Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jul 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (510) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Lampe beschädigt und zerknickt angekommen, Verpackung und Polsterung unzureichend.
“die völlig zerknickt und zerkratzt hier ankam.”
Schneller Versand, sichere Verpackung und kulanter, schneller Kontakt.
“Schneller Versand, sichere Verpackung und freundlicher Kontakt.”
Gut verpackt, schönes Teil und einfach zu montieren.
“Schönes Teil,gut verpackt,einfach zu montieren!”
Reibungsloser Ablauf und Empfehlung der Seite.
“Kann die Seite nur empfehlen. Reibungsloser Ablauf.”
Tisch nicht geliefert und weder Beliani noch Spedition antworteten.
“NI idea de donde esta la mesa.”
Zwangsweise Newsletteranmeldung und danach unerwünschte, nicht abbestellbare Mails.
“Seither werde ich mit Newslettern von Beliani zugemüllt und kann sie nicht abbestellen.”
Schnelle Zustellung und exzellente Ware, vielen Dank.
“Schnelle Zustellung! Exzellente Ware! Vielen Dank!”
Kundenservice langsam, respektlos und Rückerstattungen problematisch.
“Der Kundenservice ist eine reinste Katastrophe.”
Schaukel entspricht der Beschreibung und war einfach aufzubauen.
“Die Schaukel ist wie beschrieben, ausgefallen.”
Stühle formschön und stabil, Rückenlehne hat anderes Dekor.
“Stühle sind formschön und stabil, schade, daß die Rückenlehne ein anderes Dekor hat als das Gestell.”
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Sehr gute Qualität,sehr schnelle Lieferung und sehr freundliche mit arbeite und Kundenservice.”
Lieferverzögerungen, schwer auffindbarer Bestellstatus und Passwortproblem.
“Warten seid Februar auf unsere Bestellung”
Kundendienst gab ihr die Schuld und bot nur einen Austausch gegen 11€ an.
“angeboten den einen Hocker für 11€ auszutauschen.”
Bittet um Stornierung bei Unzustellbarkeit zur Neubestellung.
“Bitte stornieren Sie die Befreiung wenn es nicht zustellbar ist dann bestelle ich sie neu”
Nach Rücksendung wurden 23€ berechnet und Klärungsversuche abgewiesen.
“dass eine Rücksendung kostenlos ist”
Ware kam pünktlich, gut verpackt an und sieht gut aus.
“Ware kam pünktlich und gut verpackt an”
Teppich verliert seit Kauf stark Haare und Fäden trotz Reinigungshinweisen.
“verliert permanent bis heute täglich viele Haare und auch Wollfäden.”
Entgegenkommender, schneller Service löste Probleme zügig und zufriedenstellend.
“Entgegenkommender und schneller Service.”
Lieferung verzögerte sich wegen fehlender Gratisvase; Versand verweigert ohne Ersatzbenennung.
“die Vase, die Beliani als Geschenk mitliefern wollte, nicht vorhanden ist”
Produkt entsprach nicht der Beschreibung und Rücksendekosten wurden einbehalten.
“Firma wirbt mit kostenlosem Versand und Rückversand, behält dann die Kosten für den Rückversand ein!”
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Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.