Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Die Bestellung lief problemlos; alles hat gut geklappt.
“Alles gut geklappt!”
Bestellung und Lieferung haben problemlos stattgefunden, alles gut geklappt.
“Alles gut geklappt!”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und Gerät wie beschrieben.
“Das Gerät ist wie beschrieben”
Alles hat gut geklappt bei Bestellung und Lieferung.
“Alles gut geklappt!”
Schnelle, sichere Lieferung; Gerät wie beschrieben und funktionsfähig.
“Das Gerät ist wie beschrieben und macht was es soll.”
Schnelle, sichere Lieferung; Gerät wie beschrieben und funktioniert.
“Das Gerät ist wie beschrieben und macht was es soll.”
Alles gut geklappt bei Bestellung und Lieferung.
“Alles gut geklappt!”
Notebook wie beschrieben, Akku hält weniger lange, insgesamt empfehlenswert.
“My battery runs down faster than expected”
Notebook wie beschrieben, Einrichtung einfach, Akku schwächer als erwartet.
“My battery runs down faster than expected”
Notebook wie beschrieben; einfache Einrichtung, Akku hält kürzer als erwartet.
“My battery runs down faster than expected”
HP-Notebook wie beschrieben und einfach einzurichten; Akku hält weniger lang.
“My battery runs down faster than expected,”
Laptop in einwandfreiem Zustand und sehr schneller Versand; empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Laptop in einwandfreiem Zustand und sehr schneller Versand, empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Laptop einwandfrei und schneller Versand; klar empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Laptop in einwandfreiem Zustand; sehr schneller Versand und empfehlenswert.
“Der Laptop ist im einwandfreiem Zustand.”
Fehlleitung durch DHL, Verkäufer reagierte sofort und lieferte schnell nach.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert und am nächsten Tag wurde schon geliefert.”
Lieferfehler durch DHL, Verkäufer reagierte schnell und lieferte erneut.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert”
Fehler beim Paketdienst, Verkäufer reagierte sofort und lieferte schnell nach.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert”
DHL lieferte falsch; Verkäufer reagierte sofort und lieferte am nächsten Tag.
“Der Verkäufer hat sofort reagiert und am nächsten Tag wurde schon geliefert.”
Schnelle und zuverlässige Lieferung; Laptop in gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Displayfehler führte zur Rücksendung; Kontakt und Erstattung wurden schnell abgewickelt.
“Musste wegen einem Displayfehler zurücksenden aber auch hier war der Kontakt schnell und freundlich.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in sehr gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Displayfehler führte zur Rücksendung, Kontakt freundlich und Rückerstattung schnell.
“Musste wegen einem Displayfehler zurücksenden”
Displayfehler führte zur Rücksendung; Kundenkontakt freundlich und Erstattung schnell.
“aber auch hier war der Kontakt schnell und freundlich.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in sehr gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in sehr gutem Zustand.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung , Laptop ist Top”
Displayfehler führte zur Rücksendung; Kontakt, Erstattung und Neulieferung waren schnell und freundlich.
“aber auch hier war der Kontakt schnell und freundlich.”
Bisher zufrieden; Artikel wie angegeben und würde wieder kaufen.
“Bisher sehr zufrieden.”
Bisher zufrieden, Artikel wie angegeben, würde erneut kaufen.
“Artikel kam angegeben.”
Kunde bisher sehr zufrieden und würde wieder hier kaufen.
“Bisher sehr zufrieden.”
Bisher sehr zufrieden; Artikel kam wie angegeben und Käufer würde wieder kaufen.
“Bisher sehr zufrieden.”
Artikel nie erhalten; Lieferdienst schuld; Verkäufer reagierte erst nach dritter Aufforderung.
“Erst nach der DRITTEN Aufforderung hat der Verkäufer dann die Fehlleitung festgestellt.”
Neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.
“Einwandfreier und neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.”
Artikel wie beschrieben und in perfektem Zustand.
“Artikel wie beschrieben in eine perfekten Zustand”
Kundenservice gab Tipps, nahm Laptop zurück und erstattete Geld.
“haben Sie den Laptop zurück genommen und Geld erstattet.”
Guter Kundenservice mit Tipps, Rücknahme und schneller Erstattung.
“Guter Kundenservice - haben erst Tipps gegeben”
Artikel wie beschrieben und in sehr gutem Zustand.
“Artikel wie beschrieben in eine perfekten Zustand”
Neuwertiger Artikel, gute Verpackung und sehr schneller Versand.
“Einwandfreier und neuwertiger Artikel, sehr gute Verpackung und blitzschneller Versand.”
Paketdienstfehler, Verkäufer reagierte erst nach mehreren Aufforderungen, Geld zurück.
“Erst nach der DRITTEN Aufforderung hat der Verkäufer dann die Fehlleitung festgestellt.”
Guter Kundenservice: Tipps, Rücknahme und schnelle Erstattung; positive Erfahrung.
“Also positive Erfahrung.”
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