Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Apr 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (171) · Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Trotz häufiger Kontaktaufnahme seit über sechs Wochen keine Lieferung.
“Trotz mehrfachem Schriftverkehr kommt meine Wäre seit über 6 Wochen nicht an.”
Lounge-Set hochwertig, einfacher Aufbau und guter Kundenservice.
“Ich bin mit dem Lounge-Set und dem Kundenservice sehr zufrieden.”
Viele Möbel gekauft, hohe Qualität und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden.”
Klare, freundliche Kommunikation und zuverlässige, unkomplizierte Abwicklung.
“Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet.”
Sofa und Tisch sind hochwertig und passen perfekt.
“Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt.”
Unvollständige Lieferung, zusätzliche Kosten und kein Kundenservice.
“Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar.”
Stabiler Badezimmerschrank, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal”
Tisch defekt, zuerst Ablehnung, dann Austausch nach Eskalation.
“die Tischplatte wurde kostenlos ausgetauscht.”
Zufrieden mit Ergebnis, Lieferung reibungslos, Produkt entspricht Erwartungen.
“Die Lieferung klappte reibungslos, das Produkt entspricht ganz unseren Erwartungen.”
Betten, Matratze und Nachtisch kamen schnell und sind einwandfrei.
“Alles kam schnell, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand.”
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird verzögert und unklar.
“Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht geliefert wurde.”
Schlechte Informationslage und mühsame Kommunikation beim Retourenprozess.
“KATASTROPHE KUNDENSERVICE”
Fehlerhafter, staubiger Teppich; Kunde erhielt schließlich kostenlosen Ersatz.
“einer der Buchstaben fehlerhaft (statt einem L ein zweites I)”
Einfache Online-Bestellung, pünktliche Lieferung und einwandfreier Zustand.
“sieht genau so aus wie auf den Fotos.”
Teppich überzeugt durch elegantes Design und ausgezeichnete Verarbeitung.
“Der Teppich überzeugt durch sein elegantes Design und die ausgezeichnete Verarbeitung.”
Große Auswahl und hochwertige, komfortable Schlafzimmerausstattung.
“Sehr schöne Auswahl an stilvollen Möbeln”
Anfangsschwierigkeiten mit Teilen, schnelle Nachlieferung erfolgte.
“Leider gab es Anfangs ein paar Schwierigkeiten, bezüglich einzelner Teile, hier wurde aber schnell für Abhilfe geschaffen.”
Produkt tropft nach kurzer Zeit; Kundendienst schiebt Verantwortung zwischen Parteien.
“Habe eine Aussendusche für €400,- gekauft, und fachmännisch installieren lassen. Nach knapp 1 Jahr im normalen Privatbetrieb, tropft es aus der Kartusche. Nach hin und her vom Kundendienst, schiebt man Hilfestellung/Verantwortung zwischen Hersteller und Beliani, und man behauptet, dass keiner genau sagen will/kann, wieviel geduscht wurde. Das ist traurig, da das Ersatzteil eigentl. beim Hersteller wenig Geld kostet. Ich soll mir irgendwo eine”
Kunde lobt freundliches Team und empfiehlt Händler weiter.
“Meine persönliche Erfahrung - hier ist der Kunde König, das Team von Beliani ist sehr freundlich 😉 Es gibt viele tolle Möbel, hier bestellt man wirklich gerne, ich kann den Händler nur empfehlen !”
Anfragen werden zeitnah, freundlich und unkompliziert bearbeitet.
“bei Anfragen zeitnahe, freundliche und unkomplizierte Bearbeitung”
Lieferung verspätet und an einen Abholpunkt statt nach Hause erfolgt.
“Llegó tarde y no a casa, sino a un punyo DHL que me obligó a salir de mi casa.”
Sofa und Stuhl sind gut verarbeitet, pünktliche Lieferung und gute Verpackung.
“Lovely sofa and chair well made lovely colour very good price, no delay in delivery was given a date and they arrived on that date, guy who delivered was very good phoned when he was on his way and delivered my order to the door, items we're well packaged and a very good price.”
Keine Beanstandungen, Kunde ist zufrieden.
“Nichts zu beanstanden! :-) Danke!”
Verpackung stark beschädigt; Sofa an mehreren Stellen gerissen.
“La caja llegó totalmente reventada y el sofá tenía la tela de la parte inferior rajada y en parte del tapizado verde también venía un buen roto.”
Die zugesagte Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
“No se ha cumplido con la fecha indicada”
Vieles gekauft, schnelle unkomplizierte Lieferung, sehr zufrieden mit Stil und Look.
“Mein Wohnzimmer hat mit Bilyani einen neuen Look bekommen. Es ist so praktisch, alles – Sofa, Tisch, Teppich und Lampe – auf einer Website zu finden. Alles sieht perfekt aus. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, ich bin sehr zufrieden. :)”
Nach 16 Tagen keine Lieferung und keine erreichbare Kontaktmöglichkeit.
“Llevo 16 días desde que hice la compra y aún no recibo mi pedido. Imposible hacer el seguimiento del envío. Imposible contactar con el vendedor. Luego de 3 reclamaciones y pedir el reintegro, me dicen que hay problemas con la dirección de entrega. Recibo paquetes todas las semanas y nunca tuve ningún problema. No volveré a comprar nada con este vendedor. No lo recomiendo. Es realmente frustrante.”
Die Rückgabe wurde problemlos abgewickelt.
“Habe den Artikelzurückgegeben,alles ohne Probleme.”
Lieferverzögerung über Wochen, nach Reklamation erneuter Versand und Entschädigung.
“Trotz mehrfachem Schriftverkehr kommt meine Wäre seit über 6 Wochen nicht an. Beliani spielt auf Zeit. Schiefe Optik wenn eine Firma einen verlorenen Artikel um 40 Euro nicht ersetzen kann oder will. Nach längeren hin und her und eine Entschädigung wurde meine Bestellung erneut verschickt und ist auch angekommen. Die Meinung der Kunde zählt scheinbar doch, deshalb eine bessere Bewertung verdient.”
Lounge-Set passt perfekt; einfacher Aufbau und guter Kundenservice.
“Ich bin mit dem Lounge-Set und dem Kundenservice sehr zufrieden. Mit der beiliegenden Aufbauanleitung war der Zusammenbau sehr einfach. Die Lounge-Ecke passt perfekt auf unsere Terrasse und nun freuen wir uns noch auf ein paar schöne Sommertage. Wir haben bei Beliani nicht das erste Mal gekauft und würden es wieder tun. Klare Weiterempfehlung.”
Viele Möbel von Beliani, hohe Qualität, große Designauswahl und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden. Die Qualität überzeugt mich jedes Mal aufs Neue – die Möbel sind nicht nur modern und stilvoll, sondern auch sehr hochwertig verarbeitet. Außerdem gefällt mir die große Auswahl an Designs, sodass ich für jeden Raum etwas Passendes gefunden habe. Auch die Lieferung verlief immer zuverlässig und unkompliziert. Beliani hat mein Zuhause wirklich gemütlicher und”
Klare, freundliche Kommunikation, schnelle Antworten und zuverlässige Abwicklung.
“Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war durchweg positiv. Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich die Zuverlässigkeit sowie die unkomplizierte Abwicklung. Man merkt, dass hier viel Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich fühle mich sehr gut betreut und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.😍”
Sofa und Tisch sind hochwertig, schön gestaltet und übertreffen Erwartungen.
“Ich habe bei Biliani ein Sofa und einen Tisch bestellt und bin mehr als begeistert! Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt in mein Zuhause. Die Qualität und das Design haben meine Erwartungen sogar übertroffen – ich bin wirklich sehr, sehr zufrieden!”
Angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten; schlechte Kommunikation und Organisation.
“Erst Option geboten 8-13 uhr Couch zu liefern, wurde angenommen aber nicht eingehalten! Frage was nutzt eine Option die nicht hält was sid verspricht. Absolute Amateure!! Wusste garnicht dass sowas auf dem Schweizermarkt existieren darf. Null kommunikation, organisation, struktur. Ein Tag später wurde die Couch einfach geliefert und dazu die Worte in der E-Mail wie gewünscht lol, natürlich wie gedruckt gelogen. Ich musste von der arbeit heim”
Outdoor-Möbel zerfallen nach zwei Jahren trotz kaum Nutzung.
“Möbel sind nach zwei Jahren reif für den Müll!!! Ich hatte exakt vor zwei Jahren eine Outdoor Lounge gekauft, für ein Ferienhaus auf Mallorca. Diese Möbel werden maximal 6 Wochen im Jahr überhaupt mal benutzt. Den Rest des Jahres stehen sie auf einer teilweise überdachten Terrasse. Jetzt, nach zwei Jahren lösen sich die Möbel komplett in ihre Bestandteile auf (Fotos kann ich ihr leider nicht anhängen, würde ich aber bei Bedarf gerne”
Lieferprobleme und fehlendes Lattenrost; Kundendienst unzureichend reagiert.
“Ich habe bei Beliani ein Bett bestellt, das laut Angaben innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden sollte. Schon die Lieferung war problematisch: Nach Verzögerungen musste ich selbst die Spedition kontaktieren und sogar fast 20€ extra zahlen, um das Bett überhaupt nach einer Woche zu erhalten. Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar. Noch schlimmer finde ich allerdings den Kundenservice:”
Lampe ohne Schäden, sehr gut verarbeitet und empfehlenswert.
“Wunderschöne lampe keine macken oder sonstige Schäden alles super verarbeitet bin begeistert Artikel kam auch fantastisch sicher eingepackt an nur zu empfehlen”
Stabiler, hübscher Badezimmerschrank; schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal, sehr praktisch für Badutensilien, habe lange gesucht und bin absolut zufrieden - Lieferung ging sehr schnell, Aufbau leicht und der Kundenservice war auch sehr freundlich - vielen Dank !”
Alles ist problemlos und zufriedenstellend verlaufen.
“Alles super gelaufen.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertig wirkende Materialien.
“schnelle Lieferung, gut verpackt, Material+Lackierung wirken sehr gut”
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Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.