Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Jul 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (508) · Trustedshops (44) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Lieferung früher als angegeben; akkurat verpackt und in sehr gutem Zustand.
“Lieferung mehrere Tage vor dem angegebenen Termin, akkurat und sicher verpackt, super Zustand.”
Gutes kabelloses Tastatur-Maus-Set zum sehr guten Preis erhalten.
“zu einem super Preis, hervorragend verpackt”
Kabellose Tastatur und Maus, gut verpackt, blitzschnell geliefert und preiswert.
“zu einem super Preis”
Mechanischer Fehler übersehen; Rückerstattung problematisch und nicht zügig.
“Leider war die Rückerstattung mit Problemen verbunden und nicht zügig erledigt”
Mechanischer Fehler nicht erkannt; Windows-Installationen gut; Rückerstattung problematisch.
“Leider wurde ein mechanischer Fehler nicht erkannt.”
Erste Bestellung und der Kunde war rundum zufrieden.
“Ich habe zum ersten Mal bei it-versaND BESTELLT UND WAR RUNDUM ZUFRIEDEN:”
Rechner in exzellentem Zustand und Weiterempfehlung geplant.
“Rechner in exzellentem Zustand.”
Erstmalige Bestellung, Kunde war rundum zufrieden mit dem Einkauf.
“Ich habe zum ersten Mal bei it-versaND BESTELLT UND WAR RUNDUM ZUFRIEDEN:”
Rechner in exzellentem Zustand; Kunde empfiehlt den Anbieter weiter.
“Rechner in exzellentem Zustand.”
Schnelle Lieferung und Gerät in perfektem Zustand.
“Geräte war in absolut perfektem Zustand”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Gerät in absolut perfektem Zustand angekommen.
“Geräte war in absolut perfektem Zustand”
Laptop war in sehr gutem Zustand.
“Everithing great, laptop was in great shape”
Laptop war in sehr gutem Zustand und alles war großartig.
“Everithing great, laptop was in great shape”
Produkt besser als beschrieben und guter Kundenservice.
“Super Produkt, noch besser wie beschrieben, klasse Service, gerne wieder”
Produkt übertraf Beschreibung und Service war sehr gut.
“Super Produkt, noch besser wie beschrieben, klasse Service, gerne wieder”
Schnell geliefert und wie beschrieben, Käufer sehr zufrieden.
“Schnell geliefert und wie vom Verkäufer beschrieben.”
Ware entsprach der Beschreibung; Bestellung problemlos abgewickelt.
“Ware wie beschrieben, Bestellung und Abwicklung problemlos.”
Ware wie beschrieben; Bestellung und Abwicklung verliefen problemlos.
“Ware wie beschrieben, Bestellung und Abwicklung problemlos.”
Schnelle Lieferung und Gerät entsprach der Verkäuferbeschreibung.
“Schnell geliefert und wie vom Verkäufer beschrieben.”
Laptop entspricht der Beschreibung und sieht wie neu aus.
“Der Laptop sieht aus wie neu.”
Laptop entspricht der Beschreibung und sieht wie neu aus.
“Der Laptop sieht aus wie neu.”
Laptop entspricht der Beschreibung und ist in gutem Zustand.
“Der Laptop ist super alles gut wie vom Verkäufer beschrieben”
Pünktliche Lieferung und schneller, sehr guter Service.
“Produkt, Kontakte und Service schnell und sehr gut.”
Laptop ist wie vom Verkäufer beschrieben und funktioniert gut.
“Der Laptop ist super alles gut wie vom Verkäufer beschrieben”
Pünktliche Lieferung, schneller Service und sehr gute Beantwortung von Rückfragen.
“Rückfragen wurden in kürzester Zeit beantworten.”
Händler antwortet zuverlässig innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
“Händler reagiert, so wie angeben, innerhalb von 2-3 Werktagen.”
Bestellung und Produkt wurden als perfekt bewertet.
“Alles perfekt. Vielen Dank”
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