Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Jul 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (538) · Trustedshops (50) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Erfahrung mit Casa39, zuverlässige Lieferung und gute Preise.
“Great experience with CASA39. Good prices. Reliable delivery. Recommend 100%”
Guter Service mit schnellen Antworten und Lieferungen.
“Guter Service schnelle Antworten schnelle Lieferungen 5 Sterne”
Ware beschädigt geliefert und der Lieferant war wenig kulant.
“Ware wurde beschädigt geliefert, Lieferant zeigt sich wenig kulant”
Ware und Preis gut; Spedition verursachte Blockade und Transportschäden.
“die Lieferung mittig auf unserer Zufahrt abgestellt”
Ware und Bestellprozess gut, Spedition lieferte schlecht und beschädigte Fliesen.
“dilettantische Anlieferung”
Gute Verpackung und frühere Lieferung, aber schlecht kommunizierter Zustelltermin.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Sehr gute Verpackung, pünktliche Lieferung, Fahrer meldete sich zu spät.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Gute Ware, guter Preis und reibungslose Abwicklung erwähnt.
“Gute Ware, guter Preis, gute Abwicklung. 60x120 Wand und Bodenfliesen von SantAgostino.”
Hervorragender Service und freundliche Mitarbeiter.
“Super Service, super nette Mitarbeiter 👍🏼”
Transportschaden wurde nicht nachgeliefert; fast drei Monate Wartezeit.
“Leider ging was beim Transport zu bruch( kein Problem) doch es wurde bis jetzt nicht nachgeliefert fast 3 Monate”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und unbeschädigte Ware.
“Super verpackt, schnell geliefert, Ware unbeschädigt. Jederzeit wieder!”
Schnelle Bearbeitung und zügige Lieferung.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung”
Qualität und Service wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität und Service sehr gut”
Guter Service und schöne Fliesen erlebt.
“Prima Service tolle Fliesen”
Lieferzeit von rund zwei Monaten statt angekündigter 1–3 Tage.
“Perfekt bis auf die Lieferzeit von ca 2 Monaten”
Versand stark verspätet, zugesagte Priorisierung nicht eingehalten und Ware beschädigt.
“In jedem Paket war mindestens eine Fliese beschädigt.”
Freundlicher Service, pünktliche Lieferung und gute Qualität erfahren.
“Freundlicher kompetenter Service, pünktliche und unkomplizierte Lieferung, top Qualität!”
Freundliche Ansprechpartner, schnelle Antworten und pünktliche Lieferung.
“- Nette Ansprechpartner - sehr zeitnahe Antworten”
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Kurze Bearbeitungszeiten und gute Kommunikation mit kompetenten Ansprechpartnern.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
Kurze Bearbeitungszeiten und gute Kommunikation mit kompetenten Gesprächspartnern.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.