Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Komposter bezahlt, nicht geliefert; Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Der Komposter kam nie hier an.”
Lieferung schnell und problemlos, Kontaktaufnahme mit Händler schwierig.
“Leider ist eine Kontaktaufnahme mit dem Händler sehr schwierig.”
Lieferung schnell und einwandfrei, Händlerkontakt jedoch sehr schwierig.
“Leider ist eine Kontaktaufnahme mit dem Händler sehr schwierig.”
Bestellte Poolmaße passten nicht, Struktur war 30 cm kleiner.
“la structure était plus petite que prévu.”
Bestellung verspätet, Lieferung nach versprochenen drei Tagen nicht erfolgt.
“Commande passée le 22/05 livraison prévue 3 jours on est le 28/05 et toujours rien.”
Pool war etwa 30 cm kleiner als angegeben; SAV antwortet nicht.
“Une fois la piscine montée, j’ai constaté un écart d’environ 30 cm : la structure était plus petite que prévu.”
Bestellung verspätet; Lieferung innerhalb versprochener Frist nicht erfolgt.
“livraison prévue 3 jours on est le 28/05 et toujours rien.”
Zahlung, Lieferung verliefen problemlos; Markise kam pünktlich an.
“Alles hat wunderbar geklappt.”
Bezahlung per Überweisung, Lieferung pünktlich und gut informiert angekommen.
“Wurde ständig über den Transport aus Frankreich informiert.”
Schaukel mit zu kleinem Balken, instabil und unbrauchbar geliefert.
“Balken zu klein für Metall.”
Schaukel mit zu kurzen Balken, dadurch instabil und unbrauchbar; Firma nicht erreichbar.
“Balken zu klein für Metall. Somit instabil und nicht zu gebrauchen.”
Artikel beschädigt geliefert und SAV antwortet trotz Reklamation nicht.
“l'article était cassée et aucune nouvelle du sav depuis la réclamation.”
Pünktlich geliefert, Artikel jedoch beschädigt und SAV reagiert nicht.
“Commande livrée à temps mais l'article était cassée et aucune nouvelle du sav depuis la réclamation.”
Kämpft um Rückerstattung von 1350€, vermutet Betrug.
“nous sommes entrain de nous BATTRE pour un remboursement”
Nach Rücksendung eines nicht passenden Tores kämpft man um Rückerstattung.
“Après un retour d'un portail qui ne correspond pas, nous sommes entrain de nous BATTRE pour un remboursement”
Lieferung verspätet und Kundenservice nur über teure Rufnummer erreichbar.
“Numéro service client surtaxé ce qui est aberrant.”
Lieferung verspätet, Kundenservice nur über teure Rufnummer erreichbar, Lieferinfos fehlen.
“Numéro service client surtaxé ce qui est aberrant.”
Lieferzeitangabe falsch, Lieferung 14 Tage später angekündigt.
“sous 3 jours ouvrés”
Versprochene drei Tage Lieferung verschoben um 14 Tage, Kunde enttäuscht.
“sous 3 jours ouvrés", je viens de recevoir un mail qui m'annonce ma livraison 14 jours plus tard”
Sehr schlechte Qualität und langsame, unzuverlässige Kundenkommunikation.
“Telefonnummer funktioniert nicht.”
Schlechte Produktqualität und langsame, mangelhafte E-Mail-Rückmeldung.
“Sehr schlechte und langsame Rückmeldung per Email.”
Monatelange Wartezeit und katastrophaler Kundendienst ohne Antworten.
“Service après-vente, catastrophique”
Kundendienst katastrophal; viele Nachrichten ohne Antwort und zwei Monate Wartezeit.
“Service après-vente, catastrophique, j’ai passé une commande réglée en espèces à 1h de chez moi, après de nombreux mails, sans aucune réponse de leur part, aidez nombreux appels avec des solutions toutes différentes”
Defekte Abdeckung erhalten, 98€ bezahlt und keine Rückmeldung erhalten.
“bezahlt im voraus 98€ weg..”
Vorab bezahlte, defekte Abdeckung, keine Erstattung und keine Antworten auf E-Mails.
“einfach keine Antwort keine Reaktion....das Geld hab ich gesehen und die Ware ist nicht zu gebrauchen...Nie wieder....”
Bezahlen ohne Lieferung, keine Kontaktmöglichkeit und keine klaren Lieferdaten.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise”
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