Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Sep 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (756) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Falscher Artikel geliefert und Kundenservice reagierte nicht auf Reklamationen.
“Ich habe Gewürze bestellt, leider war eines falsch geliefert worden.”
Falscher Artikel geliefert; Reklamationen zweimal ignoriert, kein Kundenservice.
“es wurde keinmal darauf reagiert.”
Benachrichtigung rasch, Zustellung lang, Waren tadellos verpackt angekommen.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Gewürze tadellos verpackt und sicher angekommen, Zustellung jedoch verzögert.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Gewürze gut verpackt erhalten, Lieferung dauerte länger, gern wieder bestellt.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Günstige Preise, tadellos verpackte Gewürze, Lieferung verzögert durch Zusteller.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Napoleon-Grill bestellte, wiederholte Versprechen, kein Rückruf und Verzögerung.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Mehrfache Nachfragen, versprochene Rückrufe blieben aus und es gab Verzögerungen.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten. Tja, der ist dann mal nicht gekommen.”
Grill mit angegebener Lieferzeit verzögerte sich, Rückrufe wurden nicht eingehalten.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Lieferung verspätet, Rückrufe versprochen und dann nicht eingehalten.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Bestelltes Heimsolarium defekt, Ersatzteil half nicht, Gerät funktioniert nicht.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Gekauftes Solarium defekt, Austauschteil half nicht, weiterer Service ausstehend.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Gekauftes Solarium funktionierte nicht, Austauschteil half nicht und Probleme bleiben.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Heimsolarium funktionsuntüchtig, Austauschteil half nicht, weitere Reparaturen versprochen.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Ofen nach einmaligem Gebrauch beschädigt, Kundenservice reagiert nicht auf Mails.
“Der Kundenservice existiert quasi nicht.”
Gute Preise, aber mangelhafter Kundenservice und Probleme mit Schadenbearbeitung.
“Der Kundenservice existiert quasi nicht.”
Pizzaofen nach einmaligem Gebrauch beschädigt, fehlende Teile später, Kommunikation versagte.
“Ich habe einen Pizzaofen bei Schmidt Freizeit bestellt der nach einmal benutzen schon beschädigt war.”
Gutes Preisniveau, aber defekter Ofen und kaum erreichbarer Kundenservice.
“Preise sind super. Das war es dann auch schon.”
Perfekte Beratung, schnelle Lieferung und exzellenter Kundenservice.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Ausgezeichneter Telefonservice, schnelle Lieferung und guter Support.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Ausgezeichneter telefonischer Service, schnelle Lieferung und guter Kundendienst.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Perfekte Beratung und schnelle Lieferung, günstiger Preis und guter Service.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Teilbestellung nicht geliefert, Erstattung ausstehend, auf PayPal verlassen.
“auf meine letztmalige Reklamation erhielt ich keine Antwort.”
Teilweise nicht lieferbar, lange Wartezeit und ausstehende Erstattung.
“Auf die Erstattung des nicht gelieferten Artikels warte ich bis heute”
Teilweise Lieferung nach langer Verzögerung, Erstattung des fehlenden Artikels ausstehend.
“Auf die Erstattung des nicht gelieferten Artikels warte ich bis heute (13.03.).”
Teilweise nicht gelieferte Bestellung, lange Wartezeit, Erstattung ausstehend, PayPal eingeschaltet.
“Rest der Bestellung kam nach 3 Wochen!”
Napoleon-Grill trotz Vorkasse und Zusagen nicht geliefert und Termine verschoben.
“Die Geräte sind auch heute noch auf der Homepage versandfertig deklariert.”
Liefertermin wiederholt verschoben, trotz Vorkasse keine Lieferung erhalten.
“Lieferung eines Napoleon Grills nach drei Wochen nicht erfolgt”
Versand trotz Vorkasse immer wieder verschoben, Ware weiterhin als versandfertig gelistet.
“Lieferung eines Napoleon Grills nach drei Wochen nicht erfolgt, trotz Vorkasse und mehrfacher Zusage,”
Vorkasse bezahlt, Grill nach Wochen nicht geliefert, Liefertermine ständig verschoben.
“Die Geräte sind auch heute noch auf der Homepage versandfertig deklariert.”
Grill trotz angeblicher Versandfertigkeit nach sechs Wochen nicht angekommen.
“Wir haben 6 Wochen drauf gewartet, bis jetzt immer noch nicht verschickt/ angekommen.”
Monatelange Wartezeit, ständige Vertröstung und keine verlässliche Auskunft.
“Wir haben 6 Wochen drauf gewartet”
Lieferzeit viel länger als angegeben, wiederholte vertröstende Anrufe ohne Lösung.
“Wir haben 6 Wochen drauf gewartet, bis jetzt immer noch nicht verschickt/ angekommen.”
Lieferung statt 2-3 Tagen nach sechs Wochen noch nicht verschickt, Mitarbeiter unfähig.
“Laut Bestellung ist der Grill Versand fertig in 2-3 Tagen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und freundlicher Kontakt.
“Gutes Preis-Leistung Verhältnis.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und freundlicher Kundenkontakt.
“Gutes Preis-Leistung Verhältnis.”
Freundlicher Service und pünktliche Lieferung trotz Reklamationsverzögerung.
“Nichts desto trotz kann ich den Service sehr empfehlen.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.