Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Sep 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Duschprodukt undicht; SAV antwortet nicht, Produkt defekt bleibt.
“le sav est inexistant.”
Produktrückfrage wegen defekter Dusche bleibt unbeantwortet, Kundendienst fehlt.
“le sav est inexistant”
Tor bei Lieferung beschädigt und zusätzlich Montageprobleme festgestellt.
“le portail comporte 2 choc”
Tor geliefert mit Beschädigungen und Montageproblemen festgestellt.
“je constate que le portail comporte 2 choc”
Geliefertes Tor war beschädigt und bereitete Montageprobleme.
“je constate que le portail comporte 2 choc”
Ware wurde verspätet und beschädigt geliefert; Kundendienst reagierte nicht.
“Kundensupport: Nein, keine Antwort.”
Ware verspätet und beschädigt, kein Kundensupport und keine Antwort.
“Die Ware kam 2 Wochen zu spät, und beschädigt an.”
Bestellung nicht erhalten und Rückerstattung trotz Stornierung nicht erfolgt.
“meine Bestellung nie erhalten.”
Bestellung bezahlt, nie erhalten und keine Rückerstattung möglich.
“Das ist ein Betrug!”
Bezahlt, Ware nicht erhalten und Rückerstattung sowie Hotline nicht erreichbar.
“Das ist ein Betrug!”
Ersatzteil passte nicht, Kundenservice reagierte nicht, Lieferung dauerte über zwei Wochen.
“qui ne m'a jamais répondu.”
Falsches Teil geliefert; Kundendienst nicht erreichbar, Showroom half nach zwei Wochen.
“qui ne m'a jamais répondu.”
Falsche Teile geliefert, Kundendienst reagiert nicht, Showroom löste Problem verzögert.
“Une pièce de mon portail n'était pas à la bonne taille”
Gelieferte Farbe stimmte nicht, Kundendienst unbrauchbar oder kostenpflichtig.
“Le sav maintient que c’est du blanc.”
Falsche Farbe geliefert und Kundendienst leugnet das Problem.
“La couleur de mon portail n’est pas le bon.”
Kundendienst nicht erreichbar; geliefertes Tor farblich falsch.
“Sav inexistant et/ou payant.”
Stornierter Auftrag, keine Rückerstattung und keine Reaktion vom Kundenservice.
“mein Geld nicht zurück erhalten.”
Auftrag storniert, aber Rückerstattung und Kontakt blieben aus.
“mein Geld nicht zurück erhalten.”
Stornierung erfolgte, aber Rückerstattung und Kontakt bleiben aus.
“mein Geld nicht zurück erhalten.”
Warnt vor OOGarden und empfiehlt Käuferschutz vor Onlinekauf.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch?”
Warnung vor dem Shop und Hinweis auf Trustpilot und Käuferschutz.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch?”
Warnung an Käufer, vor dem Kauf Bewertungen und Käuferschutz prüfen.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch?”
Warnung, vor Kauf Bewertungen prüfen und Käuferschutz nutzen.
“Gibt es diesen Drecksladen immer noch? Unglaublich!!”
Ware verloren oder nicht geliefert und trotzdem Liefergebühren berechnet.
“marchandise commandée perdue puis non livrée”
Bestellung beschädigt geliefert und Support ist telefonisch nicht erreichbar.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert”
Ware verloren, nicht geliefert und Lieferkosten berechnet, als Diebstahl empfunden.
“Proche de l’escroquerie: marchandise commandée perdue puis non livrée”
Beschädigte Lieferung; Support nicht erreichbar, Rechtsbeistand erforderlich.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert”
Ware verloren oder nicht geliefert, zusätzlich Liefergebühren berechnet.
“marchandise commandée perdue puis non livrée”
Ware beschädigt geliefert und Support nicht erreichbar, rechtliche Schritte geplant.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert”
Beschädigte Lieferung, Support-Nummer nicht korrekt und keine Reaktion auf Anfragen.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert.”
Bestellte Ware verloren oder nicht geliefert, zusätzlich Liefergebühren berechnet.
“marchandise commandée perdue puis non livrée”
Beschädigte Lieferung, Support-Nummer nicht korrekt und keine Reaktion auf Anfragen.
“Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert.”
Grillplatte beschädigt geliefert und Kundendienst reagierte nicht.
“SAV absent !!”
Plancha innen beschädigt geliefert und dadurch unbrauchbar.
“donc inutilisable.”
Grill wurde beim Transport beschädigt und Kundendienst reagiert nicht.
“SAV absent !!”
Plancha bei Lieferung beschädigt und Kundendienst reagiert nicht.
“SAV absent !!”
Bestellung storniert, Rückerstattung ausstehend und Hotline kostenpflichtig.
“voilà 15 jours que j'attends mon remboursement”
Produkt plötzlich nicht lieferbar, Rückerstattung ausstehend und hoher Telefonkosten.
“je m'aperçois qu'il est en rupture de stock personne ne m'a prévenu”
Bestellung ohne Vorwarnung ausverkauft, Rückerstattung verzögert und teure Hotline.
“rien ne s'est bien passé”
Bestellung storniert wegen Nichtverfügbarkeit, Rückerstattung ausstehend und schlechter Telefonservice.
“rien ne s'est bien passé a fuir à grande vitesse”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.