Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Freundliches Personal und schnelle Antworten; insgesamt alles bestens.
“Freundliches Personal, schnelle Antworten.”
Freundliches Personal und schnelle Antworten, Kunde sehr zufrieden.
“Freundliches Personal, schnelle Antworten. Alles bestens”
Freundliches Personal und schnelle Antworten, alles bestens.
“Freundliches Personal, schnelle Antworten. Alles bestens”
Wiederholte Bestellung verlief reibungslos; Preisgarantie, Lieferung und Qualität stimmten.
“Bestpreisgarantie, Lieferung, Fliesenqualität”
Zweite Bestellung verlief einwandfrei mit Bestpreisgarantie und guter Qualität.
“Wir haben das zweite Mal Fliesen bestellt. Alles hat super geklappt. Bestpreisgarantie, Lieferung, Fliesenqualität”
Zweite Bestellung verlief einwandfrei mit Bestpreisgarantie und guter Qualität.
“Alles hat super geklappt.”
Zweite Bestellung verlief reibungslos mit guter Lieferung und Fliesenqualität.
“Alles hat super geklappt.”
Undurchsichtiger Versand, lange Lieferzeiten und mangelhafte Kommunikation bemängelt.
“Absolut intransparent.”
Intransparenter Versand, lange Lieferzeiten und sehr schlechtes Kundenerlebnis.
“Versand absolut undurchsichtig, mehrere Rückfragen erfolgten, führten aber nicht zu echten Antworten.”
Intransparente Versandkommunikation, lange Lieferzeiten und schlechte Speditionserfahrung.
“Versand absolut undurchsichtig, mehrere Rückfragen erfolgten, führten aber nicht zu echten Antworten...”
Intransparenter Versand und schlechte Kommunikation führten zu langen Lieferzeiten.
“Versand absolut undurchsichtig, mehrere Rückfragen erfolgten, führten aber nicht zu echten Antworten...”
Webseitenangaben zu Lager und Lieferzeit sind falsch; Liefertermine wurden verschoben.
“alles gelogen.”
Der Einkauf war zur vollsten Zufriedenheit.
“Zur vollsten Zufriedenheit.”
Falsche Lagerangaben, ständig verschobene Liefertermine und schlechter Kundenservice.
“Dieser Shop ist eine absolute Katastrophe!”
Kunde völlig zufrieden, freundliche Grüße aus Chemnitz.
“Zur vollsten Zufriedenheit. Viele Grüße aus Chemnitz”
Falsche Lagerangaben, ständig verschobene Liefertermine und schlechter Kundenservice.
“Dieser Shop ist eine absolute Katastrophe!”
Zur vollsten Zufriedenheit gewesen, Grüße aus Chemnitz.
“Zur vollsten Zufriedenheit. Viele Grüße aus Chemnitz”
Lieferung erfolgte schneller als erwartet; Fliesen noch verpackt.
“Die Fliesen waren schneller da, als gedacht”
Fliesen kamen schneller als erwartet, Lieferung insgesamt sehr gut.
“Alles sehr gut gelaufen. Die Fliesen waren schneller da, als gedacht Bin noch nicht zum Verlegen gekommen und die Fliesen stehen noch verpackt am Hof. Grüße Werner .”
Fliesen kamen schneller als erwartet, Lieferung insgesamt sehr gut.
“Die Fliesen waren schneller da, als gedacht”
Lieferung schneller als erwartet; Fliesen noch verpackt am Hof.
“Die Fliesen waren schneller da, als gedacht”
Fliesen schneller geliefert als erwartet; Lieferung und Abwicklung sehr gut.
“Die Fliesen waren schneller da, als gedacht”
Kundenservice war sehr erreichbar und bot lösungsorientierten Support.
“super Erreichbarkeit und immer nur Lösungen und keine Probleme.”
Bestell‑ und Lieferprozess verlief problemlos inklusive Abholinformationen und unbeschädigter Ware.
“Die Ware kam ohne Schäden an.”
Bestell- und Lieferprozess verlief problemlos, Ware kam unbeschädigt an.
“Die Ware kam ohne Schäden an.”
Sehr guter Kundenservice mit hoher Erreichbarkeit und lösungsorientiert.
“Endlich mal ein echter Kundenservice - super Erreichbarkeit und immer nur Lösungen und keine Probleme.”
Bestell- und Lieferprozess problemlos, Statusinformationen wurden schnell beantwortet.
“Der gesamte Bestell- und Lieferprozess ist mit 5 Sternen zu bewerten. Vor der Bestellung habe ich mich insbesondere mit den Anlieferbedingungen auseinandergesetzt, da Fliesen ein spezielles Transportgut sind. Von der Bestellung, über die Informationen zum Bestellstatus inkl. Lieferung hat alles problemlos geklappt. Eine Nachfrage zum Abholstatus wurde umgehend beantwortet. Die Ware kam ohne Schäden an. Ich kann Casa39 wirklich weiterempfehlen.”
Bestell- und Lieferprozess problemlos, Statusinformationen wurden schnell beantwortet.
“Der gesamte Bestell- und Lieferprozess ist mit 5 Sternen zu bewerten.”
Sehr guter Kundenservice mit hoher Erreichbarkeit und lösungsorientiertem Vorgehen.
“Endlich mal ein echter Kundenservice - super Erreichbarkeit und immer nur Lösungen und keine Probleme.”
Bestell- und Lieferprozess problemlos, Informationen und Lieferung ohne Schäden.
“Die Ware kam ohne Schäden an.”
Guter Kontakt und ein tolles Produkt.
“Guter Kontakt/ tolles Produkt”
Schnelle, gute Kommunikation und korrekte Lieferung.
“gute, schnelle Kommunikation. Korrekte Lieferung”
Guter Kontakt und zufriedenstellendes Produkt.
“Guter Kontakt/ tolles Produkt”
Schnelle Kommunikation und korrekte Lieferung.
“gute, schnelle Kommunikation. Korrekte Lieferung”
Guter Kontakt und ein tolles Produkt geliefert.
“Guter Kontakt/ tolles Produkt”
Schnelle Kommunikation und korrekte Lieferung, alles gut.
“gute, schnelle Kommunikation. Korrekte Lieferung”
Mehrfach beschädigte Fliesen und mühsames Schadens‑Handling wurden bemängelt.
“Es waren wiederholt Fliesen kaputt und das Handling vom Schadensfall sehr mühsam.”
Alles war perfekt; gern wieder.
“Alles perfekt gewesen, immer wieder gern”
Guter Kundenservice, schnelle Antworten und uneingeschränkte Empfehlung.
“Bestes Preis-/Leistungsverhältnis.”
Lieferung erfolgte schnell und wurde auf Wunsch vorgezogen.
“Danke für die schnelle Lieferung und die Hilfe, die Lieferung vorzuziehen! 😊”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.