Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kund:innen loben persönlichen Support (namentlich Mitarbeiter werden positiv genannt), gute Verpackung und oft zügige Lieferung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme auf: Lieferverzug, Farb- und Druckabweichungen sowie aufwändige Retouren-/Reklamationsfälle. Für zeitkritische Bauvorhaben empfiehlt es sich, großzügige Puffer einzuplanen und vor Bestellung Muster zu prüfen. Dokumentieren Sie Lieferung und Produktzustand, lesen Sie AGB und Widerrufsbedingungen und klären Liefertermine vorab schriftlich.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Feb 2026).
Professionelle Abwicklung, reibungslose Kommunikation und termingerechte Lieferung.
“Eine absolut professionelle Abwicklung in allen Phasen der Angebotserstellung”
Fliesen mit schlechten Druckfehlern geliefert; Rückgabe und Rückerstattung erschwert.
“Der Druck auf den Fliesen ist so schlecht, das unser Fliesenleger gefragt hat ob wir B Ware gekauft haben.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Gute Kommunikation, sachliche Antworten und kulante Kostenerstattung bei Schaden.
“Alle Emails wurden zeitnah, sachlich und freundlich beantwortet”
Viele Kunden berichten von freundlichem, persönlichem Support und schnellen Lösungen; zugleich gibt es wiederholt Beschwerden über unbefriedigende Reklamationsbearbeitung oder fehlende Ersatzteile.
Mehrere Kunden nennen gute Preise und kostenlose Lieferung; andere berichten von zusätzlichen Kosten bei Rücksendungen oder enttäuschendem Preis-Leistungs-Eindruck bei Mangeln.
Bestellprozess und Lieferung verliefen für viele zügig; es gibt jedoch wiederholt Verzögerungen, Terminprobleme und Unsicherheiten bei zeitkritischen Bauprojekten.
Zahlreiche Kunden loben die Qualität der Fliesen; gleichzeitig liegen mehrere Meldungen zu Farbabweichungen, Druckfehlern oder beschädigter/defekter Ware vor.
Häufig positive Hinweise auf persönliche, schnelle Kommunikation in deutscher Sprache; es gibt jedoch auch kritische Fälle mit ausbleibenden Antworten oder aggressiven Reaktionen.
Die Gesamterfahrungen sind geteilt: viele erfolgreiche Bestellungen und gelöste Reklamationen, daneben mehrere gravierende Negativfälle mit Retouren und Lieferproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (178) · Trustpilot (33) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Vier Fliesen beschädigt angekommen; Kundenservice ersetzte die beschädigten Fliesen.
“Und die gebrochenen Fliesen wurden durch neue ersetzt.”
Toller Service, Kunde zeigt sich sehr zufrieden.
“Toller service sehr zufrieden”
Bei Bruch vier Fliesen, Service kümmerte sich und Ersatz wurde geliefert.
“Wichtig, die Fliesen immer unter Vorbehalt annehmen.”
Lieferung und Absprachen liefen gut; kleiner Mangel am Spiegel bemerkt.
“Kleine Unregelmäßigkeit am Spiegel.”
Ware wie bestellt, schnell und sicher geliefert; sehr zufrieden.
“Alles wie bestellt, schnell und siecher geliefert.”
Sehr gute Beratung und schneller Versand; alles zur vollsten Zufriedenheit.
“Sehr gute Beratung und schneller Versand.”
Jede Bestellung klappte wunderbar und die Ware war perfekt verpackt.
“Alles perfekt verpackt.”
Zuverlässiger und freundlicher Service, alles in Ordnung.
“Guter zuverlässiger und netter Service! Alles Ok 👍”
Von Bestellung bis Lieferung lief alles tip top.
“von bestellung bis lieferung alles tip top weiter so”
Alles funktionierte sehr gut; die Kommunikation war einwandfrei.
“Es hat alles sehr gut funktioniert, auch die Kommunikation war einwandfrei.”
Bestellung ohne Komplikationen; Kunde würde wieder bestellen.
“Alles hat ohne Komplikationen geklappt. Gerne wieder”
Tolle Beratung kombiniert mit schneller Lieferung.
“Tolle Beratung, schnelle Lieferung.”
Gute Preise und Informationen, jedoch zwei Fliesen hatten beschädigte Ecken.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Gute Preise und Informationen, zwei Fliesen hatten Ecken abgebrochen.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Bei Lieferung waren 50% der Fliesen defekt; Kunde wartet auf Lösung.
“dass 50 % der Fliesen defekt sind.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Alles hat super geklappt; Kunde bestellt gerne wieder.
“Hat alles super geklappt, gerne wieder”
Schadensabwicklung war perfekt; Ersatz schnell geliefert und große Auswahl.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schnelle Schadensabwicklung; Musterlieferzeiten oft länger als auf Website angegeben.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt, da der Mitarbeiter sehr schnell und kompetent gearbeitet hat und mir nach kurzer Zeit eine Ersatzfliese geliefert wurde.”
Guter Versand aus dem Ausland und freundlicher Service.
“Guter Versand aus dem Ausland; freundlich.”
Freundlicher, kompetenter Service und gute Produktqualität.
“Freundlich, Kundenfreundlich, Kompetent, Gute Qualität.”
Sehr freundlicher Kontakt, Fragen werden zeitnah beantwortet.
“Sehr freundlicher Kontakt, jede Frage wird zeitnah beantwortet. Ware 1A!”
Unkomplizierte Abwicklung von Bestellung und Lieferung.
“Unkompliziert Abwicklung”
Lieferung pünktlich, bester Preis und unbeschädigte Ankunft in Deutschland.
“Versand in angegeber Zeit, bester Preis, Lieferung nach Deutschland ohne Beschädigungen.”
Alles super gelaufen; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles super....immer gerne wieder”
Lieferung zügig, beschädigte Fliesen reklamiert und schnell zu Kundenwunsch gelöst.
“Es wurde eine Lösung zu meinen Gunsten gefunden”
Top Service mit schneller Rückmeldung.
“Top Service und schnelle Rückmeldung”
Lieferung klappte super; Kunde ist froh über die Fliesenbestellung.
“Wir lieben unsere Fliesen.”
Einige beschädigte Fliesen erhalten; Spedition liefert nur bis Bordsteinkante.
“Bei der Anlieferung muss man beachten, dass die Spedition wirklich nur Bordsteinkante abliefert.”
Sehr freundlicher, hilfsbereiter Service; alles lief super.
“Sehr freundlich und hilfsbereit- hat alles super geklappt”
Schnelles Angebot, sehr gute Beratung und fristgerechte Auslieferung.
“Schnelle Angebot. Sehr gute Beratung. Auslieferung erfolgte fristgerecht. Ich werde gerne wieder hier kaufen.”
Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt.
“Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt. Dankeschön!”
Umtausch/Rückgabe wegen Frachtkosten nicht möglich, Käufer warnt.
“Umtausch oder Rückgabe von Anlieferung mit Fehlfarben nicht möglich, da Frachtkosten bis nach Italien und nicht nach München Einkaufswert übersteigen. Achtung!!”
Beschädigte Ware, Frist verpasst, kein Ersatz erhalten und neu kaufen müssen.
“ich habe 0,0 ersetzt bekommen und musste neu kaufen.”
Fliesen wirken hochwertig and Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Wir haben sogar ein paar Pakete noch geschenkt bekommen; weil dann die Charge direkt geleert wurde.”
Fliesen wirken hochwertig und Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig.”
Schnelle, transportsichere Lieferung und sehr gute Kommunikation, Ware perfekt.
“Schnelle und transportsichere Lieferung.”
Unkomplizierte, schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung, günstige Preise”
Fliesen sind wunderschön und qualitativ hochwertig.
“Wunderschöne und qualitativ hochwertige Fliesen”
Professionelle, unkomplizierte Abwicklung mit pünktlicher Speditionslieferung.
“Schnelle, professionelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 ist ein Online-Händler, bei dem Kunden Bewertungen zu Lieferung, Produktqualität und Kundenservice suchen. Beim Vergleich von Händlern sollten Verbraucher Impressum, AGB, Lieferbedingungen, Widerrufsrecht und Musterbestellungen prüfen, um Farbabweichungen und Lieferfristen besser einschätzen zu können.