Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Jun 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (337) · Trustedshops (35) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Thinkpad wie beschrieben, top Zustand; Lieferung schnell und gut verpackt.
“Thinkpad wie beschrieben, top Zustand, alles funktioniert bisher einwandfrei. Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt.”
Refurbished-Gerät wirkt wie neu; tadelloser Zustand und schnelle Lieferung.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben. Schnell geliefert und sehr gut verpackt. Würde jederzeit wieder hier kaufen.”
Thinkpad wie beschrieben in top Zustand; schnelle Lieferung, nur Kabel verschmutzt.
“Thinkpad wie beschrieben, top Zustand, alles funktioniert bisher einwandfrei. Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Einzig das beigelegte Kabel war stark verschmutzt, was aber die Funktion nicht beeinträchtigt. Netzteil war top. Bisher also volle Punktzahl. ☺️”
Kunde begeistert von prompter, korrekter und zuverlässiger Abwicklung.
“Prompt, korrekt, zuverlässig”
Schneller Versand, Rückabwicklung ok, aber kein telefonischer Kontakt.
“Sehr schneller Versand”
Schnelle Lieferung, guter Service und hochwertige Produkte.
“Schnelle Lieferung, guter Service, Top-Produkte”
Guter und schneller Service, Laptop erfüllt seine Zwecke.
“der Service war(und ist) echt gut und schnell!”
Gute Ware und Verpackung, aber fehlende Kommunikation nach Kauf.
“keinerlei Kommunikation”
Gerät fiel aus, Garantieabwicklung abgelehnt und Support schlecht erreichbar.
“lehnt it Versand die Abwicklung der Garantie ab”
Zufrieden mit Preis-Leistungs-Verhältnis und Empfehlung.
“Ich bin dem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden”
Erstes Gerät defekt, Rücksendung und Erstattung schnell, Ersatzgerät in Ordnung.
“zügige Erstattung des Kaufpreises”
Gute Information zum Lieferstatus, Gerät sicher verpackt erhalten.
“Infos zum aktuellen Liederstatus”
Zwei Rechner gekauft, funktionieren gut und Service half passend.
“Der Service hat passend geholfen”
Reibungslose Abwicklung, übersichtliche Webseite, sehr schneller Versand und freundlicher Service.
“ausgesprochen freundlicher Kundenservice”
Gutes Gerät, prompte Auskunft zur Lieferung und problemloser Start.
“Prompte Antwort.”
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und funktionierende Ausstattung.
“Alles funktioniert sehr gut”
Schnelle Lieferung und unbürokratischer, hilfreicher Service bei Einrichtung.
“Der Service hat mir bei einem kleinen Problem mit der Einrichtung schnell und unbürokratisch geholfen.”
Schnelle Lieferung und gut verpackte Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung”
Bestelltes Gerät ließ sich nicht starten wegen fehlerhaftem Betriebssystem.
“fehlerhafte Installation des Betriebssystems”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Preis/Leistung top”
Falscher und defekter Artikel, Support langsam, nur Erstattung angeboten.
“Artikel falsch und defekt”
Technisch und optisch einwandfreie Ware, schnelle Lieferung und Empfehlung.
“Technisch und optisch einwandfreie Ware”
Optisch einwandfreier Zustand, Gerät funktioniert und umweltfreundlich.
“Optisch 1 A Zustand”
Notebook neuwertig, alles funktionierte, schneller Versand und gute Auswahl.
“Das Notebook ist neuwertig”
Käufer ist mehr als begeistert und nennt den Service zuverlässig.
“Ich bin mehr als begeistert. Prompt, korrekt, zuverlässig”
Falsche Produktangabe bezüglich Fingerprint, aber schnelle freundliche Kommunikation.
“das gelieferte Gerät hatte aber kein Sensor eingebaut.”
Fingerprint fehlte; schnelle und freundliche Kommunikation klärte den Fall zufriedenstellend.
“Laptop wurde mit Fingerprint angeboten, das gelieferte Gerät hatte aber kein Sensor eingebaut. Schnelle und freundliche Kommunikation per Mail. Alles zur Zufriedenheit abgeschlossen”
Schnelle Lieferung; Gerät wie beschrieben, kaum Gebrauchsspuren und guter Akku.
“Schnell geliefert und Gerät gut verpackt.”
Schnelle Lieferung; Gerät wie beschrieben mit kaum Gebrauchsspuren und gutem Akku.
“Der Laptop ist wie beschrieben und hat kaum Gebrauchsspuren.”
Laptop entspricht genau der Beschreibung, wie neu und ohne Gebrauchsspuren.
“Der Laptop entspricht genau der Beschreibung, alles installiert wie beschrieben.”
Laptop entspricht der Beschreibung und wirkt wie neu, sehr zufriedener Kunde.
“Der Laptop entspricht genau der Beschreibung”
Kunde dankbar, plant Tastaturaufkleber und passt Laptop an Bedürfnisse an.
“Vielen Dank für den Laptop, den ich gestern erhalten habe.”
Laptop erhalten, Kunde passt Tastatur an und dankt dem Verkäufer.
“Vielen Dank für den Laptop, den ich gestern erhalten habe.”
Notebook neuwertig, komplett eingerichtet, Akku zeigte 72% Kapazität.
“Zustand war "neuwertig". Keine Gebrauchsspuren oder Ähnliches.”
Sehr schneller Versand und positive Bewertung.
“Sehr schneller Versand. Top”
Sehr schneller Versand, Käufer lobt die schnelle Lieferung.
“Sehr schneller Versand. Top”
Notebook wie beschrieben eingerichtet, neuwertiger Zustand, Akku etwa 72% Kapazität.
“Zustand war "neuwertig”
Falsche Tracking-Nummer, aber schnelle Reaktion und Problembehebung.
“wurde auf die Anfrage schnell reagiert und das Problem aus der Welt geschafft.”
Paket ausgepackt, alles in Ordnung; Installation steht noch aus.
“Ausgepackt ,alles OK.”
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