Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein zwiespältiges Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Produktdesign und Verarbeitungsqualität sowie schnelle, unkomplizierte Lieferungen. Gleichzeitig tauchen mehrfach Probleme auf: fehlende oder beschädigte Teile, Verzögerungen bei Rückerstattungen und uneinheitliche Service-Antworten werden genannt. Vereinzelte Fälle zeigen, dass Beschwerden nach Eskalation gelöst werden können, andere Fälle blieben laut Berichten länger ungeklärt. Verbraucher sollten bei Bestellung Liefer- und Rückgabebedingungen prüfen, Rücksendebelege aufbewahren und bei Problemen gegebenenfalls eine höhere Instanz im Kundenservice anfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Feb 2026).
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird verzögert und unklar.
“Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht geliefert wurde.”
Zwei fehlerhafte Produkte und problematische Rückgaberegeln.
“Zwei Produkte gekauft, beide Fehlerhaft und schlechte Qualität.”
Viele Möbel gekauft, hohe Qualität und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden.”
Tisch defekt, zuerst Ablehnung, dann Austausch nach Eskalation.
“die Tischplatte wurde kostenlos ausgetauscht.”
Kunden berichten sowohl von schneller Lieferung und hilfsbereitem Service als auch von verzögerter oder unzureichender Unterstützung bei Reklamationen.
Wenige, aber deutliche Beschwerden zur Preis-/Leistungswahrnehmung; ein Bericht kritisiert Gutscheinbedingungen bei Rückerstattung.
Bestell- und Lieferprozess wird oft als einfach beschrieben; vereinzelt treten Verpackungsprobleme, Staub oder lange Wartezeiten auf.
Viele Käufer loben Verarbeitung und Design, zugleich gibt es wiederholt Meldungen über Defekte, fehlende Teile oder frühzeitigen Verschleiß.
Kommunikation schwankt stark: klare, freundliche Antworten werden genannt, daneben lange Wartezeiten und widersprüchliche Auskünfte.
Das Gesamtbild ist geteilt: zahlreiche positive Kaufberichte stehen mehreren Fällen gegenüber, in denen Lieferung oder Rückabwicklung problematisch waren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (171) · Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Teile fehlen in der Bestellung; Kundenservice bietet keine Lösung.
“Teilen fehlen in meiner Bestellung und das Kundenservice wird mir keine Lösung geben. Nur warten...”
Tisch schnell versendet, gut verpackt; kostenlose Ratenzahlung war tolles Angebot.
“Der Tisch wurde schnell versendet und kam gut verpackt an. Tolles Angebot mit der kostenlosen Ratenzahlung.”
Sehr schönes Lampenangebot, alles prima.
“Super schönes Lampenangebot, alles prima”
Konkurrenzloser Preis, schneller Versand und Haustürlieferung durch Spedition.
“Konkurrenzloser Preis + schneller Versand + Lieferung durch Spedition an die Haustüre, einfach Top !”
Massives Pflanzengestell, widersteht Wind und Wetter, sehr gut.
“Tolles massives Gestell für Pfanzen, das auch Wind und Wetter standhält!”
Aufbau des Gewächshauses war katastrophal und sehr schwierig.
“Der Aufbau!!! Eine einzige Katasthrophe. Wer keine voll ausgestattete Werkstatt daheim hat, über viel Phantasie verfügt und sich nicht scheut, Tage mit dem Aufbau zu verbringen, für den ist das was.”
Sehr gute Qualität und sehr leicht zu montieren, daher empfehlenswert.
“Ich bin begeistert! Sehr gute Qualität und wirklich leicht zu montieren. Absolut empfehlenswert!”
Keine Beanstandungen, alles verlief ohne Probleme.
“Keine Beanstandungen”
Paket wurde trotz Anwesenheit erneut mitgenommen; Kunde bestellt woanders.
“Paket wurde wieder mitgenommen obwohl ich den ganzen Tag vor Ort bei der genannen Adresse war! Zwei Tage hintereinander! Dann keine Antwort per Amazon! Nun bestelle ich einen anderen Tisch! Danke für nichts :)”
Produkt kam korrekt an und war sorgfältig verpackt.
“The product arrived correctly and was carefully packaged.”
Der Kundenservice von Beliani wird als außerordentlich gut bewertet.
“Das Service von Beliani ist außerordentlich gut!”
Der Käufer berichtet, dass alles bestens war.
“Alles bestens - vielen Dank !”
Er erhielt beschädigte Teile und kann sie nicht zurücksenden.
“Me han llegado piezas dañadas y no puedo devolverlo por necesidad de utilizarlo”
Der Kunde beschwert sich über nicht erfolgte Lieferung und verpasste Erwartungen.
“Please inform if you will deliver this order or not. Obviously you did not comply with the delivery. Very upsetting as I was expecting visitors and now no rug!”
Bestellprozess war professionell; schneller Versand und beste Produktqualität.
“Der gesamte Bestellprozess lief hoch professionell ab! Schneller Versand, professionelle Verpackung und beste Qualität der Produkte! C.P.”
Bestellung stark verzögert; Kundenservice reagiert nicht zufriedenstellend.
“Absolut katastrophal! Ich hab am 01.07.2025(!!!) einen Tisch bei Beliani bestellt, der im August kommen sollte – jetzt ist Ende Oktober und ich hab immer noch keinen Tisch! Das Transportunternehmen kriegt’s einfach nicht gebacken, und der Kundenservice von Beliani ist echt der Witz des Jahrhunderts. Noch nie so einen unfähigen Laden erlebt. Da passiert einfach GAR NICHTS, egal wie oft man schreibt oder anruft. Und als „Entschuldigung“ wollten sie”
Schöne Artikel zu fairen Preisen, schnelle und problemloser Lieferung.
“Wunderschöne Artikel zu fairen Preisen! Wir haben dort unser Sofa, Bett und einige Kleinmöbel die letzte Jahre bestellt, alles wurde immer schnell und problemlos geliefert. Die Qualität der Produkte ist wirklich top!”
Hochwertiges Regal, leicht aufzubauen und gut verpackt.
“Wunderschönes wertig gefertigtes Regal, leicht aufzubauen und gut verpackt.Alles lief gut. Preis/Leiszung stimmig.”
Kundenservice ist leicht erreichbar, reagiert schnell und konsistent.
“Customer Service is easy to contact, agent is listening and takes prompt action. The communication over phone and/or email is consistent and responsive. Thank you very much for the support.”
Schnelle Lieferung und hochwertige Pfannen gefallen dem Kunden.
“Schnelle Lieferung und tolle Pfannen”
Mehrfach bestellt, Unstimmigkeit schnell mit Preisnachlass gelöst, Lieferung reibungslos.
“Wir haben mehrfach bei Beliani bestellt und waren immer zufrieden. Es gab eine Unstimmigkeit, die sofort mit einem Preisnachlass genehmigt wurde. Die Ware selbst ist super und die Lieferung war auch total reibungslos.”
Der Kunde kritisiert minderwertige Ware und problematische Rücksendebedingungen.
“Mangelhafte, minderwertige Ware und problematische Rücksendepolitik. Ich bestelle dort nichts mehr.”
Lampe hält nach sechs Monaten gut, leichte Lieferverzögerung aber unproblematisch.
“Ich habe vor einem halben Jahr eine Lampe bestellt und sie ist immer noch top. Keine Mängel, sieht noch aus wie am Anfang und wirkt hochwertig. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert als angegeben aber nichts ungewöhnliches.”
Zweimal beschädigter Spiegel; Kundenservice reagierte später nicht mehr.
“damaged products, never refunded I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to”
Mehrfach beschädigter Spiegel; Support verlangte wiederholt Fotos und reagierte schlecht.
“I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to send pictures, over and over;even”
Bestellung, Lieferung und Zusatzservice waren perfekt, Produkt sehr zufriedenstellend.
“Bestellung, Abwicklung und Lieferung perfekt. Zugebuchter Amazon Auspackservice mit Lieferung an den Verwendungsort. Mega Service, Mit live tracking einfach sehr sehr guter Service. Produkt mit perfekter Sitzposition am Esstisch, gerne wieder”
Der Gartenstuhl wird als sehr gut bewertet.
“Top, klasse Gartenstuhl”
Produkt problemlos zurückgegeben, schnelle Rückerstattung und exzellenter Kundenservice.
“Empresa 10. Tuve que devolver el producto y me lo recogieron sin ningún problema y sin coste adicional. Me devolvieron el dinero a los 2 días de recoger la mercancia.Totalmente recomendable y el servicio de atención al cliente también de 10: amables, educados y eficientes. Volvería a comprar a esta empresa sin dudarlo.”
Produkt entspricht genau den Erwartungen; gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Sieht super aus. Exakt wie ich mir das vorgestellt habe. Gute Qualität und schnelle Lieferung.”
Kunde ärgert sich über fehlende Kulanz bei eingeschränkter Artikel-Funktion.
“Einfach nur ärgerlich! Keinerlei Kulanz bei einem Artikel mit eingeschränkter Funktion.”
Kunde berichtet von chemischen Ausdünstungen und warnt vor Kauf.
“Gekaufte Möbel gunsten giftige Chemikalien aus. Beim Anzeigen des Mangels wird reagiert. Kann nur jedem raten dort nicht zu kaufen.”
Ausgezeichneter Kundenservice bot Ersatz oder Entschädigung für fehlerhafte Artikel.
“Der Service ist herausragend. Sehr nett, zuvorkommend und sofort Hilfe bekommen da 3 Artikel nicht 100% verarbeitet waren konnte ich mir aussuchen ob ich Ersatz haben möchte oder eine Entschädigung . Top 👍 so muss Service sein. Herr G. weiter so !”
Der Kunde berichtet, dass die Ware nie angekommen ist.
“Nunca me ha llegado”
Sehr schnelle Lieferung und sehr schöner Teppich, dankbarer Kunde.
“Super schnelle Lieferung, sehr schöner Teppich! Vielen Dank”
Bestellung als geliefert markiert, tatsächlich aber nicht erhalten.
“figura como entregado pero es falso”
Schnelle Lieferung; Ware ist einwandfrei und qualitativ sehr gut.
“Ich habe den Garten-Schaukelstuhl ADIRONDACK zweimal bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware ist einwandfrei und von sehr guter Qualität. Alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen bei dieser Bestellung 😀”
Perfekter Ablauf von Bestellung bis Lieferung, stilvolle und zufriedenstellende Möbel.
“von der Bestellung bis zur Lieferung ein perfekter Ablauf. Der Liefertermin war eine Punktlandung und die bestelle Sofagarnitur ein Hingucker. Die zu montierenden Füße ließen sich kinderleicht anbringen und danach gab es nur noch ein Lächeln.. Die Möbel sehen sehr stylisch und edel aus. Ich bin sehr zufrieden”
Kundendienst schiebt Verantwortung ab, Ersatzteil nicht unterstützt.
“Schlechter Service und keine Hilfestellung von Fr. Krüger. Nein Danke”
Zwei fehlerhafte Produkte und problematische Rückgaberegeln.
“Zwei Produkte gekauft, beide Fehlerhaft und schlechte Qualität.”
Wohnzimmer neu gestaltet, schnelle Lieferung und unkompliziert.
“Alles sieht perfekt aus.”
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Beliani ist ein europaweit aktiver Online-Händler für Möbel und Wohnaccessoires. Das Sortiment umfasst Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer sowie Gartenmöbel und Dekoration. Bestellungen erfolgen über die Website; Lieferung und Kundenservice gehören zum Leistungsangebot. Verbraucher suchen bei Beliani-Bewertungen oft Informationen zu Produktqualität, Lieferung und Rückabwicklung.