Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Apr 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (178) · Trustpilot (33) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Alles hat gepasst, schneller Service und gut verpackte Lieferung.
“gute Preise, schneller, persönlicher Service”
Tolle Ware und super Service; wiederholt bestellt und zufrieden.
“Tolle Ware. Super Service.”
Unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Produktqualität.
“Ehrlich unkomplizierte Abwicklung, super Qualität”
Günstigere Preise, aber Nachbestellung teuer und Lieferung etwas länger.
“die Lieferung war um Vielfaches teuerer als die Ware selbst.”
Schnelle Hilfe und gute Umsetzung des Auftrags.
“Schnelle Hilfe und tolle Umsetzung”
Gute Beratung, guter Service und sehr gute Erreichbarkeit.
“Gute Beratung, Service und Erreichbarkeit!”
Telefonische Unterstützung freundlich; Lieferverzögerung verständlich erklärt.
“Sehr freundlicher Kontakt in deutscher Sprache.”
Ware, Lieferung und Verpackung wurden mit Note eins bewertet.
“Ware.Lieferung.Verpackung.Alles Note1”
Günstige Preise, Musterversand und guter Kundendienst.
“Günstige Preise, Musterversand, guter Service”
Die Abwicklung lief einwandfrei und ohne Probleme.
“Lief alles einwandfrei”
Guter Kundenservice, günstiger Preis und schnelle, sichere Lieferung.
“Guter Kundenservice, guter Preis, schnelle Lieferung, alles gut verpackt, super Ware!”
Fliesen kamen heil an; Speditionslieferung war gut organisiert und unkompliziert.
“Alle Fliesen sind heil bei uns angekommen!”
Kommunikation, Preis-Leistung und Logistik wurden als top bewertet.
“Kommunikation, Preis/Leistung, Organisation und Logistik: Alles top!”
Reibungslose Abwicklung und vorbildliche Zuverlässigkeit des Händlers.
“Alles lief reibungslos.”
Guter Kontakt; alles gut organisiert und ohne Probleme.
“Good contact , all was organized well and without problems”
Die Abwicklung war unkompliziert und sehr gut.
“Die unkomplizierte Abwicklung war sehr gut”
Sehr gute Qualität; alle Artikel kamen unbeschädigt an.
“Wunderschoene Qualitaet, alles ist 100% Schadenfrei angekommen.”
Alles perfekt: Termin, Transport, Verpackung und tolle Platten.
“alles perfekt abgelaufen - Termin, Transport, Verpackung, tolle Platten”
Freundlicher Kontakt und schnelle, unkomplizierte Lieferung der Fliesen.
“die Lieferung unserer Marazzi Fliesen lief schnell und unkompliziert.”
Fliesen im Shop gefunden und mit deutlichem Preisvorteil bestellt.
“mit einem sehr guten Preisvorteil gegenüber den deutschen Fachhändlern”
Der Rezensent ist vollkommen zufrieden; besser geht es nicht.
“Besser geht es nicht”
Ausgezeichneter Kundensupport beantwortete Fragen schnell und präzise.
“Great customer support - answered all my questions quickly and accurately”
Die Holzoptikfliese wird als wunderschön beschrieben.
“Wunderschöne Holzoptikfliese!”
Hervorragende Qualität und schönes Design; Käufer empfiehlt Casa39.
“hervorragende qualität und schönes Design”
Sehr gute Fliesen, unkomplizierte Abwicklung und guter Service.
“Sehr gute Fliesen . Unkomplizierte Abwicklung und sehr guter Service !!!!!”
Große Produktauswahl und guter Kundenservice.
“Große Auswahl, guter Service”
Freundliche, kompetente Mitarbeiter; Ware kam gut verpackt und unbeschadet an.
“Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.”
Netter Kontakt, schnelle Lieferung und sehr unkomplizierte Abwicklung.
“Sehr netter und freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung, alles sehr unkompliziert - besser geht’s nicht”
Mehrere Bestellungen, hohe Zufriedenheit und super Service.
“bin sehr zufrieden. Super Service .”
Super Qualität, schnelle Lieferung und unkomplizierte Kaufabwicklung.
“Super Qualität, schnell Lieferung , die Kaufabwicklung unkompliziert Meine Empfehlung👍”
Giovanni half persönlich, fand geeignete Ersatzfliesen und beriet sehr gut.
“Giovanni hat mich bestens beraten”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.