Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jul 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (510) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Der Kunde kritisiert minderwertige Ware und problematische Rücksendebedingungen.
“Mangelhafte, minderwertige Ware und problematische Rücksendepolitik. Ich bestelle dort nichts mehr.”
Lampe hält nach sechs Monaten gut, leichte Lieferverzögerung aber unproblematisch.
“Ich habe vor einem halben Jahr eine Lampe bestellt und sie ist immer noch top. Keine Mängel, sieht noch aus wie am Anfang und wirkt hochwertig. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert als angegeben aber nichts ungewöhnliches.”
Zweimal beschädigter Spiegel; Kundenservice reagierte später nicht mehr.
“damaged products, never refunded I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to”
Mehrfach beschädigter Spiegel; Support verlangte wiederholt Fotos und reagierte schlecht.
“I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to send pictures, over and over;even”
Bestellung, Lieferung und Zusatzservice waren perfekt, Produkt sehr zufriedenstellend.
“Bestellung, Abwicklung und Lieferung perfekt. Zugebuchter Amazon Auspackservice mit Lieferung an den Verwendungsort. Mega Service, Mit live tracking einfach sehr sehr guter Service. Produkt mit perfekter Sitzposition am Esstisch, gerne wieder”
Der Gartenstuhl wird als sehr gut bewertet.
“Top, klasse Gartenstuhl”
Produkt problemlos zurückgegeben, schnelle Rückerstattung und exzellenter Kundenservice.
“Empresa 10. Tuve que devolver el producto y me lo recogieron sin ningún problema y sin coste adicional. Me devolvieron el dinero a los 2 días de recoger la mercancia.Totalmente recomendable y el servicio de atención al cliente también de 10: amables, educados y eficientes. Volvería a comprar a esta empresa sin dudarlo.”
Produkt entspricht genau den Erwartungen; gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Sieht super aus. Exakt wie ich mir das vorgestellt habe. Gute Qualität und schnelle Lieferung.”
Kunde ärgert sich über fehlende Kulanz bei eingeschränkter Artikel-Funktion.
“Einfach nur ärgerlich! Keinerlei Kulanz bei einem Artikel mit eingeschränkter Funktion.”
Kunde berichtet von chemischen Ausdünstungen und warnt vor Kauf.
“Gekaufte Möbel gunsten giftige Chemikalien aus. Beim Anzeigen des Mangels wird reagiert. Kann nur jedem raten dort nicht zu kaufen.”
Ausgezeichneter Kundenservice bot Ersatz oder Entschädigung für fehlerhafte Artikel.
“Der Service ist herausragend. Sehr nett, zuvorkommend und sofort Hilfe bekommen da 3 Artikel nicht 100% verarbeitet waren konnte ich mir aussuchen ob ich Ersatz haben möchte oder eine Entschädigung . Top 👍 so muss Service sein. Herr G. weiter so !”
Der Kunde berichtet, dass die Ware nie angekommen ist.
“Nunca me ha llegado”
Sehr schnelle Lieferung und sehr schöner Teppich, dankbarer Kunde.
“Super schnelle Lieferung, sehr schöner Teppich! Vielen Dank”
Bestellung als geliefert markiert, tatsächlich aber nicht erhalten.
“figura como entregado pero es falso”
Schnelle Lieferung; Ware ist einwandfrei und qualitativ sehr gut.
“Ich habe den Garten-Schaukelstuhl ADIRONDACK zweimal bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware ist einwandfrei und von sehr guter Qualität. Alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen bei dieser Bestellung 😀”
Perfekter Ablauf von Bestellung bis Lieferung, stilvolle und zufriedenstellende Möbel.
“von der Bestellung bis zur Lieferung ein perfekter Ablauf. Der Liefertermin war eine Punktlandung und die bestelle Sofagarnitur ein Hingucker. Die zu montierenden Füße ließen sich kinderleicht anbringen und danach gab es nur noch ein Lächeln.. Die Möbel sehen sehr stylisch und edel aus. Ich bin sehr zufrieden”
Kundendienst schiebt Verantwortung ab, Ersatzteil nicht unterstützt.
“Schlechter Service und keine Hilfestellung von Fr. Krüger. Nein Danke”
Zwei fehlerhafte Produkte und problematische Rückgaberegeln.
“Zwei Produkte gekauft, beide Fehlerhaft und schlechte Qualität.”
Wohnzimmer neu gestaltet, schnelle Lieferung und unkompliziert.
“Alles sieht perfekt aus.”
Trotz häufiger Kontaktaufnahme seit über sechs Wochen keine Lieferung.
“Trotz mehrfachem Schriftverkehr kommt meine Wäre seit über 6 Wochen nicht an.”
Lounge-Set hochwertig, einfacher Aufbau und guter Kundenservice.
“Ich bin mit dem Lounge-Set und dem Kundenservice sehr zufrieden.”
Viele Möbel gekauft, hohe Qualität und zuverlässige Lieferung.
“Fast alle Möbel in meiner Wohnung stammen von Beliani und ich bin rundum zufrieden.”
Klare, freundliche Kommunikation und zuverlässige, unkomplizierte Abwicklung.
“Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet.”
Sofa und Tisch sind hochwertig und passen perfekt.
“Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt.”
Unvollständige Lieferung, zusätzliche Kosten und kein Kundenservice.
“Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar.”
Stabiler Badezimmerschrank, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal”
Tisch defekt, zuerst Ablehnung, dann Austausch nach Eskalation.
“die Tischplatte wurde kostenlos ausgetauscht.”
Zufrieden mit Ergebnis, Lieferung reibungslos, Produkt entspricht Erwartungen.
“Die Lieferung klappte reibungslos, das Produkt entspricht ganz unseren Erwartungen.”
Betten, Matratze und Nachtisch kamen schnell und sind einwandfrei.
“Alles kam schnell, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand.”
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird verzögert und unklar.
“Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht geliefert wurde.”
Schlechte Informationslage und mühsame Kommunikation beim Retourenprozess.
“KATASTROPHE KUNDENSERVICE”
Fehlerhafter, staubiger Teppich; Kunde erhielt schließlich kostenlosen Ersatz.
“einer der Buchstaben fehlerhaft (statt einem L ein zweites I)”
Einfache Online-Bestellung, pünktliche Lieferung und einwandfreier Zustand.
“sieht genau so aus wie auf den Fotos.”
Teppich überzeugt durch elegantes Design und ausgezeichnete Verarbeitung.
“Der Teppich überzeugt durch sein elegantes Design und die ausgezeichnete Verarbeitung.”
Große Auswahl und hochwertige, komfortable Schlafzimmerausstattung.
“Sehr schöne Auswahl an stilvollen Möbeln”
Anfangsschwierigkeiten mit Teilen, schnelle Nachlieferung erfolgte.
“Leider gab es Anfangs ein paar Schwierigkeiten, bezüglich einzelner Teile, hier wurde aber schnell für Abhilfe geschaffen.”
Produkt tropft nach kurzer Zeit; Kundendienst schiebt Verantwortung zwischen Parteien.
“Habe eine Aussendusche für €400,- gekauft, und fachmännisch installieren lassen. Nach knapp 1 Jahr im normalen Privatbetrieb, tropft es aus der Kartusche. Nach hin und her vom Kundendienst, schiebt man Hilfestellung/Verantwortung zwischen Hersteller und Beliani, und man behauptet, dass keiner genau sagen will/kann, wieviel geduscht wurde. Das ist traurig, da das Ersatzteil eigentl. beim Hersteller wenig Geld kostet. Ich soll mir irgendwo eine”
Kunde lobt freundliches Team und empfiehlt Händler weiter.
“Meine persönliche Erfahrung - hier ist der Kunde König, das Team von Beliani ist sehr freundlich 😉 Es gibt viele tolle Möbel, hier bestellt man wirklich gerne, ich kann den Händler nur empfehlen !”
Anfragen werden zeitnah, freundlich und unkompliziert bearbeitet.
“bei Anfragen zeitnahe, freundliche und unkomplizierte Bearbeitung”
Lieferung verspätet und an einen Abholpunkt statt nach Hause erfolgt.
“Llegó tarde y no a casa, sino a un punyo DHL que me obligó a salir de mi casa.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.