Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Saunasteuerung bestellt, trotz Zusagen nichts geliefert, PayPal erstattete.
“Es wird einem am Telefon und per Mail zugesichert das sie geliefert wird, aber pustekuchen!!!”
Produkt nach drei Monaten nicht geliefert und keine Reaktion vom Anbieter.
“Hände weg, dieser Saftladen gehört geschlossen.”
Lieferzeit 1-3 Tage, nach drei Monaten immer noch keine Lieferung.
“nach drei Monaten noch nicht bekommen.”
Keine Lieferung und keine Antwort, PayPal-Käuferschutz erstattete Geld.
“Dank PayPal Käuferschutz Geld zurück.”
Artikel bezahlt, keine Lieferung, PayPal-Käuferschutz hat Geld zurückerstattet.
“Habe im Wepshop bestellt, bezah!t, keine Ware erhalten, keine Meldung erhalten, auf mehrmaliges Anfragen keine Antwort erhalten..........”
Keine Reaktion auf Zahlungsforderungen, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Anwalt, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen, Firma reagiert nicht.
“Anwalt ist eingeschaltet, Mahnverfahren und Strafanzeige laufen”
Bestellung nicht geliefert, keine Antworten und keine Rückzahlung nach Rücktritt.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Ware nicht geliefert, keine Antwort auf Mails, keine Rückzahlung erhalten.
“Nach Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt keine Rückzahlung.”
Liefertermine mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld.
“Zum Glück über PayPal bezahlt”
Solarium mehrfach verschoben, PayPal erstattete Geld nach Konfliktlösung.
“Zum Glück über PayPal bezahlt, die mir sogar vor der Ende der Frist mein Geld zurück erstattet haben”
Bestellung storniert, dennoch keine Rückerstattung und keine Erreichbarkeit.
“Warte ich immer noch auf die Kaufpreiserstattung!!”
Onlinebestellung storniert, keine Erreichbarkeit und keine Rückerstattung.
“BETRUGSFIRMA Ich habe eine Onlinebestellung 1.2024 aufgegeben, diese fristgerecht per Widerspruch (a.d. HP der Firma) storniert.”
Lieferung blieb aus, zahlreiche Kontaktversuche erfolglos, Fall zu PayPal gemeldet.
“Nach über 50 Kontaktversuchen habe ich den Fall bei Paypal”
Ware nicht geliefert, Kontaktversuche (ca.200) erfolglos, Verdacht auf Betrug.
“ca 200 mal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, ohne Erfolg.”
Artikel gekauft (850€), nach vielen Kontaktversuchen PayPal-Fall geöffnet.
“Nach über 50 Kontaktversuchen habe ich den Fall bei Paypal”
Saunasteuerung bezahlt, nach wiederholten Kontaktversuchen keine Lieferung.
“Betrugsvermutung! Warnung, dieses Unternehmen sendet keine Ware!”
Vorkasse bezahlt, keine Lieferung oder Kommunikation, PayPal erstattete Geld.
“Vorkasse für ein Heimsolarium nehmen, dann nicht liefern und weder auf Anrufe noch Emails reagieren!”
Vorkasse für Solarium, keine Reaktion, PayPal-Käuferschutz erstattete.
“Vorkasse für ein Heimsolarium nehmen, dann nicht liefern und weder auf Anrufe noch Emails reagieren!”
Keine Reaktion, gefälschte Sendungsdetails und Aufforderung zur positiven Bewertung.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Verspätete Lieferung nach Monaten und unvollständige Lieferung.
“Es fehlen weiterhin 4 Artikel”
Empfehlung führte zu nicht erfüllter Lieferung und fehlender Kommunikation.
“nach der Bestellung und Bezahlung des mobilen Solariums ging nichts mehr.”
Nach langer Verzögerung kam unvollständige Lieferung erst nach Anzeige.
“Aber selbst dann war die Lieferung unvollständig.”
Empfehlung bereut: nach Zahlung des mobilen Solariums ging nichts mehr.
“nach der Bestellung und Bezahlung des mobilen Solariums ging nichts mehr.”
Heimsolarium als neu angeboten, geliefert wurde offenbar Gebrauchtgerät.
“So stand es jedenfalls im Angebot.”
Als neu beworbenes Solarium entpuppte sich als falsche Angabe, Anzeige folgt.
“ACHTUNG❗️HÄNDE WEG❗️ANZEIGE WEGEN BETRUG ERFOLGT❗️”
Saunaofen bestellt, bis heute nicht versandt und keine Reaktionen.
“Ich hatte einen Saunaofen im Dezember bestellt, welcher bis heute nicht abgeschickt wurde.”
Saunaofen im Dezember bestellt, bis heute nicht abgeschickt und keine Reaktion.
“Ich hatte einen Saunaofen im Dezember bestellt, welcher bis heute nicht abgeschickt wurde.”
Kein Lagerbestand, Kommunikation brach ab, Rückerstattung ausstehend.
“Damit endete die Kommunikation seitens des Verkäufers.”
Bestellte Ware über Monate nicht erhalten, keine Reaktion auf Fristsetzung.
“Am 30.01.2023 habe ich einen WaterRower Smartrow Set bestellt und bis heute (12.01.2024) nicht erhalten.”
Smartrow angeblich ab Lager, nicht lieferbar, Kommunikation abgebrochen.
“Anfang des Jahres im Online-Shop ein Smartrow bestellt. Angeblich ab Lager lieferbar. War es aber nicht.”
WaterRower bestellt und nicht erhalten, Strafanzeige und Rechtsbeistand geplant.
“+++ Ware bestellt und nicht Erhalten! +++”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.