Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Bestellung lief reibungslos; gebrochene Fliesen wurden kulant nachgelöst.
“Obwohl die 5 Tage zur Reklamation bereits abgelaufen waren, fanden wir eine kulante Lösung.”
Bestellung lief reibungslos; trotz später Reklamation kulante Lösung gefunden.
“fanden wir eine kulante Lösung.”
Bestellung lief reibungslos; trotz beschädigter Fliesen Kulanz gezeigt.
“dass die Fliesen im untersten Paket mittig gebrochen waren.”
Reibungslose Lieferung, freundlicher Kontakt und kulante Lösung bei Transportschaden.
“Obwohl die 5 Tage zur Reklamation bereits abgelaufen waren, fanden wir eine kulante Lösung.”
Tolle Erfahrung; gute Preise und zuverlässige Lieferung werden empfohlen.
“Great experience with CASA39. Good prices. Reliable delivery. Recommend 100%”
Schnelle Antworten und Lieferungen; Kunde bewertet mit fünf Sternen.
“Guter Service schnelle Antworten schnelle Lieferungen 5 Sterne”
Gute Erfahrung mit Casa39, zuverlässige Lieferung und gute Preise.
“Great experience with CASA39. Good prices. Reliable delivery. Recommend 100%”
Guter Service mit schnellen Antworten und Lieferungen.
“Guter Service schnelle Antworten schnelle Lieferungen 5 Sterne”
Sehr gute Erfahrung mit gutem Preis und zuverlässiger Lieferung.
“Great experience with CASA39.”
Guter Service mit schnellen Antworten und Lieferungen.
“Guter Service schnelle Antworten schnelle Lieferungen 5 Sterne”
Ware beschädigt geliefert; Lieferant war wenig kulant.
“Ware wurde beschädigt geliefert, Lieferant zeigt sich wenig kulant”
Ware beschädigt geliefert und der Lieferant war wenig kulant.
“Ware wurde beschädigt geliefert, Lieferant zeigt sich wenig kulant”
Ware beschädigt geliefert und Lieferant war wenig kulant.
“Ware wurde beschädigt geliefert, Lieferant zeigt sich wenig kulant”
Bestellung, Ware und Preis waren top; Probleme durch Spedition verursacht.
“Ein Problem gabs mit der Spedition.”
Ware und Preis gut; Spedition verursachte Blockade und Transportschäden.
“die Lieferung mittig auf unserer Zufahrt abgestellt”
Ware und Bestellprozess gut, Spedition lieferte schlecht und beschädigte Fliesen.
“dilettantische Anlieferung”
Bestellung, Ware und Preis top, Spedition hat Zufahrt blockiert und Fliesen beschädigt.
“meine Lieferung mittig auf unserer Zufahrt abgestellt”
Spedition stellte Lieferung falsch ab, Zufahrt blockiert und Fliesen beschädigt.
“die Zufahrt so für alle Anwohner blockiert haben.”
Verpackung war sehr gut; Fahrer lieferte unplanmäßig und meldete sich spät.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Fliesen unbeschädigt geliefert, Fahrer lieferte früher und meldete sich erst später.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Gute Verpackung und frühere Lieferung, aber schlecht kommunizierter Zustelltermin.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Sehr gute Verpackung, pünktliche Lieferung, Fahrer meldete sich zu spät.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Sehr gute Verpackung, frühere Lieferung, Fahrer meldete sich nicht und verursachte Stress.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Verpackung und Ware in Ordnung, frühere Lieferung ohne Ankündigung verursachte Stress.
“Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet.”
Gute Ware, guter Preis und gute Abwicklung werden gelobt.
“Gute Ware, guter Preis, gute Abwicklung.”
Gute Ware, guter Preis und reibungslose Abwicklung erwähnt.
“Gute Ware, guter Preis, gute Abwicklung. 60x120 Wand und Bodenfliesen von SantAgostino.”
Gute Ware zu gutem Preis und reibungsloser Abwicklung.
“Gute Ware, guter Preis, gute Abwicklung.”
Service und Mitarbeiter werden als super und nett beschrieben.
“Super Service, super nette Mitarbeiter 👍🏼”
Beim Transport ging etwas zu Bruch; Nachlieferung ausständig seit fast drei Monaten.
“doch es wurde bis jetzt nicht nachgeliefert fast 3 Monate”
Hervorragender Service und freundliche Mitarbeiter.
“Super Service, super nette Mitarbeiter 👍🏼”
Transportschaden wurde nicht nachgeliefert; fast drei Monate Wartezeit.
“Leider ging was beim Transport zu bruch( kein Problem) doch es wurde bis jetzt nicht nachgeliefert fast 3 Monate”
Hervorragender Service und sehr nette Mitarbeiter.
“Super Service, super nette Mitarbeiter 👍🏼”
Transportschaden und Ersatzlieferung wurde in fast drei Monaten nicht nachgeliefert.
“doch es wurde bis jetzt nicht nachgeliefert fast 3 Monate”
Seriöses, zuverlässiges Unternehmen mit hilfsbereitem und kompetentem Kundenservice.
“Der Kundenservice ist hilfsbereit, kompetent und berät Sie jederzeit gerne bei der Auswahl von Fliesen und Bodenbelägen, um die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Der Versand...”
Kunde dankt Stefano Dragone und ist mit Bestellung aus Griechenland zufrieden.
“Stefano Dragone, vielen Dank für Ihre wertvolle Hilfe.”
Website ist übersichtlich; Kundenservice reagiert schnell und bietet schnelle Lösungen.
“Die Website ist wirklich gut strukturiert und übersichtlich gestaltet und bietet eine große Auswahl an hochwertigen Artikeln.”
Hilfsbereitschaft und Professionalität von Frau Paola werden ausdrücklich gelobt.
“Ein besonderer Dank gilt Frau Paola”
Sehr gute Erfahrung; schnelle Antworten und Lieferung vor erwartetem Termin.
“Stefano hat meine Fragen super schnell beantwortet”
Kompetenter, erreichbarer und freundlicher Kundenservice erfüllte unsere Bedürfnisse schnell.
“Fachkompetenz, Erreichbarkeit und Freundlichkeit im Kundenservice.”
Schnelle Reaktion, Verkauf wegen unzureichendem Lagerbestand leider nicht abgeschlossen.
“Leider konnten wir den Verkauf in meinem Fall aufgrund unzureichenden Lagerbestands nicht abschließen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.