Kunden loben oft schnelle Lieferung, kompetente Beratung und sorgfältige Verpackung. Gleichzeitig berichten viele von beschädigter oder verzogener Ware und fehlenden Teilen. Beim Kundenservice reicht die Spanne von sehr schnellen, lösungsorientierten Antworten bis zu unbeantworteten Reklamationen und unfreundlichem Umgang. Auch Montageprobleme und wiederholte Nachlieferungen tauchen in den Kommentaren immer wieder auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2014 – Sep 2026).
Ware wie bestellt angekommen; schnelle und einwandfreie Abwicklung.
“alles, wie bestellt, erhalten. Schnelle Abwicklung. Alles bestens”
Lieferung klappte und Holz ist ordentlich verarbeitet und qualitativ gut.
“das Holz ist ordentlich verarbeitet und gute Qualität.”
Geliefertes Holz war durchweicht, schimmelig und verarbeitungsfehlerhaft.
“das Holz aussah als hätte es schon ein paar Jahr, auf der Palette zusammengepackt, im Freien verbracht.”
Lieferung und Teile unvollständig; Reklamationen wurden unfreundlich behandelt.
“Wenn man dann versucht zu Reklamieren wird man pampig abgefertigt.”
Viele Bewertungen heben persönliche Beratung, gute telefonische Erreichbarkeit und schnelle Abwicklung hervor. Dem stehen Berichte über lange Wartezeiten bei Ersatzlieferungen, verweigerte Gewährleistung und eine unfreundliche Reklamationsabwicklung gegenüber. Speditionen werden oft als zuverlässig beschrieben, vereinzelt gab es aber Zustellprobleme oder fehlende Lieferungen.
Mehrere Kunden sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und sind mit der Ware bei konkurrenzfähigen Preisen zufrieden. Einige finden einzelne Artikel zu teuer, berichten dabei aber gleichzeitig von guter Qualität. Preis-Lob kommt häufiger vor als Preis-Kritik, beide Sichtweisen tauchen jedoch auf.
Den Bestellprozess und die Website beschreiben viele als einfach und übersichtlich. Schwierigkeiten zeigen sich vor allem beim Aufbau: fehlende Schrauben oder Gewindestangen sowie ungenaue Montageanleitungen werden wiederholt genannt. Andere Kunden berichten von reibungsloser Montage und klaren Anleitungen bei vollständig gelieferten Produkten.
Viele Käufer berichten von sauber verarbeitetem Holz, einwandfreien Produkten und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche gravierende Qualitätsmeldungen, etwa zu verzogenen Bohlen, schimmeligen oder beschädigten Teilen und nicht passenden Bauteilen. Die Beanstandungen reichen von leichten Verpackungsschäden bis hin zu komplett unbrauchbaren Elementen.
Telefonische Beratung und Rückrufe werden oft als schnell und hilfreich beschrieben. Dem gegenüber stehen Beschwerden über ausbleibende Rückmeldungen, im Spam gelandete Mails und unbeantwortete Stornierungsversuche. Klare Infos bei Lieferverzögerungen werden positiv erwähnt, lückenhafte Kommunikation wurde jedoch mehrfach als Problem geschildert.
Viele Kunden erleben den Kauf insgesamt als reibungslos und würden wieder bestellen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Einzelfälle, in denen Lieferung, Qualität oder Service stark enttäuschten. Insgesamt zeigt sich eine deutliche Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und Kunden mit ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (640) · Trustedshops (27) · trustpilot.com (18) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schnelle Reaktion auf Nachfragen und gute Produktqualität.
“Super Service, auf Nachfragen wird umgehend reagiert.”
Schnelle Reaktion und umfassende Betreuung bis zur Lieferung.
“Super Service, auf Nachfragen wird umgehend reagiert.”
Schnelle Reaktion auf Nachfragen und gute Betreuung bis Lieferung.
“auf Nachfragen wird umgehend reagiert.”
Bestellung und Versand verliefen einfach und ohne Komplikationen.
“Die Bestellung und der Versand bis hin zur Lieferung waren einfach und ohne Komplikationen. Weiter so”
Alles gut; Kunde sehr zufrieden.
“Alles gut, bin sehr zufrieden. Writer so.”
Bestellung und Versand verliefen einfach und ohne Komplikationen.
“Die Bestellung und der Versand bis hin zur Lieferung waren einfach und ohne Komplikationen.”
Alles gut, Kunde ist sehr zufrieden.
“Alles gut, bin sehr zufrieden.”
Bestellung und Lieferung liefen einfach und ohne Komplikationen.
“waren einfach und ohne Komplikationen.”
Kunde ist insgesamt sehr zufrieden.
“Alles gut, bin sehr zufrieden.”
Bestellung und Versand liefen einfach und ohne Komplikationen.
“einfach und ohne Komplikationen”
Alles gut, ich bin sehr zufrieden.
“Alles gut, bin sehr zufrieden.”
Alles hat super geklappt; Kunde absolut zufrieden.
“Super geklappt, bin absolut zufrieden”
Ablauf hat super geklappt; Kunde ist absolut zufrieden.
“Super geklappt, bin absolut zufrieden”
Abwicklung hat gut funktioniert; Kunde ist absolut zufrieden.
“Super geklappt, bin absolut zufrieden”
Alles hat super geklappt, Kunde ist absolut zufrieden.
“Super geklappt, bin absolut zufrieden”
Gute Kommunikation und schneller, unkomplizierter Umtausch.
“Tolle Kommunikation, schneller unkomplizierter Umtausch, super Service Danke gerne wieder”
Tolle Kommunikation und schneller, unkomplizierter Umtausch.
“Tolle Kommunikation, schneller unkomplizierter Umtausch”
Gute Kommunikation und schneller, unkomplizierter Umtausch mit gutem Service.
“Tolle Kommunikation, schneller unkomplizierter Umtausch, super Service”
Kommunikation war toll und Umtausch verlief schnell und unkompliziert.
“Tolle Kommunikation, schneller unkomplizierter Umtausch”
Blumenregal als Geschenk kam sehr gut an; Kunde empfiehlt Shop weiter.
“Das Blumenregal war ein Geschenk für eine liebe Freundin und ist SUPER angekommen.”
Blumenregal als Geschenk kam sehr gut an, wird weiterempfohlen.
“Das Blumenregal war ein Geschenk für eine liebe Freundin und ist SUPER angekommen.”
Das Geschenk kam sehr gut an; Käuferin wird Shop weiterempfehlen.
“Das Blumenregal war ein Geschenk für eine liebe Freundin und ist SUPER angekommen.”
Das Geschenk kam sehr gut an und wird weiterempfohlen.
“ist SUPER angekommen.”
Tür schließt nicht einwandfrei; Kunde hat Scharnier 3 mm unterlegt.
“Tür schließt nicht einwandfrei, habe Scharnier 3 mm unterlegt”
Tür schließt nicht einwandfrei, Scharnier 3 mm unterlegt.
“Tür schließt nicht einwandfrei, habe Scharnier 3 mm unterlegt”
Tür schließt nicht einwandfrei; Scharnier wurde nachträglich unterlegt.
“Tür schließt nicht einwandfrei, habe Scharnier 3 mm unterlegt”
Tür schließt nicht einwandfrei; Scharnier 3 mm unterlegt.
“Tür schließt nicht einwandfrei”
Nach Lieferung ist laut Kunde keine Überprüfung der Ware möglich.
“Eine Überprüfung der Ware ist nicht möglich wenn sie geliefert ist.”
Zufriedenheit: reibungsloser Ablauf und schnelle Zustellung.
“Wir sind sehr zufrieden. Alles lief reibungslos und die Ware war schnell vor Ort.”
Eine Überprüfung der Ware nach Lieferung ist nicht möglich.
“Eine Überprüfung der Ware ist nicht möglich wenn sie geliefert ist.”
Alles lief reibungslos und die Ware wurde schnell geliefert.
“Alles lief reibungslos und die Ware war schnell vor Ort.”
Überprüfung der Ware nach Lieferung ist offenbar nicht möglich.
“Eine Überprüfung der Ware ist nicht möglich wenn sie geliefert ist.”
Alles lief reibungslos und die Ware wurde schnell geliefert.
“Alles lief reibungslos und die Ware war schnell vor Ort.”
Eine Überprüfung der Ware ist nach Lieferung nicht möglich.
“Eine Überprüfung der Ware ist nicht möglich wenn sie geliefert ist.”
Alles lief reibungslos und die Ware wurde schnell geliefert.
“Alles lief reibungslos und die Ware war schnell vor Ort.”
Alles top; Kunde empfiehlt Anbieter weiter.
“Alles top, sehr empfehlenswert”
Alles top und sehr empfehlenswert.
“Alles top, sehr empfehlenswert”
Alles top und sehr empfehlenswert.
“Alles top, sehr empfehlenswert”
Alles top und sehr empfehlenswert.
“Alles top, sehr empfehlenswert”
Sehr schnelle Lieferung; Ware wie beschrieben, alles perfekt.
“Sehr schnell geliefert. .. Ware wie beschrieben....alles perfekt. Danke, geEnergie wieder”
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Holz & Garten betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Holz- und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören Bauholz, Gartenmöbel und Zubehör für Außenbereiche. Kunden bestellen online und erhalten Infos zu Lieferung und Montage per Telefon und E-Mail. Das Unternehmen stellt Produktbeschreibungen bereit und liefert Waren häufig per Spedition an Endkunden und Gewerbe. Der Service ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.