Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jun 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (340) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sessel weist gravierende konstruktive Mängel auf und Garantie nicht durchsetzbar.
“der gravierend konstruktive Mängel aufweist.”
Mehrere Mängel am Bett und sehr schlechter, nicht hilfsbereiter Kundenservice.
“Wir erleben den unhöflichsten Kundenservice überhaupt.”
Bestellung storniert, versprochene Rückerstattung blieb aus.
“Nun ist bereits über 1 Woche vergangen. Auf Nachfrage wird nicht geantwortet und Geld wird einbehalten.”
Stornierte Bestellung, Rückerstattung über eine Woche nicht erfolgt und keine Antworten.
“Auf Nachfrage wird nicht geantwortet und Geld wird einbehalten.”
Sehr schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung und Problembehebung.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme, sehr schnelle Lieferung,Top Problembehebung”
Sehr schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung und gute Problembehebung.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme, sehr schnelle Lieferung,Top Problembehebung”
Stilvoll und passend zu jedem Wohnstil, zufriedener Kunde.
“Sehr stylisch passt zu jedem Wohnstil”
Guter Verkäufer und schöne Lampe, positive Erfahrung.
“TOP Verkäufer und tolle Lampe. Herzlichen Dank!”
Stilvolles Produkt, gut verpackt und schnell geliefert.
“Stilvoll, ich kann es wärmstens empfehlen.”
Stilvolles Produkt, gut verpackt und schnell geliefert, Empfehlung.
“Sehr gut verpackt und schnell geliefert.”
Verkäufer positiv bewertet und Lampe wird als toll beschrieben.
“TOP Verkäufer und tolle Lampe.”
Seit Jahren zufrieden, große Auswahl, schnelle Lieferung, schöne Produkte.
“Bestelle schon seit Jahren bei Beliani und bin immer sehr zufrieden. Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Seit Jahren zufrieden, große Auswahl, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Seit Wochen keine Rückerstattung trotz Bestätigung; Fall bei Paypal.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Seit Jahren zufriedener Kunde lobt Auswahl, Preis-Leistung und schnelle Lieferung.
“Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Wartet seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Zusagen.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Ware bei Liefertermin nicht erhalten, Kunde fordert Rückerstattung.
“Guten Tag, ich habe meine Amazon-Ware bis jetzt nicht erhalten”
Ware von Amazon nicht erhalten; Kunde fordert Rückerstattung.
“Guten Tag, ich habe meine Amazon-Ware bis jetzt nicht erhalten und auch beim Liefertermin auch nicht bekommen.”
Sichere Verpackung, hohe Qualität, sehr zufrieden mit Bestellung.
“Zur Qualität muss ich sagen: top. Bedienung: top. Verpackung: top.”
Probleme mit Stützfuß, wiederholte Schäden und Ablehnung der Verantwortung.
“Das Sofa krachte, der neue Stützfuss verbog wieder und es entstand ein Schaden im Parkett.”
Schaukel gefällt, Lieferung schnell, Aufbauservice unhöflich.
“Die Schaukel gefällt mir gut, der Service war unter aller Sau”
Sichere Verpackung und hohe Produktqualität, sehr zufrieden.
“Zur Qualität muss ich sagen: top. Bedienung: top. Verpackung: top.”
Erste Bestellung überzeugt durch sichere Verpackung und sehr gute Qualität.
“Zur Qualität muss ich sagen: top.”
Schaukel gefällt, Lieferung schnell, aber Aufbauservice war sehr schlecht.
“der Service war unter aller Sau”
Fehlkonstruktion am Schlafsofa und Streit um Verantwortung für Parkettschaden.
“Ich möchte, dass Beliani Verantwortung für den Schaden im Parkett übernimmt”
Tagesbett zufriedenstellend, einfacher Aufbau und netter Kontakt.
“Wir sind mit dem Tagesbett sehr zufrieden.”
Tolles Sofa, hervorragender Support und sehr zufrieden.
“Super Erfahrung mit der Firma Beliani. Toller Support. Tolles Sofa.”
Alles lief problemlos; der Käufer ist sehr zufrieden.
“Alles super , nichts ging schief , dazu sag ich POSITIV !!!”
Tagesbett zufriedenstellend, einfacher Aufbau, guter Kundensupport.
“Wir sind mit dem Tagesbett sehr zufrieden.”
Tagesbett überzeugt; einfacher Aufbau und guter Kundensupport.
“Vielen Dank für den totel Kundensupport und den netten Kontakt, gerne wieder.”
Sehr positive Erfahrung mit tollem Support und hochwertigem Sofa.
“Super Erfahrung mit der Firma Beliani.”
Käufer kritisiert fehlende oder unzureichende Antwort von Amazon.
“Yo compré con Amazon y Amazon me tendría que haber dado un respuesta más eficaz ok”
Kunde bemängelt unzureichende Reaktion von Amazon auf seine Bestellung.
“Yo compré con Amazon y Amazon me tendría que haber dado un respuesta más eficaz ok”
Verkäufer war zuverlässig; Kunde würde jederzeit wieder kaufen.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Montageteile fehlten und wurden später aus Polen nachgeliefert.
“es haben Teile zur Montage gefehlt, die dann später aus Polen nachgeliefert wurden”
Artikel entsprach der Beschreibung und war sicher verpackt.
“Artikel wie beschrieben, sieht gut aus und war sicher verpackt”
Verkäufer positiv bewertet; alles in Ordnung, würde wieder kaufen.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Verkäufer top und alles in Ordnung, gerne wieder.
“Topp Seller, Alles i.O. Jederzeit wieder”
Geschenk-Sessel weist konstruktive Mängel auf; Gewährleistung schwer durchsetzbar.
“gravierend konstruktive Mängel aufweist.”
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Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.