Käufer loben immer wieder die Qualität, den einfachen Aufbau und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele berichten außerdem von schnellen Antworten und hilfreichem Support bei Reklamationen. Gleichzeitig häufen sich Hinweise auf Zustellfehler und zeitweise schlecht erreichbaren Kundenservice. Mehrere Rezensionen nennen technische Probleme wie Verbindungsfehler und fehlerhafte Bauteile.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2002 – Sep 2026).
Rudergerät sehr hochwertig, Lieferung schnell und unversehrt, Aufbau gut erklärt.
“Das Rudergerät ist extrem hochwertig.”
Defektes Display wurde nach Kontakt durch MaxTrader schnell ersetzt, Gerät täglich zufriedenstellend.
“bekam dann ein neues Display zugeschickt.”
Ergometer lange nicht geliefert; Liefertermin wiederholt verschoben.
“Ich habe den Ergometer am 28.11.25 bestellt, bis heute aber noch nicht bekommen.”
Cardio-Training nicht möglich; Geräte und App lassen sich nicht verbinden.
“Cardio Training ist leider nicht möglich, weder die Galaxy watch noch der Brustgurt”
Viele Rezensionen beschreiben einen schnellen, lösungsorientierten Kundenservice, der Ersatzteile schickt oder Rückerstattungen anbietet. Dem stehen auffällige Gegenstimmen gegenüber: nicht erreichbarer Support, lange Wartezeiten oder keine Rückmeldung. Probleme mit Lieferung und Spedition werden mehrfach als Grund für negative Bewertungen genannt.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv. Sie nennen faire Preise, robuste Geräte und ein gutes Angebot bei Heimtrainern und Rudergeräten. Einzelne Rezensionen ziehen trotz guter Preise Punkte ab, weil Geräte defekt sind oder Teile fehlen.
Aufbau und erster Start gelten in vielen Bewertungen als einfach und selbsterklärend. Mehrfach wird erwähnt, dass HMI-Displays gut zu bedienen sind, zugleich aber teils zu dunkel ausfallen oder englische Anleitungen fehlen. Auch Verbindungsprobleme mit Apps, Bluetooth oder Pulsmessern werden in mehreren Fällen beschrieben.
Käufer berichten oft von stabilen, leisen und sauber verarbeiteten Geräten. Wiederholt tauchen Einzelfälle auf, etwa defekte Teile, quietschende oder knarzende Geräusche nach einigen Wochen sowie eine schlechte Matratzenformung. Genannt werden außerdem konkrete Mängel bei der Herzfrequenzmessung und der Kopplung mit Apps.
Viele erleben E‑Mail-Antworten als schnell, kompetent und hilfreich. Mehrere Rezensionen kritisieren fehlende Telefon-Erreichbarkeit oder verspätete Antworten per E‑Mail. Sendungsverfolgung und die Abstimmung mit Speditionen werden teils als gut organisiert, teils als Problemquelle beschrieben.
Die Bewertungen fallen stark unterschiedlich aus: Viele Kunden sind mit Produkt, Lieferung und Service sehr zufrieden. Dem stehen schwere Einzelfälle gegenüber, etwa ausbleibende Lieferungen, nicht erreichbarer Support oder ungelöste Reklamationen. So entsteht eine klare Polarisierung zwischen sehr positiven Erfahrungen und gravierenden Ausfällen, die Kaufentscheidungen beeinflussen können.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (702) · Trustedshops (64) · trustpilot.com (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Nach über vier Wochen Gerät nicht geliefert und weiterhin nicht nutzbar.
“das Gerät ist weiterhin nicht nutzbar.”
Keine Lieferung und keine erreichbare Kommunikation mit dem Verkäufer.
“False shipping information given and product never arrived.”
Trotz Kontakt keine Rückerstattung, sehr schlechter Kundenservice.
“Trotz Rückmeldung keine Erstattung des Kaufpreis. Sehr schlechter Support”
Paket nach zwei Wochen noch nicht angekommen; Stornierung nicht möglich.
“Zwei Wochen nach angeblichem Lieferdatum ist das Paket immer noch nicht da.”
Liefertermin nicht eingehalten, aber Zahlung bereits abgebucht.
“Lieferdatum 25 nicht eingehalten aber Geld schon vom Konto abgezogen”
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
“Schneller geliefert”
Die Sendung wurde laut DHL noch nicht versendet.
“Wurde lt DHL noch nicht versendet”
Fehlerhafte Ware und lange Reaktionslosigkeit; PayPal und Anwalt lösten Problem.
“Absolut mieser Kundenservice.”
Drei Wochen verspätet, dadurch ist mein Urlaub geplatzt.
“3 wochen verspätet und somit ist mein Urlaubswunsch geplatzt”
Nur ein Stuhl geliefert, zweiter nicht lieferbar, keine Rückerstattung.
“bis heute keine Erstattung der restlichen 54,95 Euro.”
Produkt nach drei Wochen noch nicht erhalten; Support reagierte nicht.
“Very bad service.”
Fehlerhafte Teillieferung wurde nach Kontakt schnell und zufriedenstellend gelöst.
“wurden hier absolut zufriedenstellend gelöst.”
Artikel nicht zum angegebenen Termin angekommen, daher keine Bewertung möglich.
“Ich kann den Artickel nicht bewerten, da er zum angegebenen Termin nicht bei mir angekommen ist”
Lieferung noch ausstehend; wurde gebeten, vor Warenerhalt Rezension zu verfassen.
“Ich wurde gebeten , eine Rezension zu schreiben , bevor ich die Ware bekommen habe .”
Artikel wurde nicht zum angegebenen Termin geliefert, daher keine Bewertung möglich.
“Ich kann den Artickel nicht bewerten, da er zum angegebenen Termin nicht bei mir angekommen ist”
Lieferung noch ausstehend; Rezension wurde vor Erhalt angefragt.
“Die Lieferung steht noch aus .”
Zahlung abgebucht, Liefertermine verpasst, Bestellung storniert, Geld schnell erstattet.
“Der Kaufbetrag wurde am Tag nach der Bestellung abgebucht.”
Der Kaufbetrag wurde abgebucht, Liefertermine wurden nicht eingehalten und Bestellung storniert.
“Der Kaufbetrag wurde am Tag nach der Bestellung abgebucht.”
Artikel angeblich versandt, dann plötzlich nicht mehr verfügbar.
“Bestellt dann ist es angeblich rausgegangen über DHL und auf einmal ist es nicht verfügbar gewesen”
Gewünschte Farbe nicht vorrätig, stattdessen wurde eine andere Farbe gesendet.
“No tenian el.color y mandaron otro”
Nach Bestellung angeblich versendet, dann plötzlich als nicht verfügbar angegeben.
“Bestellt dann ist es angeblich rausgegangen über DHL und auf einmal ist es nicht verfügbar gewesen”
Gewünschte Farbe nicht verfügbar, stattdessen eine andere Farbe geliefert.
“No tenian el.color y mandaron otro”
Produkt nach zwei Wochen noch nicht erhalten; Support antwortete nicht.
“Very bad service.”
Produkt seit Wochen nicht geliefert, Kundensupport reagiert nicht.
“Very bad service.”
Falsche Farbe geliefert, retourniert, seit vier Wochen keine Rückbuchung.
“Seit vier Wochen warte ich nun auf die Rückbuchung meiner Zahlung”
Problemanfragen beantwortet, anderes Modell akzeptiert, sehr schnelle Lieferung.
“superschnelle Lieferung.”
Fragen beantwortet, anderes Modell genommen, superschnelle Lieferung.
“superschnelle Lieferung. Danke”
Falsche Farbe geliefert; Rücksendung erfolgte, Rückerstattung bleibt seit Wochen aus.
“Seit vier Wochen warte ich nun auf die Rückbuchung meiner Zahlung”
Produkt seit zwei Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Very bad service.”
Fragen beantwortet, anderes Modell akzeptiert, superschnelle Lieferung.
“superschnelle Lieferung. Danke”
Alles bestens, Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
“alles bestens, danke”
Der Kunde schreibt: alles bestens, danke.
“alles bestens, danke”
Reklamationsbearbeitung zu langsam und nur per E-Mail, Nachlieferung ausstehend.
“Kontakt leider nur über Mail.”
Zu fehlender Teillieferung erhielt ich innerhalb zehn Tagen keine Antwort.
“Nach Kontaktaufnahme weil ein Teil der Lieferung fehlte kam bis jetzt (10 Tage) keine Antwort - Reaktion”
Reklamationsbearbeitung dauert über fünf Werktage, Nachlieferung fehlt.
“Antwort auf Mails über 5 Werktage!”
Auf Nachfrage wegen fehlender Lieferung nach zehn Tagen keine Reaktion.
“kam bis jetzt (10 Tage) keine Antwort - Reaktion”
Versand verzögert, Zelt zurückgeschickt, keine Erklärung erhalten.
“DHL das Zelt zu Hersteller zurückgeschickt hat, ohne mich zu kontaktieren oder zu fragen.”
Versand schnell, E-Mail-Bearbeitung jedoch viel zu langsam.
“Mails werden viel zu lange bearbeitet.”
Versand schnell, E-Mails werden aber zu langsam bearbeitet.
“Schneller Versand. Mails werden viel zu lange bearbeitet.”
Lieferung blieb aus, Rücksendung ohne Kontakt erklärt, keine Begründung erhalten.
“Begründung bis heute nicht erhalten.”
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Maxtrader ist ein Online-Händler für Fitness- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Ergometer, Heimtrainer, Rudergeräte, Crosstrainer sowie Zelte, Schlafsäcke und Campingzubehör. Zu jedem Artikel zeigt der Shop technische Daten, Montageanleitungen und Produktbilder. Bestellungen laufen online, den Support erreichen Kunden per E‑Mail oder Kontaktformular. Für nationale und internationale Lieferungen nutzt Maxtrader Versanddienstleister.