Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein zwiespältiges Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Produktdesign und Verarbeitungsqualität sowie schnelle, unkomplizierte Lieferungen. Gleichzeitig tauchen mehrfach Probleme auf: fehlende oder beschädigte Teile, Verzögerungen bei Rückerstattungen und uneinheitliche Service-Antworten werden genannt. Vereinzelte Fälle zeigen, dass Beschwerden nach Eskalation gelöst werden können, andere Fälle blieben laut Berichten länger ungeklärt. Verbraucher sollten bei Bestellung Liefer- und Rückgabebedingungen prüfen, Rücksendebelege aufbewahren und bei Problemen gegebenenfalls eine höhere Instanz im Kundenservice anfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Feb 2026).
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird verzögert und unklar.
“Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht geliefert wurde.”
Zwei fehlerhafte Produkte und problematische Rückgaberegeln.
“Zwei Produkte gekauft, beide Fehlerhaft und schlechte Qualität.”
Viele Möbel gekauft, hohe Qualität und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden.”
Tisch defekt, zuerst Ablehnung, dann Austausch nach Eskalation.
“die Tischplatte wurde kostenlos ausgetauscht.”
Kunden berichten sowohl von schneller Lieferung und hilfsbereitem Service als auch von verzögerter oder unzureichender Unterstützung bei Reklamationen.
Wenige, aber deutliche Beschwerden zur Preis-/Leistungswahrnehmung; ein Bericht kritisiert Gutscheinbedingungen bei Rückerstattung.
Bestell- und Lieferprozess wird oft als einfach beschrieben; vereinzelt treten Verpackungsprobleme, Staub oder lange Wartezeiten auf.
Viele Käufer loben Verarbeitung und Design, zugleich gibt es wiederholt Meldungen über Defekte, fehlende Teile oder frühzeitigen Verschleiß.
Kommunikation schwankt stark: klare, freundliche Antworten werden genannt, daneben lange Wartezeiten und widersprüchliche Auskünfte.
Das Gesamtbild ist geteilt: zahlreiche positive Kaufberichte stehen mehreren Fällen gegenüber, in denen Lieferung oder Rückabwicklung problematisch waren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (171) · Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Trotz häufiger Kontaktaufnahme seit über sechs Wochen keine Lieferung.
“Trotz mehrfachem Schriftverkehr kommt meine Wäre seit über 6 Wochen nicht an.”
Lounge-Set hochwertig, einfacher Aufbau und guter Kundenservice.
“Ich bin mit dem Lounge-Set und dem Kundenservice sehr zufrieden.”
Viele Möbel gekauft, hohe Qualität und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden.”
Klare, freundliche Kommunikation und zuverlässige, unkomplizierte Abwicklung.
“Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet.”
Sofa und Tisch sind hochwertig und passen perfekt.
“Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt.”
Unvollständige Lieferung, zusätzliche Kosten und kein Kundenservice.
“Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar.”
Stabiler Badezimmerschrank, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal”
Tisch defekt, zuerst Ablehnung, dann Austausch nach Eskalation.
“die Tischplatte wurde kostenlos ausgetauscht.”
Zufrieden mit Ergebnis, Lieferung reibungslos, Produkt entspricht Erwartungen.
“Die Lieferung klappte reibungslos, das Produkt entspricht ganz unseren Erwartungen.”
Betten, Matratze und Nachtisch kamen schnell und sind einwandfrei.
“Alles kam schnell, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand.”
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird verzögert und unklar.
“Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht geliefert wurde.”
Schlechte Informationslage und mühsame Kommunikation beim Retourenprozess.
“KATASTROPHE KUNDENSERVICE”
Fehlerhafter, staubiger Teppich; Kunde erhielt schließlich kostenlosen Ersatz.
“einer der Buchstaben fehlerhaft (statt einem L ein zweites I)”
Einfache Online-Bestellung, pünktliche Lieferung und einwandfreier Zustand.
“sieht genau so aus wie auf den Fotos.”
Teppich überzeugt durch elegantes Design und ausgezeichnete Verarbeitung.
“Der Teppich überzeugt durch sein elegantes Design und die ausgezeichnete Verarbeitung.”
Große Auswahl und hochwertige, komfortable Schlafzimmerausstattung.
“Sehr schöne Auswahl an stilvollen Möbeln”
Anfangsschwierigkeiten mit Teilen, schnelle Nachlieferung erfolgte.
“Leider gab es Anfangs ein paar Schwierigkeiten, bezüglich einzelner Teile, hier wurde aber schnell für Abhilfe geschaffen.”
Produkt tropft nach kurzer Zeit; Kundendienst schiebt Verantwortung zwischen Parteien.
“Habe eine Aussendusche für €400,- gekauft, und fachmännisch installieren lassen. Nach knapp 1 Jahr im normalen Privatbetrieb, tropft es aus der Kartusche. Nach hin und her vom Kundendienst, schiebt man Hilfestellung/Verantwortung zwischen Hersteller und Beliani, und man behauptet, dass keiner genau sagen will/kann, wieviel geduscht wurde. Das ist traurig, da das Ersatzteil eigentl. beim Hersteller wenig Geld kostet. Ich soll mir irgendwo eine”
Kunde lobt freundliches Team und empfiehlt Händler weiter.
“Meine persönliche Erfahrung - hier ist der Kunde König, das Team von Beliani ist sehr freundlich 😉 Es gibt viele tolle Möbel, hier bestellt man wirklich gerne, ich kann den Händler nur empfehlen !”
Anfragen werden zeitnah, freundlich und unkompliziert bearbeitet.
“bei Anfragen zeitnahe, freundliche und unkomplizierte Bearbeitung”
Lieferung verspätet und an einen Abholpunkt statt nach Hause erfolgt.
“Llegó tarde y no a casa, sino a un punyo DHL que me obligó a salir de mi casa.”
Sofa und Stuhl sind gut verarbeitet, pünktliche Lieferung und gute Verpackung.
“Lovely sofa and chair well made lovely colour very good price, no delay in delivery was given a date and they arrived on that date, guy who delivered was very good phoned when he was on his way and delivered my order to the door, items we're well packaged and a very good price.”
Keine Beanstandungen, Kunde ist zufrieden.
“Nichts zu beanstanden! :-) Danke!”
Verpackung stark beschädigt; Sofa an mehreren Stellen gerissen.
“La caja llegó totalmente reventada y el sofá tenía la tela de la parte inferior rajada y en parte del tapizado verde también venía un buen roto.”
Die zugesagte Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
“No se ha cumplido con la fecha indicada”
Vieles gekauft, schnelle unkomplizierte Lieferung, sehr zufrieden mit Stil und Look.
“Mein Wohnzimmer hat mit Bilyani einen neuen Look bekommen. Es ist so praktisch, alles – Sofa, Tisch, Teppich und Lampe – auf einer Website zu finden. Alles sieht perfekt aus. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, ich bin sehr zufrieden. :)”
Nach 16 Tagen keine Lieferung und keine erreichbare Kontaktmöglichkeit.
“Llevo 16 días desde que hice la compra y aún no recibo mi pedido. Imposible hacer el seguimiento del envío. Imposible contactar con el vendedor. Luego de 3 reclamaciones y pedir el reintegro, me dicen que hay problemas con la dirección de entrega. Recibo paquetes todas las semanas y nunca tuve ningún problema. No volveré a comprar nada con este vendedor. No lo recomiendo. Es realmente frustrante.”
Die Rückgabe wurde problemlos abgewickelt.
“Habe den Artikelzurückgegeben,alles ohne Probleme.”
Lieferverzögerung über Wochen, nach Reklamation erneuter Versand und Entschädigung.
“Trotz mehrfachem Schriftverkehr kommt meine Wäre seit über 6 Wochen nicht an. Beliani spielt auf Zeit. Schiefe Optik wenn eine Firma einen verlorenen Artikel um 40 Euro nicht ersetzen kann oder will. Nach längeren hin und her und eine Entschädigung wurde meine Bestellung erneut verschickt und ist auch angekommen. Die Meinung der Kunde zählt scheinbar doch, deshalb eine bessere Bewertung verdient.”
Lounge-Set passt perfekt; einfacher Aufbau und guter Kundenservice.
“Ich bin mit dem Lounge-Set und dem Kundenservice sehr zufrieden. Mit der beiliegenden Aufbauanleitung war der Zusammenbau sehr einfach. Die Lounge-Ecke passt perfekt auf unsere Terrasse und nun freuen wir uns noch auf ein paar schöne Sommertage. Wir haben bei Beliani nicht das erste Mal gekauft und würden es wieder tun. Klare Weiterempfehlung.”
Viele Möbel von Beliani, hohe Qualität, große Designauswahl und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden. Die Qualität überzeugt mich jedes Mal aufs Neue – die Möbel sind nicht nur modern und stilvoll, sondern auch sehr hochwertig verarbeitet. Außerdem gefällt mir die große Auswahl an Designs, sodass ich für jeden Raum etwas Passendes gefunden habe. Auch die Lieferung verlief immer zuverlässig und unkompliziert. Beliani hat mein Zuhause wirklich gemütlicher und”
Klare, freundliche Kommunikation, schnelle Antworten und zuverlässige Abwicklung.
“Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war durchweg positiv. Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich die Zuverlässigkeit sowie die unkomplizierte Abwicklung. Man merkt, dass hier viel Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich fühle mich sehr gut betreut und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.😍”
Sofa und Tisch sind hochwertig, schön gestaltet und übertreffen Erwartungen.
“Ich habe bei Biliani ein Sofa und einen Tisch bestellt und bin mehr als begeistert! Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt in mein Zuhause. Die Qualität und das Design haben meine Erwartungen sogar übertroffen – ich bin wirklich sehr, sehr zufrieden!”
Angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten; schlechte Kommunikation und Organisation.
“Erst Option geboten 8-13 uhr Couch zu liefern, wurde angenommen aber nicht eingehalten! Frage was nutzt eine Option die nicht hält was sid verspricht. Absolute Amateure!! Wusste garnicht dass sowas auf dem Schweizermarkt existieren darf. Null kommunikation, organisation, struktur. Ein Tag später wurde die Couch einfach geliefert und dazu die Worte in der E-Mail wie gewünscht lol, natürlich wie gedruckt gelogen. Ich musste von der arbeit heim”
Outdoor-Möbel zerfallen nach zwei Jahren trotz kaum Nutzung.
“Möbel sind nach zwei Jahren reif für den Müll!!! Ich hatte exakt vor zwei Jahren eine Outdoor Lounge gekauft, für ein Ferienhaus auf Mallorca. Diese Möbel werden maximal 6 Wochen im Jahr überhaupt mal benutzt. Den Rest des Jahres stehen sie auf einer teilweise überdachten Terrasse. Jetzt, nach zwei Jahren lösen sich die Möbel komplett in ihre Bestandteile auf (Fotos kann ich ihr leider nicht anhängen, würde ich aber bei Bedarf gerne”
Lieferprobleme und fehlendes Lattenrost; Kundendienst unzureichend reagiert.
“Ich habe bei Beliani ein Bett bestellt, das laut Angaben innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden sollte. Schon die Lieferung war problematisch: Nach Verzögerungen musste ich selbst die Spedition kontaktieren und sogar fast 20€ extra zahlen, um das Bett überhaupt nach einer Woche zu erhalten. Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar. Noch schlimmer finde ich allerdings den Kundenservice:”
Lampe ohne Schäden, sehr gut verarbeitet und empfehlenswert.
“Wunderschöne lampe keine macken oder sonstige Schäden alles super verarbeitet bin begeistert Artikel kam auch fantastisch sicher eingepackt an nur zu empfehlen”
Stabiler, hübscher Badezimmerschrank; schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal, sehr praktisch für Badutensilien, habe lange gesucht und bin absolut zufrieden - Lieferung ging sehr schnell, Aufbau leicht und der Kundenservice war auch sehr freundlich - vielen Dank !”
Alles ist problemlos und zufriedenstellend verlaufen.
“Alles super gelaufen.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertig wirkende Materialien.
“schnelle Lieferung, gut verpackt, Material+Lackierung wirken sehr gut”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europaweit aktiver Online-Händler für Möbel und Wohnaccessoires. Das Sortiment umfasst Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer sowie Gartenmöbel und Dekoration. Bestellungen erfolgen über die Website; Lieferung und Kundenservice gehören zum Leistungsangebot. Verbraucher suchen bei Beliani-Bewertungen oft Informationen zu Produktqualität, Lieferung und Rückabwicklung.