Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schnelle Lieferung und tadelloser Zustand; Kunde sehr zufrieden.
“Sehr schnelle Lieferung und tadelloser Zustand.”
Sehr schnelle Lieferung; Gerät in tadellosem Zustand, sehr zufrieden.
“Sehr schnelle Lieferung und tadelloser Zustand.”
Alles bestens; Kunde bittet darum, so weiterzumachen.
“Alles bestens. Bitte weiter so. Danke.”
Schnelle Lieferung, Gerät wie neu und Windows 11 vorinstalliert.
“Meines Erachtens nach ein ausgezeichneter Service!”
Laptop wie neu, Windows 11 vorinstalliert; schnelle zweitägige Lieferung.
“Wie versprochen war Windows 11 vor installiert.”
Ausgezeichneter Service; schneller Versand und neuwertiges Gerät.
“Meines Erachtens nach ein ausgezeichneter Service!”
Ausgezeichneter Service; Gerät wie neu geliefert und Windows 11 vorinstalliert.
“ein ausgezeichneter Service!”
Bestellung und Versand ok, Laptop bisher in Ordnung.
“Bestellung OK Versand OK Pünktlich angekommen Laptop OK (ist erst der 2.Tag)”
Bestellung und Versand pünktlich, Laptop bisher in Ordnung.
“Bestellung OK Versand OK Pünktlich angekommen”
Bestellung und Versand pünktlich; Laptop bisher in Ordnung.
“Bestellung OK Versand OK Pünktlich angekommen Laptop OK (ist erst der 2.Tag)”
Bestellung und Versand pünktlich; Laptop bisher in Ordnung.
“Bestellung OK Versand OK Pünktlich angekommen Laptop OK (ist erst der 2.Tag)”
Versandproblem durch DHL, Verkäufer-Service löste schnell, Gerät einwandfrei.
“der Service des Verkäufers war schnell und konnte alles lösen.”
Versandproblem (DHL) wurde schnell vom Verkäuferservice gelöst.
“der Service des Verkäufers war schnell und konnte alles lösen.”
Verkäuferservice löste Versandproblem schnell; Gerät einwandfrei.
“Hat wunderbar funktioniert und Gerät ist einwandfrei.”
Gerät einwandfrei; Verkäufer löste Versandproblem schnell und zufriedenstellend.
“der Service des Verkäufers war schnell und konnte alles lösen.”
Schnelle und sichere Lieferung; Gerät einwandfrei.
“Sehr schnelle und sichere Lieferung. Einwandfreies Gerät.”
Sehr schnelle, sichere Lieferung; Gerät einwandfrei.
“Sehr schnelle und sichere Lieferung.”
Sehr schnelle, sichere Lieferung und einwandfreies Gerät.
“Sehr schnelle und sichere Lieferung. Einwandfreies Gerät.”
Sehr schnelle, sichere Lieferung und einwandfreies Gerät erhalten.
“Sehr schnelle und sichere Lieferung.”
Generalüberholtes Gerät wirkt wie neu und sehr gut verpackt.
“Sehr gut verpackte Ware”
Generalüberholtes Gerät wirkt wie neu; sehr gut verpackt.
“generalüberholtes Gerät wie neu im Aussehen und im Gebrauch”
Generalüberholtes Gerät wie neu; sehr gute Verpackung und Empfehlung.
“IT-Versand ist uneingeschränkt zu empfehlen.”
Generalüberholtes Gerät wirkt wie neu; sehr gut verpackt und empfehlenswert.
“generalüberholtes Gerät wie neu im Aussehen und im Gebrauch”
Schnelle Lieferung, Gerät macht optisch sehr guten Eindruck; Installation ausstehend.
“Gerät macht optisch sehr guten Eindruck.”
Schnelle Lieferung; Gerät macht optisch sehr guten Eindruck, Installation noch offen.
“Gerät macht optisch sehr guten Eindruck.”
Schnelle Lieferung; Gerät macht guten optischen Eindruck, Installation noch ausstehend.
“Gerät macht optisch sehr guten Eindruck.”
Schnelle Lieferung; Gerät sieht optisch gut aus, Installation noch ausstehend.
“Gerät macht optisch sehr guten Eindruck.”
Flotte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand; sehr zufrieden.
“Sehr flotte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware, gerne wieder.
“Sehr flotte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand.”
Flotte Lieferung und einwandfreie Ware; Kunde vergibt volle fünf Sterne.
“Sehr flotte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand.”
Flotte Lieferung und einwandfreie Ware; Kunde sehr zufrieden.
“Sehr flotte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand.”
Rechner nahezu neuwertig und entspricht technischer Beschreibung.
“der Rechner hat eine sehr gute fast neuwertige Qualität.”
Rechner fast neuwertig, technische Beschreibung stimmt, begeistert.
“der Rechner hat eine sehr gute fast neuwertige Qualität.”
Technische Beschreibung stimmt; Rechner fast neuwertig und begeistert den Kunden.
“der Rechner hat eine sehr gute fast neuwertige Qualität.”
Technische Beschreibung stimmt; Rechner fast neuwertig und begeistert Kunde.
“sehr gute fast neuwertige Qualität”
Notebook einwandfrei, Paket überdimensioniert und Tracking-Nummer prüfen.
“Bitte darauf achten das die richtige Tracking Nummer hinterlegt wird”
Notebook neuwertig, Verpackung überdimensioniert und Tracking-Nummer prüfen.
“Bitte darauf achten das die richtige Tracking Nummer hinterlegt wird”
Notebook fast wie neu; überdimensionierte Verpackung und falsche Tracking-Nummer bemerkt.
“Bitte darauf achten das die richtige Tracking Nummer hinterlegt wird”
Notebook fast neuwertig; Verpackung überdimensioniert und bitte Trackingnummer prüfen.
“Bitte darauf achten das die richtige Tracking Nummer hinterlegt wird”
Schnelle Lieferung in sicherer Verpackung; Gerät wie beschrieben.
“Das Gerät ist wie beschrieben und macht was es soll.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
IT‑Versand verkauft online gebrauchte und generalüberholte IT‑Hardware. Im Angebot sind Notebooks, Desktop‑PCs, Monitore und gängiges Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Daten und Zustandsbeschreibungen. Bestellungen laufen online, dazu gibt es verschiedene Versandoptionen. Bei Bestellungen und Rücksendungen ist der Support per E‑Mail und Telefon erreichbar.