Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
PayPal-Zahlung, keine Lieferung, Storno ohne Erstattung, Rechtsanwalt eingeschaltet.
“Keine Lieferung erhalten, dann storniert und keine Erstattung.”
Mehrfache Zusagen, Expresslieferung, trotzdem keine Lieferung erfolgt.
“mündlich zugesagter Express Lieferung”
Mehrfache Kontaktversuche, zugesagte Expresslieferung nicht erfolgt, Rückzahlung über Amazon Pay erwartet.
“sogar mündlich zugesagter Express Lieferung”
Infrarotkabine pünktlich geliefert, kompetente Beratung und guter Service.
“Alles hat perfekt geklappt!”
Kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und schnelle Ersatzteilversorgung.
“Alles hat perfekt geklappt!”
WaterRower schnell bezahlt, Versand rasch und Gerät sofort nutzbar.
“am 11.8. konnte ich das (tolle) Rudergerät bereits in Betrieb nehmen.”
Schnelle Zahlungsbestätigung, zügiger Versand und sehr zufriedenes Rudergerät-Erlebnis.
“konnte ich das (tolle) Rudergerät bereits in Betrieb nehmen.”
Kompetentes Team, pünktliche Lieferung und freundliche Beratung.
“Tolles Team mit kompetenter Beratung.”
Kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und freundlicher Kundenumgang.
“Tolles Team mit kompetenter Beratung.”
Versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten, Produkt später woanders verfügbar.
“Termine wurde leider nicht eingehalten”
Bezahlt, Liefertermin mehrfach verpasst; Produkt später anderswo verfügbar, Ärger.
“Termine wurde leider nicht eingehalten”
Lieferung deutlich später als angekündigt, auf Nachfragen kaum Rückmeldung.
“Auf die Frage nach einer TrackingNummer kam keine Rückmeldung mehr.”
Gutes Angebot, aber Lieferung dauerte 3,5 Wochen statt 5-7 Tagen, mangelnde Trackinginfo.
“statt einer Lieferzeit von 5-7 Tagen, hab ich ganze 3,5 Wochen gewartet.”
Als sofort lieferbar beworbener Grill wurde nicht geliefert, stattdessen Ausreden.
“Verkettung von Lügen, Ausreden und Hinhaltetaktik.”
Bestellung sofort lieferbar, aber viele Lügen und Hinhaltetaktik, keine Lieferung.
“sofort lieferbar - innhalb von 1-3 Werktagen”
Falsche und teils beschädigte Lieferung schnell unkompliziert ersetzt.
“hat er sich sofort darum gekümmert”
Fehlerhafte und beschädigte Lieferung schnell und zuverlässig vom Ansprechpartner ersetzt.
“hat er sich sofort darum gekümmert und 5 Tage später hatte ich einen neuen Satz im Haus”
Sofortige Beratung, Wunsch-Zubehör berücksichtigt und Grill am selben Tag geliefert.
“wurde der Grill noch am gleichen Tag geliefert.”
Schnelle Lieferung, faire Beratung und zufriedenstellender Kauf des Gasgrills.
“der Grill noch am gleichen Tag geliefert.”
Bezahlt, Ware nicht erhalten und keine Rückerstattung, Kontaktversuche schwierig.
“bis heute habe ich weder die Ware noch mein Geld rückerstattet bekommen!!!!!”
Bezahlung erfolgte, aber Ware nicht geliefert und keine Rückerstattung.
“weder die Ware noch mein Geld rückerstattet bekommen!!!!!”
Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau dank guter Anleitung.
“Die Lieferung war sehr schnell.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Aufbau des Waterrowers.
“Die Lieferung war sehr schnell.”
Wochenlang keine Antwort, Versprechungen nicht erfüllt und fehlerhafte Versandinfo.
“Über Wochen keine Antwort”
Monatelang keine verlässliche Antwort, mehrfach enttäuschte Versprechen und Probleme.
“Wenn schlechter Service einen Namen hat, dann dieses Unternehmen!”
Hohe Vorkasse, Lieferung verzögert und bislang keine Rückzahlung erhalten.
“Habe per Paypal Vorkasse über 4549€ geleistet.”
Per PayPal gezahlt, Lieferung verzögert, Rückerstattung noch ausstehend.
“Schlecht erreichbar!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.