Kunden loben oft schnelle Lieferung, kompetente Beratung und sorgfältige Verpackung. Gleichzeitig berichten viele von beschädigter oder verzogener Ware und fehlenden Teilen. Beim Kundenservice reicht die Spanne von sehr schnellen, lösungsorientierten Antworten bis zu unbeantworteten Reklamationen und unfreundlichem Umgang. Auch Montageprobleme und wiederholte Nachlieferungen tauchen in den Kommentaren immer wieder auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2014 – Sep 2026).
Ware wie bestellt angekommen; schnelle und einwandfreie Abwicklung.
“alles, wie bestellt, erhalten. Schnelle Abwicklung. Alles bestens”
Lieferung klappte und Holz ist ordentlich verarbeitet und qualitativ gut.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Geliefertes Holz war durchweicht, schimmelig und verarbeitungsfehlerhaft.
“das Holz aussah als hätte es schon ein paar Jahr, auf der Palette zusammengepackt, im Freien verbracht.”
Lieferung und Teile unvollständig; Reklamationen wurden unfreundlich behandelt.
“Wenn man dann versucht zu Reklamieren wird man pampig abgefertigt.”
Viele Bewertungen heben persönliche Beratung, gute telefonische Erreichbarkeit und schnelle Abwicklung hervor. Dem stehen Berichte über lange Wartezeiten bei Ersatzlieferungen, verweigerte Gewährleistung und eine unfreundliche Reklamationsabwicklung gegenüber. Speditionen werden oft als zuverlässig beschrieben, vereinzelt gab es aber Zustellprobleme oder fehlende Lieferungen.
Mehrere Kunden sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und sind mit der Ware bei konkurrenzfähigen Preisen zufrieden. Einige finden einzelne Artikel zu teuer, berichten dabei aber gleichzeitig von guter Qualität. Preis-Lob kommt häufiger vor als Preis-Kritik, beide Sichtweisen tauchen jedoch auf.
Den Bestellprozess und die Website beschreiben viele als einfach und übersichtlich. Schwierigkeiten zeigen sich vor allem beim Aufbau: fehlende Schrauben oder Gewindestangen sowie ungenaue Montageanleitungen werden wiederholt genannt. Andere Kunden berichten von reibungsloser Montage und klaren Anleitungen bei vollständig gelieferten Produkten.
Viele Käufer berichten von sauber verarbeitetem Holz, einwandfreien Produkten und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche gravierende Qualitätsmeldungen, etwa zu verzogenen Bohlen, schimmeligen oder beschädigten Teilen und nicht passenden Bauteilen. Die Beanstandungen reichen von leichten Verpackungsschäden bis hin zu komplett unbrauchbaren Elementen.
Telefonische Beratung und Rückrufe werden oft als schnell und hilfreich beschrieben. Dem gegenüber stehen Beschwerden über ausbleibende Rückmeldungen, im Spam gelandete Mails und unbeantwortete Stornierungsversuche. Klare Infos bei Lieferverzögerungen werden positiv erwähnt, lückenhafte Kommunikation wurde jedoch mehrfach als Problem geschildert.
Viele Kunden erleben den Kauf insgesamt als reibungslos und würden wieder bestellen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Einzelfälle, in denen Lieferung, Qualität oder Service stark enttäuschten. Insgesamt zeigt sich eine deutliche Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und Kunden mit ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (640) · Trustedshops (27) · trustpilot.com (18) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Erste Bestellung zufriedenstellend, kleine Lieferverzögerung wurde rasch geklärt.
“ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich sofort darum gekümmert.”
Sehr schnelle Lieferung, freundliche und kompetente Telefonauskunft.
“Sehr schnell geliefert, unter angegebener Zeit. Freundliche Telefonauskunft, kompetent.”
Alles bestens, würde wieder bestellen.
“Alles bestens, gerne wieder”
Top Ware, zügige Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Ware top, zügige Lieferung, freundlicher Kundenservice Gerne wieder”
Gute Qualität und erstklassige Informationen per E-Mail.
“Beste Qualität durch Doppler Schirm.”
Erste Bestellung zufriedenstellend; kleiner Lieferverzug wurde freundlich geregelt.
“Gute Preise und eine große Auswahl haben mich überzeugt.”
Sehr schnelle Lieferung und freundliche, kompetente Telefonauskunft.
“Sehr schnell geliefert, unter angegebener Zeit.”
Alles bestens; ich komme gerne wieder.
“Alles bestens, gerne wieder”
Ware war top, Lieferung zügig und Kundenservice freundlich.
“Ware top, zügige Lieferung, freundlicher Kundenservice Gerne wieder”
Beste Qualität und gute Informationsmails vor der Lieferung.
“Beste Qualität durch Doppler Schirm.”
Erste Bestellung zufriedenstellend; kleine Lieferverzögerung schnell gelöst.
“Gute Preise und eine große Auswahl haben mich überzeugt.”
Sehr schnelle Lieferung, freundliche und kompetente Telefonauskunft.
“Sehr schnell geliefert, unter angegebener Zeit. Freundliche Telefonauskunft, kompetent.”
Alles bestens abgelaufen, ich bestelle gerne wieder.
“Alles bestens, gerne wieder”
Ware top, zügige Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Ware top, zügige Lieferung, freundlicher Kundenservice Gerne wieder”
Beste Qualität und erstklassige Informationen per E-Mail vor Lieferung.
“Beste Qualität durch Doppler Schirm.”
Mitarbeiter bemerkte falsche Hülle, korrigierte Bestellung und schnelle Lieferung.
“Korrektur meiner Bestellung wurde unkompliziert und außerordentlich kundenfreundlich erledigt.”
Mitarbeiter korrigierte Bestellung telefonisch unkompliziert und freundlich.
“Die Korrektur meiner Bestellung wurde unkompliziert und außerordentlich kundenfreundlich erledigt.”
Mitarbeiter korrigierte Bestellung telefonisch, Lieferung erfolgte superschnell.
“Die Korrektur meiner Bestellung wurde unkompliziert und außerordentlich kundenfreundlich erledigt.”
Mitarbeiter korrigierte Bestellung freundlich und unkompliziert; Lieferung superschnell.
“Die Korrektur meiner Bestellung wurde unkompliziert und außerordentlich kundenfreundlich erledigt.”
Lieferung klappte und Holz ist ordentlich verarbeitet und qualitativ gut.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Lieferung ok, Holz ordentlich verarbeitet und gute Qualität.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Lieferung hat geklappt und das Holz war ordentlich verarbeitet.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Holz ordentlich verarbeitet und von guter Qualität; Lieferung hat geklappt.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Ware schneller geliefert als erwartet und sehr gut.
“Ware schneller bekommen als erwartet.”
Kundenservice nicht bewertet, da nicht in Anspruch genommen.
“Kundenservice kann nicht bewertet werden weil er nicht in Anspruch genommen wurde”
Schnelle Lieferung, Schirm von guter Qualität, schwer aufspannbar.
“der Schirm ist vin guter Qualität.”
Ware schneller als erwartet geliefert und sehr gut.
“Ware eins plus”
Kundenservice nicht bewertet, da nicht in Anspruch genommen.
“Kundenservice kann nicht bewertet werden weil er nicht in Anspruch genommen wurde”
Schnelle Lieferung; Schirm gute Qualität, schwer aufzuspannen.
“aber nur mit viel Kraft aufzuspannen;”
Ware schneller bekommen als erwartet; Qualität 'eins plus'.
“Ware schneller bekommen als erwartet. Ware eins plus”
Kundenservice wurde nicht in Anspruch genommen, deshalb nicht bewertbar.
“Kundenservice kann nicht bewertet werden weil er nicht in Anspruch genommen wurde”
Schirm ist von guter Qualität, jedoch schwer aufzuspannen.
“aber nur mit viel Kraft aufzuspannen”
Ware schneller geliefert als erwartet; sehr zufrieden.
“Ware schneller bekommen als erwartet. Ware eins plus”
Kundenservice wurde nicht in Anspruch genommen und kann nicht bewertet werden.
“Kundenservice kann nicht bewertet werden weil er nicht in Anspruch genommen wurde”
Schirm gute Qualität, schnelle Lieferung, aber schwer aufzuspannen.
“aber nur mit viel Kraft aufzuspannen;”
Schnelle Lieferung und absolut reibungsloser Zusammenbau.
“Zusammenbau absolut reibungslos”
Schnelle Lieferung und reibungsloser Zusammenbau, Standort wegen geschlossenem Hochbett beachten.
“Schnelle Lieferung Zusammenbau absolut reibungslos”
Schnelle Lieferung und reibungsloser Zusammenbau, Schutz vor Regen empfohlen.
“Schnelle Lieferung Zusammenbau absolut reibungslos”
Schnelle Lieferung und absolut reibungsloser Zusammenbau.
“Schnelle Lieferung Zusammenbau absolut reibungslos”
Ware wie beschrieben und superschnelle Lieferung.
“Ware wie beschrieben”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Holz & Garten betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Holz- und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören Bauholz, Gartenmöbel und Zubehör für Außenbereiche. Kunden bestellen online und erhalten Infos zu Lieferung und Montage per Telefon und E-Mail. Das Unternehmen stellt Produktbeschreibungen bereit und liefert Waren häufig per Spedition an Endkunden und Gewerbe. Der Service ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.