Viele Kunden loben die fachkundige Beratung, persönliche Laufband-Analysen und schnelle Lieferung. In vielen Bewertungen werden das kompetente Personal und das breite Sortiment hervorgehoben. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über ignorierte Widerrufe, unbeantwortete Retourenanfragen und fehlende Rückmeldungen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guten Kauferlebnissen und gravierenden Problemen im Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und große Auswahl.
“Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, große Auswahl auch bei großen Größen.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Die meisten Bewertungen schildern eine kompetente, individuelle Beratung durch engagiertes Fachpersonal. Kunden nennen oft Laufband-Analysen und ausführliche Anpassungen als Grund für ihre Zufriedenheit. Mehrere kritische Beiträge berichten von abgelehnten Reklamationen und unerwarteten Stornierungen.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und sprechen von fairen Preisen. Qualität und Verarbeitung werden häufig als passend zum Preis beschrieben. Einzelne Beschwerden erwähnen gekürzte Rückerstattungen oder die Forderung nach Gutscheinen statt voller Erstattung.
In vielen Fällen kommen Bestellungen schnell an und laufen reibungslos durch. Checkout, Versand und Filialkauf wirken laut Bewertungen oft unkompliziert. Einzelne Kommentare berichten jedoch von Problemen bei Rücksendungen, etwa fehlenden Versandlabels.
Meist entsprechen die Produkte der Beschreibung; Kunden loben Material und Verarbeitung. Häufig werden Passgenauigkeit und Funktion genannt. Seltene Rückmeldungen kritisieren die Passform unter Belastung.
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle, freundliche Kommunikation mit zügigen Antworten. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von unbeantworteten Mails, Retourenanfragen und Lieferproblemen. In mehreren Fällen werden unerreichbare Ansprechpartner oder abgebrochene Kontaktversuche genannt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: vielen positiven 5‑Sterne-Erlebnissen stehen mehrere 1‑Sterne-Kritiken gegenüber. Häufiges Lob gilt Beratung und Versand, während Rückabwicklung und Erreichbarkeit wiederholt kritisch genannt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (139) · Trustpilot (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Beratung und passende Schuhe, sehr empfehlenswert.
“Tolle Beratung und genau die richtigen Schuhe auf Lager, sehr empfehlenswert. 😃”
Ware in Ordnung und schnelle Lieferung.
“Ware i.O., schnelle Lieferung”
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und große Auswahl.
“Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, große Auswahl auch bei großen Größen.”
Ware in Ordnung und schnelle Lieferung.
“Ware i.O., schnelle Lieferung.”
Freundliche, kompetente Beratung mit Video-Laufbandanalyse.
“Freundliche und kompetente Beratung inkl. Video-Laufbandanalyse.”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Reklamation eines teuren Laufschuhs wurde abgelehnt wegen angeblicher falscher Nutzung.
“Reklamation...wurde mit Hinweis auf angeblich „fehlerhafte Nutzung“ abgebügelt.”
Ungetragene Schuhe konnten nicht erstattet, nur Gutscheine angeboten.
“Das ist Steinzeit-Kundenservice.”
Schnelle Lieferung; positive Kauferfahrung führt zu erneuter Bestellung.
“Gestern bestellt, heute schon da.”
Gutes Sortiment für Hunderucksäcke und kompetenter, vorsichtiger Verkäufer.
“Sehr gutes Sortiment für Hunderucksäcke vor Ort, das kaum woanders zu finden ist.”
Bestellung nach Vertrag storniert und dann teurer erneut angeboten.
“Trotz Vertragsschluss wurde die Bestellung einseitig durch den Verkäufer storniert und die Ware anschliessend zu einem höheren Preis angeboten.”
Paket angeblich zugestellt, Verkäufer verweigerte Kommunikation; schließlich Geld erstattet.
“Wir haben unser Paket nachweislich nie erhalten und die Kommunikation mit dem Verkäufer war mehr als schwierig.”
Gute Beratung und Analyse; Käufer fühlte sich gut aufgehoben.
“Vielen Dank für die tolle Beratung und Analyse! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und tolle Schuhe gekauft 😊 Ich komme gern wieder!”
Gutes Sortiment und sehr bemühtes, freundliches Personal.
“Top Laden, gute Auswahl, sehr bemüht und freundlich!”
Produkt in Ordnung und einwandfreie Lieferung.
“Gutes Produkt, einwandfreie Lieferung”
Sehr gute Beratung, gleicher Preis wie online; kommt wieder.
“Ich habe mir heute Laufschuhe gekauft und bin total begeistert! Toller Service, sehr gut beraten worden und dazu der gleiche Preis wie online. Besser geht es nicht. Ich komme auf jeden Fall wieder! Dankeschön!!!”
Schnelle und reibungslose Abwicklung.
“Alles sehr schnell und reibungslos abgewickelt!”
Online Hundesocken konnten problemlos im Laden zurückgegeben; freundlicher Service.
“Anstandslos wurde unser Artikel zurückgenommen und das Geld wieder gutgeschrieben.”
Jahrelange Kundin, sehr gute Beratung, schmerzfreies Laufen wieder möglich.
“ihr habt mich wieder auf die Füße gebracht und ich kann wieder schmerzfrei laufen”
Im Ruhezustand passt der Schuh, unter Belastung sitzt er schlecht.
“Schnelle Lieferung, Passform im Ruhezustand gut, in Bewegung bzw unter Belastung kein guter Sitz”
Super Beratung und Analyse, perfekter Schuh gefunden.
“Super Beratung, tolle Analyse, für mich die perfekten Schuhe gefunden, sogar direkt 2 Paar 🥰”
Kritik an fehlendem Service und Kundenunfreundlichkeit.
“ABZOCKER Firma! Null Service, null Kundenfreundlichkeit...1 Stern ist noch zuviel!”
Freundlicher Empfang und individuelle Video-Laufbandanalyse; Mitarbeiter nahm sich Zeit.
“Besonders beeindruckt hat mich die individuelle Laufbandanalyse”
Produkt kam zu spät und Rücksendung unmöglich ohne Versandlabel.
“Erstmal kam das Produkt zu spät und nun kann ich es nicht zurücksenden, weil der Verkäufer kein DHL / Hermes Etikett zur Verfügung stellen will, und ich kein SPS in der Nähe hab.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Außerordentlich schnelle Lieferung und super verpackt! Top!”
Kompetente Beratung mit viel Fachwissen für Laufbedarf.
“Sehr gute Beratung mit Personal mit enormen Fachwissen. Egal was man rund ums Thema laufen benötigt, hier ist man richtig”
Schnell, freundlich und unkompliziert.
“Perfekt. Schnell, freundlich, unkompliziert. Danke.”
Fachpersonal und unkomplizierter Kauf einer Garmin-Uhr.
“Toller Laden mit Fachpersonal, einer der wenigen wo man noch Laufuhren kaufen kann. Ich habe heute die neue Garmin (21.5 erschienen) gekauft. Das war wesentlich unkomplizierter, als bei Garmin.”
Kompetente und freundliche Beratung.
“Sehr kompetente und freundliche Beratung 👍👍👍👍”
Wiederholte Bestellungen wurden schnell versandt; sehr gute Leistung.
“Habe jetzt dort mehrmals Sachen von Pokusa für den Hund bestellt. Innerhalb von 24 Stunden war die Ware unterwegs und meistens 1-2 Tage später bei mir. Dickes dickes Lob an diesen Shop !”
Freundliches, kompetentes Personal und faire Preisgestaltung.
“Sehr freundliches kompetentes Personal, einwandfreie Beratung und eine gerechte Preisgestaltung. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Besser geht es gar nicht!”
Sehr schnelle Lieferung.
“Super schnell geliefert”
Super Beratung inklusive Laufbandanalyse.
“Super Beratung mit Laufanalyse auf dem Laufband.”
Sehr gute Beratung; Laufband mit Videoanalyse vorhanden.
“Sehr gute Beratung. Auch ein Laufband mit Videoanalyse des Laufens ist vorhanden”
Bezahlte Bestellung nicht geliefert; Verkäufer war telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.
“Bezahlte Bestellung wurde nicht geliefert; telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf dreimaliges Nachfragen per E-Mail.”
Bestellte Lieferung sollte heute kommen, wurde aber nicht geliefert.
“Das Halsband sollte bis 20 Uhr kommen. Ich war zu diesem Zeitpunkt daheim. Warum ist es nicht gekommen...???”
Gute Beratung und umfassendes Angebot; Empfehlung.
“Man wird sehr gut beraten und bekommt alles was man braucht. Weiter so.”
Empfehlung für sehr nette und kompetente Beratung.
“Kann ich nur empfehlen. Sehr nett und kompetent.”
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Lauflust betreibt ein Fachgeschäft und einen Onlineshop für Laufbekleidung, Laufschuhe und Laufzubehör. Zum Sortiment zählen Laufschuhe, technische Laufbekleidung, Socken, Trinksysteme und Trainingszubehör. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Materialien und Pflege. Die Website nennt Zahlungsarten, Versandoptionen und Widerrufsbedingungen sowie Kontaktwege per E-Mail und Telefon.