Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Jul 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (538) · Trustedshops (50) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gut verpackt und versandt, fehlende Sendungsverfolgung führte zu Verunsicherung.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Top verpackte Ware und termingerechte Versendung; fehlende Sendungsverfolgung sorgte für Verunsicherung.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Alles von Angebot bis Lieferung perfekt, Fliesen sehr ansprechend.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Durchgehend perfekte Abwicklung und sehr zufriedene Lieferung der Fliesen.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Von Angebot bis Lieferung alles perfekt, Fliesen gefallen sehr gut.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung zum besten Preis; Kunde bleibt treu.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos, aber Bilddarstellung der Fliesen kann enttäuschen.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Lieferprozess dauerte lange aufgrund Logistik und Speditionsumstellungen.
“Wenn man weiß, wie Casa39 arbeitet, versteht man, warum alles so lange dauert.”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung zum guten Preis.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos, aber Kauf nach Bildern kann enttäuschen.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Lieferung dauerte lange; Paletten wurden übereinander gestapelt und foliert.
“Bei diesem werden die einzelnen Paletten übereinander gestapelt und nochmal in Folie geschweißt”
Kaputte Pakete wurden kostenlos nachgeliefert; Premium-Ware zum guten Preis.
“Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos nachgeliefert.”
Lieferung problemlos, aber Fliesenbilder können zu Enttäuschungen führen.
“Die Lieferung war problemlos, aber Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Guter Preis, schnelle Lieferung und große Fliesenauswahl.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens. Und sehr viel Auswahl an schönen Fliesen. Ich war sehr zufrieden mit beiden Lieferungen.”
Guter Preis, gute Lieferung und große Auswahl; sehr zufrieden.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und große Fliesenauswahl.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens.”
Sehr gute Kommunikation, kundenorientiert und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation. Kundenorientiert. Schneller Versand.”
Sehr schnelle, präzise Abwicklung und persönliche Beratung vor Ort positiv bewertet.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt und schnelle Lieferung, insgesamt prima.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima. Viele Dank!”
Sehr gute, kundenorientierte Kommunikation und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation. Kundenorientiert. Schneller Versand.”
Schnelle Lieferung und präzise Beratung, sehr empfehlenswert.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt und schnelle Lieferung, alles prima.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima.”
Sehr präzise und schnelle Beratung und Lieferung, preislich günstig und empfehlenswert.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Absprachen und Termine wurden eingehalten; alles hat sehr gut geklappt.
“Hat alles sehr gut geklappt, alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Alle Absprachen und Termine wurden zuverlässig eingehalten.
“Hat alles sehr gut geklappt, alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Versand aus Italien verursachte Verzögerung, danach verlief Lieferung zügig.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Lieferung aus Italien dauerte kurz, danach verlief alles flott.
“ging alles ganz flott, als wenn aus Deutschland geliefert würde.”
Lieferung dauerte, danach ging alles sehr flott.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Alles hat bestens geklappt bei Bestellung und Abwicklung.
“Hat alles bestens geklappt..”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.