Kunden loben bei Lichthaus Melzer oft die persönliche Beratung sowie den schnellen, zuverlässigen Versand. Viele Bewertungen nennen hochwertige Leuchten, gute Verpackung und stimmige Produktbeschreibungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen und vereinzelt zu nicht gelieferten oder defekten Artikeln. Einige Reklamationen drehen sich um lange Rückabwicklungen und Rücksendekosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2010 – Sep 2026).
Der Service wird als perfekt gelobt.
“Perfekter Service. Danke sehr !!”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Viele Bewertungen betonen eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung. Kunden berichten von schneller Hilfe, telefonischer Unterstützung und Ersatzlieferungen nach Transportschäden. Eine Minderheit nennt dagegen ausbleibende Rückmeldungen und sehr schlechten Kundenkontakt.
Viele Rezensenten nennen attraktive Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, oft bei Käufen per Vorkasse. Käufer berichten von günstigen Angeboten für Leuchtmittel und Designer-Lampen. Kritik an der Preisgerechtigkeit taucht nur vereinzelt auf.
Bestellprozess, Shoptexte und Versandinfos werden häufig als übersichtlich und problemlos beschrieben. Kunden schätzen genaue Produktfotos und klare Lieferprognosen. Vereinzelt gibt es Hinweise auf veraltete Abläufe und längere Wartezeiten bei bestimmten Bestellungen.
Viele Bewertungen bestätigen eine hohe Produktqualität, passende Artikel und sichere Verpackung. Gelobt werden Lichtleistung und Verarbeitung bei Design- und LED-Leuchten. Es gibt jedoch mehrere Berichte über defekte oder beschädigte Leuchten sowie einzelne Beanstandungen wegen eines minderwertigen Eindrucks.
Käufer erwähnen regelmäßige E-Mail-Updates, schnelle Antworten und verlässliche telefonische Auskünfte. In vielen Fällen informierte das Unternehmen von sich aus über Lieferverzögerungen. Ein kleiner, aber sichtbarer Teil der Rezensionen kritisiert lange Reaktionszeiten oder fehlende Kommunikation.
Die meisten Bewertungen schildern einen guten Ablauf von der Beratung über den Versand bis zur Lieferung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, besonders zu Nichtlieferungen, langen Verzögerungen und Problemen bei Retouren. Insgesamt zeigen die Stimmen einen klaren Gegensatz zwischen vielen zufriedenen Käufern und einer spürbaren Minderheit unzufriedener Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (704) · Trustedshops (51) · idealo (15) · trustpilot.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Beschwert sich über veraltete Prozesse für Online-Handel.
“leider antiquierte Prozesse, die nicht wirklich für den Online-Handel ausgelegt sind”
Unternehmensprozesse sind veraltet und nicht onlinegerecht.
“leider antiquierte Prozesse, die nicht wirklich für den Online-Handel ausgelegt sind”
Sehr gutes Serviceteam und qualitativ hochwertige Ware.
“Ein sehr gutes Serviceteam und sehr gute Ware.”
Gutes Serviceteam kombiniert mit sehr guter Ware.
“Ein sehr gutes Serviceteam und sehr gute Ware.”
Lob für gutes Serviceteam und hochwertige Ware.
“Ein sehr gutes Serviceteam und sehr gute Ware.”
Gutes Serviceteam und hochwertige Ware werden gelobt.
“Ein sehr gutes Serviceteam und sehr gute Ware.”
Schnelle, problemlose Lieferung; Inhaber half persönlich telefonisch bei Installation.
“stand mir der Inhaber Herr Melzer sogar noch persönlich am Telefon beratend zur Seite”
Online bestellt, schnelle Lieferung und persönliche telefonische Hilfe vom Inhaber.
“stand mir der Inhaber Herr Melzer sogar noch persönlich am Telefon beratend zur Seite”
Online bestellt; schnell geliefert; Inhaber beriet telefonisch persönlich.
“stand mir der Inhaber Herr Melzer sogar noch persönlich am Telefon beratend zur Seite”
Schnelle Lieferung und persönliche telefonische Hilfe durch Inhaber.
“stand mir der Inhaber Herr Melzer sogar noch persönlich am Telefon beratend zur Seite”
Toller Service und sehr schnelle E-Mail-Antwort erhalten.
“Toller Service und sehr schnelle Antwort auf meine Mail!”
Toller Service und sehr schnelle Beantwortung per E-Mail.
“Toller Service und sehr schnelle Antwort auf meine Mail!”
Lobt tollen Service und sehr schnelle E-Mail-Antwort.
“Toller Service und sehr schnelle Antwort auf meine Mail!”
Toller Service und sehr schnelle E-Mail-Antwort.
“Toller Service und sehr schnelle Antwort auf meine Mail!”
Große, außergewöhnliche Auswahl und klasse Kundenservice; empfehlenswert.
“Große Auswahl an schönen, ausgefallenen Leuchten.”
Große Auswahl und klasse Kundenservice, Empfehlung ausgesprochen.
“Große Auswahl an schönen, ausgefallenen Leuchten. Noch dazu klasse Kundenservice. Empfehlenswert!”
Große Auswahl schöner Leuchten und klasse Kundenservice.
“Große Auswahl an schönen, ausgefallenen Leuchten. Noch dazu klasse Kundenservice. Empfehlenswert!”
Die Lieferung war super schnell und problemlos.
“Super schnelle Lieferung!”
Sehr schnelle Lieferung wurde erhalten.
“Super schnelle Lieferung!”
Der Kunde lobt die super schnelle Lieferung.
“Super schnelle Lieferung!”
Die Lieferung war super schnell.
“Super schnelle Lieferung!”
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Garantieabwicklung.
“Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Abwicklung eines Garantiefalls.”
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Garantieabwicklung.
“Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Abwicklung eines Garantiefalls.”
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Garantiefallabwicklung.
“Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Abwicklung eines Garantiefalls.”
Nach langer Suche fanden sie passende Deckenbeleuchtung und sind sehr froh.
“Schlussendlich sind wir im Lichthaus Melzer gelandet und sehr froh darüber.”
Bewertung nennt das Unternehmen 'Das Beste aller Zeiten'.
“Das Beste aller Zeiten...”
Gute Ware, klare Kommunikation und guter Preis erhalten.
“Sehr gute Ware, klare Kommunikation und guter Preis, vielen Dank dafür.”
Reibungsloser, schneller Versand in die Schweiz, etwa fünf Werktage.
“Reibungsloser und schneller Versand (Dauer ca. 5 Werktage) in die Schweiz - gerne wieder!”
Beste Beratung, große Auswahl; Innenarchitektin empfiehlt Melzer regelmäßig.
“Beste Beratung und sehr gute Auswahl.”
Fachkundige Beratung und guter Service erhalten.
“Fachkundige Beratung und Service”
Fachkundige Beratung verbunden mit gutem Service.
“Fachkundige Beratung und Service”
Lobt die fachkundige Beratung und den Service.
“Fachkundige Beratung und Service”
Fachkundige Beratung und guter Service.
“Fachkundige Beratung und Service”
Ablauf verlief völlig problemlos und transparent; empfehlenswert.
“Völlig problemlos und transparent.Sehr empfehlenswert!”
Prozess verlief völlig problemlos und transparent; sehr empfehlenswert.
“Völlig problemlos und transparent.Sehr empfehlenswert!”
Ablauf verlief problemlos, transparent und sehr empfehlenswert.
“Völlig problemlos und transparent.Sehr empfehlenswert!”
Ablauf völlig problemlos, transparent und empfehlenswert.
“Völlig problemlos und transparent.Sehr empfehlenswert!”
Schnelle Lieferung; Artikel wie beschrieben; keine Probleme.
“Artikel wie beschrieben.”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben und keine Probleme.
“Schnelle Lieferung des bestellten Artikels. Artikel wie beschrieben. Keine Probleme.”
Schnelle Lieferung; Artikel wie beschrieben; keine Probleme.
“Schnelle Lieferung des bestellten Artikels. Artikel wie beschrieben. Keine Probleme.”
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Lichthaus Melzer ist ein Fachhändler für Leuchten und Lampen mit einem breiten Sortiment – von Pendel- und Deckenleuchten bis zu Steh- und Wandleuchten. Der Onlineshop bietet Produktseiten mit technischen Daten und Montagehinweisen. Käufer finden dort LED-Leuchtmittel, Designer-Modelle und Ersatzteile sowie verschiedene Zahlungsmethoden. Technische Fragen lassen sich telefonisch oder per E-Mail klären, Bestellungen sind zur Lieferung in Deutschland und ins Ausland möglich.