert.
“Qualität ist sehr gut.”
Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau, sehr zufrieden mit Ergebnis.
“Alles super gelaufen.”
Schlechter Kundenservice und offenbar minderwertige Ware.
“Unmöglichen Kundenservice überteuerte Chinaschrott.”
Ware konnte nicht korrekt geliefert werden.
“ware konnte nicht korrekt geliefert werden”
Teile fehlen, Aufbau gestoppt und seit drei Monaten keine Rückmeldung.
“Bei der Lieferung fehlten 2 Teile.”
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