Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Professionelle Aufarbeitung, kleiner Mangel wurde unkompliziert mit Ersatzteil behoben.
“Dieser wurde unkompliziert, zeit- und ressourcensparend durch Zusendung eines passenden Ersatzteils behoben.”
Schnelle Lieferung, beschädigter Standfuß wurde schnell und freundlich ersetzt.
“Umgehend und zielorientiert wurde mir ein neuer Standfuß angeboten und zugeschickt.”
Monitor wie beschrieben, defekte Abdeckung wurde schnell ersetzt.
“Umgehend und zielorientiert wurde mir ein neuer Standfuß angeboten und zugeschickt.”
Schnelle Lieferung; Kundenservice bot schnellen Ersatz bei Transportschaden.
“Umgehend und zielorientiert wurde mir ein neuer Standfuß angeboten und zugeschickt.”
Erstattung trotz Paketankunft bis zum 19.03.2026 nicht erfolgt.
“KEINE RÜCKESTATUNG ERFOLGT”
Rückerstattung nach Rücksendung bis zum 19.03.2026 nicht erfolgt.
“KEINE RÜCKESTATUNG ERFOLGT”
Guter Preis und gute Qualität; Versandkarton war überdimensioniert.
“top Preis und top Qualität.”
Schnelle Kontaktaufnahme, zugesagte Hilfe und Produkt in Top-Zustand.
“Schnelle Kontaktaufnahme und zugesagte Hilfe.”
Schnelle Kontaktaufnahme und zugesagte Hilfe; Produkt in Top-Zustand geliefert.
“Schnelle Kontaktaufnahme und zugesagte Hilfe.”
Schnelle Kontaktaufnahme, zugesagte Hilfe und Produkt in gutem Zustand.
“Schnelle Kontaktaufnahme und zugesagte Hilfe. Produkt in Top Zustand.”
Produkt entspricht der Beschreibung, zufrieden.
“Produkt ist wie beschrieben!”
Produkt entsprach genau der Beschreibung.
“Produkt ist wie beschrieben!”
Produkt entsprach der Beschreibung.
“Produkt ist wie beschrieben!”
Kunde ist zufrieden mit dem Kauf.
“Ich bin zufrieden 👍”
Der Rezensent drückt Zufriedenheit aus.
“Ich bin zufrieden 👍”
Nutzer ist zufrieden.
“Ich bin zufrieden 👍”
Artikel entspricht genau der Beschreibung des Verkäufers.
“Alles wie beschrieben”
Alles war wie in der Beschreibung angegeben.
“Alles wie beschrieben”
Alles entsprach der Beschreibung.
“Alles wie beschrieben”
Schnelle Lieferung, gut verpackt; E-Mail-Anfrage wurde prompt beantwortet.
“Auf meine eMail, mit der ich am Wochenende nachfragte, kam gleich Montag früh eine Reaktion.”
Artikel wurde in gutem Zustand geliefert.
“Artikel in gutem Zustand”
Artikel kam in gutem Zustand an.
“Artikel in gutem Zustand”
Artikel wurde in gutem Zustand geliefert.
“Artikel in gutem Zustand”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, Kunde zufrieden.
“Artikel kam schnell, alles wie beschrieben, sind zufrieden”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, Kunde zufrieden.
“Artikel kam schnell, alles wie beschrieben, sind zufrieden”
Artikel kam schnell und entsprach der Beschreibung; Kunde ist zufrieden.
“Artikel kam schnell, alles wie beschrieben, sind zufrieden”
Dockingstation pünktlich angekommen und in guter Qualität.
“Gute Qualität der Docking Station, alles Bestens”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Problem wurde positiv gelöst und Rückzahlung vollständig erhalten.
“Geld nach nachvollziehbarer Frist, zur Gänze, auf mein Konto eingegangen.”
Problem wurde positiv gelöst; Rückerstattung vollständig erhalten.
“Problembehandlung positiv erledigt.”
Problembehandlung positiv; Rückerstattung erfolgte vollständig und nachvollziehbar.
“Problembehandlung positiv erledigt. Geld nach nachvollziehbarer Frist, zur Gänze, auf mein Konto eingegangen.”
Artikel sehr zufriedenstellend; Bestellung pünktlich und reibungslos geliefert.
“Die Bestellung und Liegerung war pünktlich und reibungslos.”
Zufriedenheit mit Artikel, Bestellung pünktlich und reibungslos geliefert.
“Ich bin sehr zufrieden mit dem Artikel.”
Zufrieden mit Artikel; Bestellung und Lieferung pünktlich und reibungslos.
“Die Bestellung und Liegerung war pünktlich und reibungslos.”
Produkt entspricht Beschreibung und macht den Kunden sehr zufrieden.
“So wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit.”
Artikel entsprach der Beschreibung und machte den Rezensenten zufrieden.
“So wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit.”
Artikel entsprach der Beschreibung und Nutzer ist sehr zufrieden.
“So wie beschrieben. Bin sehr zufrieden damit.”
Reibungslose Rücknahme und zeitnahe Erstattung beim Widerruf.
“Reibungslose Rücknahme”
Lieferung verzögerte sich um einen Tag, alternative Zustellung war in Ordnung.
“Zunächst war Lieferung über DHL und früher angekündigt.”
Lieferung kam einen Tag später mit anderem Paketdienst, dennoch in Ordnung.
“Aber ein Tag später und über GLS war angesichts der Glätte und trotz der zwischenzeitlichen Verwirrung völlig i.O.”
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