Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Lieferung erfolgte einen Tag später über GLS, aber insgesamt akzeptabel.
“Aber ein Tag später und über GLS war angesichts der Glätte und trotz der zwischenzeitlichen Verwirrung völlig i.O.”
Schnelle Lieferung, Rücknahme unkompliziert und zügige Erstattung.
“Rücknahme war unkompliziert”
Ware wie beschrieben, funktioniert einwandfrei und sicher verpackt.
“Die Ware entspricht der Beschreibung”
Kleines Problem wurde sofort professionell und unbürokratisch gelöst.
“sofort professionell und unbürokratisch reagiert”
Kunde drückt starke Zufriedenheit aus.
“Alles Tipi Toopi👍🏻”
Rezensent drückt sehr positive, lockere Zufriedenheit aus.
“Alles Tipi Toopi👍🏻”
Alles in Ordnung; Käufer ist sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Alles Tipi Toopi👍🏻”
Pünktliche Lieferung, Gerät funktioniert einwandfrei trotz kleiner Gebrauchsspuren.
“Funktioniert einwandfrei, zwei kleine Kratzer, gebraucht eben.”
Pünktliche Lieferung, Gerät erfüllt Erwartungen trotz kleiner Kratzer.
“Funktioniert einwandfrei, zwei kleine Kratzer, gebraucht eben.”
Pünktliche Lieferung; Gerät funktioniert, hat nur zwei kleine Kratzer.
“Funktioniert einwandfrei, zwei kleine Kratzer, gebraucht eben. Kann mich nicht beschweren.”
Laptop entspricht der Beschreibung im Amazon-Shop.
“Excellent Laptop as described on the Amazon store.”
Laptop entsprach der Beschreibung im Amazon-Store.
“Excellent Laptop as described on the Amazon store.”
Laptop entspricht der Beschreibung im Amazon-Shop und ist zufriedenstellend.
“Excellent Laptop as described on the Amazon store.”
Günstiger Monitor, schnelle Lieferung und kompetenter, freundlicher Support.
“Mitarbeiter war kompetent und sehr freundlich.”
Verkäufer löst Probleme prompt, auch bei Versanddienstleister, empfehlenswert.
“Top Verkäufer, prompte Problemlösung auch wenn das Problem beim Versanddienstleister liegt.”
Schnelle Problemlösung durch den Verkäufer trotz Versandproblemen.
“Top Verkäufer, prompte Problemlösung”
Verkäufer löste Probleme schnell, auch bei Versanddienstleister-bedingten Störungen.
“Top Verkäufer, prompte Problemlösung auch wenn das Problem beim Versanddienstleister liegt. Absolut zu empfehlen.”
Empfehlenswert, Retouren problemlos und gute E-Mail-Informationen im Prozess.
“im Prozess stets gut per Mail informiert wird”
Schnelle Lieferung, Gerät wie beschrieben und rasche Antworten vom Service.
“innerhalb des Tages reagiert”
Probleme mit Sendungsverfolgung, insgesamt jedoch alles in Ordnung.
“Es gab ein Problem mit dem Sendungsverfolgungssystem, aber im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung.”
Sendungsverfolgung hatte Probleme, insgesamt aber alles in Ordnung.
“im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung.”
Es gab Probleme mit der Sendungsverfolgung, insgesamt aber alles in Ordnung.
“Es gab ein Problem mit dem Sendungsverfolgungssystem, aber im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung.”
Bisher sehr zufrieden; Produkt wie beschrieben und problemloser Versand.
“Bislang sehr zufrieden. Produkt entspricht Beschreibung. Versand/ Lieferung problemlos!”
Produkt entspricht der Beschreibung und Lieferung verlief problemlos.
“Produkt entspricht Beschreibung.”
Produkt entspricht der Beschreibung und die Lieferung verlief problemlos bisher.
“Bislang sehr zufrieden. Produkt entspricht Beschreibung. Versand/ Lieferung problemlos!”
Gerät defekt, aber telefonisch sofort Hilfe erhalten und unkompliziert gelöst.
“ich habe sofort jemanden telefonisch erreicht”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Schnelle Abwicklung, aber zu viele Status-E-Mails erhalten.
“10 E-Mails innerhalb von zwei Tagen erhalten”
Notebook pünktlich geliefert, optisch nicht gefallen; Rückgabe schnell und unkompliziert.
“Die Rückabwicklung war einfach und schnell!”
Einkauf und Rückgabe gut; Dockingstation war laut und inkompatibel.
“Lenovo 40AC funktioniert einfach mit zwei Laptops von mir einfach nicht.”
Pünktliche Lieferung, unkomplizierte Rückabwicklung und schnelle Erstattung.
“Rückabwicklung war einfach und schnell”
Schneller Versand und gute Rückgabe, Ausweichartikel teilweise inkompatibel.
“Rückgabe war super”
Gute Kommunikation; verspätete Lieferung wurde durch Verwechslung verursacht.
“Kommunikation mit dem Verkäufer war gut.”
Gute Kommunikation; Lieferung war etwas verspätet wegen Verwechslung.
“Kommunikation mit dem Verkäufer war gut.”
Gute Kommunikation mit dem Verkäufer; Lieferung war leicht verspätet wegen Verwechslung.
“Kommunikation mit dem Verkäufer war gut. Die etwas zu späte Lieferung kam durch eine Verwechslung.”
Versand schnell und Gerät entsprach der Beschreibung, wie neu.
“das Gerät wie neu”
Der Kunde ist mit dem Kauf zufrieden.
“Ja, ich bin zufrieden!”
Der Rezensent gibt an, zufrieden zu sein.
“Ja, ich bin zufrieden!”
Käufer ist zufrieden mit dem Kauf.
“Ja, ich bin zufrieden!”
Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung und kontinuierliche Statusinformationen.
“man wurde immer über den aktuellen Stand der Bestellung informiert”
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