Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Sep 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (756) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Sehr positives Einkaufserlebnis; Geschäft kann ich hundertprozentig empfehlen.
“Dieses Fachgeschäft kann ich nur zu 100% weiterempfehlen.”
Bestellung nicht erhalten und Verkäufer reagiert nicht.
“Bestellung nicht erhalten, keine Reaktion des Verkäufers.”
Kunde wartet weiterhin auf die Erstattung.
“Auf Erstattung warte ich immer noch.”
Bestellte Ware nicht erhalten; Rückabwicklung nur dank PayPal möglich.
“Ware bestellt und nie erhalten.”
Im Mai gekauften Pizza-Grill nie erhalten, keine Antworten.
“nie erhalten Keine Antworten auf Briefe vom Anwalt.”
Empfiehlt das Fachgeschäft zu 100% weiter.
“Dieses Fachgeschäft kann ich nur zu 100% weiterempfehlen.”
Bestellung nicht erhalten und Verkäufer reagiert nicht.
“Bestellung nicht erhalten, keine Reaktion des Verkäufers.”
Ware nicht erhalten; Mails unbeantwortet; Konflikt bei PayPal.
“Keine Ware erhalten.”
Dank für die professionelle Unterstützung.
“Vielen Dank für die professionelle Unterstützung.”
Automatisierte Bestätigung, danach keine Antworten und keine Lieferung.
“Lieferung nie erfolgt.”
Ware nicht geliefert; keine Rückzahlung nach Rücktritt vom Kaufvertrag.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Nach Absprache kein weiterer Kontakt; Emails ignoriert; Ware nicht angekommen.
“Emails werden ignoriert.”
Keine Reaktion auf Anfragen; falsche Sendungsdetails gegenüber PayPal.
“Keine Reaktion auf emails oder Anrufe.”
Gewürze bestellt; Lieferung verzögert, später angeblich per DPD versendet.
“jetzt aber per DPD versendet”
Saunaofen bestellt, bis heute nicht verschickt; Verkäufer reagiert nicht.
“welcher bis heute nicht abgeschickt wurde.”
Als ab Lager angegebenes Produkt war nicht verfügbar; Lieferzeit 4-6 Wochen genannt.
“Angeblich ab Lager lieferbar. War es aber nicht.”
Bestellung storniert per Widerspruch; Kunde bezeichnet Firma als Betrugsfirma.
“BETRUGSFIRMA”
Keine Lieferung und keine Reaktion; PayPal erstattete den Kaufpreis.
“Nach dem Kauf keine Lieferung und keine Reaktion auf Anfragen!”
Hochwertige Produkte und aufmerksames Personal bereicherten das Erlebnis.
“Die hervorragenden Erklärungen und die Aufmerksamkeit des Personals haben das Erlebnis bereichert.”
Personal war hilfreich und beantwortete alle Fragen; Kunde will wiederkommen.
“Das Personal war fantastisch und hat alle unsere Fragen hilfreich beantwortet.”
Ware nicht geliefert und Geld nicht zurücküberwiesen; PayPal eingeschaltet.
“Warnung!! Ware wird nicht geliefert Geld wird nich zurück überwiesen.”
Saunasteuerung bestellt; Kunde vermutet Betrug, da Ware nicht gesendet wurde.
“Betrugsvermutung! Warnung, dieses Unternehmen sendet keine Ware!”
Artikel gekauft, mit PayPal bezahlt; Lieferzeit überschritten und keine Antwort per Mail.
“Die Lieferzeit war mit 3-5 Tage angegeben”
Saunasteuerung bestellt, trotz Zusagen nichts geliefert, PayPal erstattete.
“Es wird einem am Telefon und per Mail zugesichert das sie geliefert wird, aber pustekuchen!!!”
Produkt nach drei Monaten nicht geliefert und keine Reaktion vom Anbieter.
“Hände weg, dieser Saftladen gehört geschlossen.”
Lieferzeit 1-3 Tage, nach drei Monaten immer noch keine Lieferung.
“nach drei Monaten noch nicht bekommen.”
Keine Lieferung und keine Antwort, PayPal-Käuferschutz erstattete Geld.
“Dank PayPal Käuferschutz Geld zurück.”
Artikel bezahlt, keine Lieferung, PayPal-Käuferschutz hat Geld zurückerstattet.
“Habe im Wepshop bestellt, bezah!t, keine Ware erhalten, keine Meldung erhalten, auf mehrmaliges Anfragen keine Antwort erhalten..........”
Keine Reaktion auf Zahlungsforderungen, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Anwalt, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen, Firma reagiert nicht.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Bestellung nicht geliefert, keine Antworten und keine Rückzahlung nach Rücktritt.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Ware nicht geliefert, keine Antwort auf Mails, keine Rückzahlung erhalten.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Liefertermine mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld.
“Zum Glück über PayPal bezahlt”
Liefertermine mehrfach verschoben; PayPal erstattete das Geld vor Fristende.
“3 Mal wurde der angebliche Liefertermin aus fadenscheinigen Gründen verschoben.”
Liefertermine mehrfach verschoben; Verkäufer verspricht Hilfe, PayPal erstattet Geld.
“3 Mal wurde der angebliche Liefertermin aus fadenscheinigen Gründen verschoben.”
Solarium mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld nach Konfliktlösung.
“Zum Glück über PayPal bezahlt, die mir sogar vor der Ende der Frist mein Geld zurück erstattet haben”
Bestellung storniert, dennoch keine Rückerstattung und keine Erreichbarkeit.
“Warte ich immer noch auf die Kaufpreiserstattung!!”
Onlinebestellung storniert, keine Erreichbarkeit und keine Rückerstattung.
“BETRUGSFIRMA Ich habe eine Onlinebestellung 1.2024 aufgegeben, diese fristgerecht per Widerspruch (a.d. HP der Firma) storniert.”
Lieferung blieb aus, zahlreiche Kontaktversuche erfolglos, Fall zu PayPal gemeldet.
“Nach über 50 Kontaktversuchen habe ich den Fall bei Paypal”
Ware nicht geliefert, Kontaktversuche (ca.200) erfolglos, Verdacht auf Betrug.
“ca 200 mal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, ohne Erfolg.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.