Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Jun 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (337) · Trustedshops (35) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kundenservice war extrem hilfsbereit, freundlich und prompt.
“Extrem hilfsbereit, freundlich und prompt.”
Ursprünglicher Liefertermin verfehlt, aber die gelieferte Ware war top.
“Leider konnte der ursprüngliche Liefertermin nicht gehalten werden. Dafür ist die Ware (PC) aber Top.”
Lieferung war deutlich schneller und Verpackung tadellos.
“Lieferung deutlich schneller als erwartet”
Artikel kam an; Kunde wünscht E-Mail-Benachrichtigung.
“Ich hätte mir gewünscht, per Mail über den Verbleib unterrichtet zu werden”
Preis-Leistung in Ordnung; Lieferung schnell und vollständig.
“Preis- Leistung ist völlig in Ordnung.”
Gerät wie beschrieben and zufriedenstellend.
“Top Gerät - wie beschrieben”
Preis-Leistung in Ordnung; alles schnell und vollständig geliefert.
“Preis- Leistung ist völlig in Ordnung.”
Gerät ist top und entspricht der Beschreibung.
“Top Gerät - wie beschrieben”
Schnelle Lieferung und Laptop sieht wie neu aus.
“Das ist super schnell Geliefert worden, der Laptop sieht aus wie neu .”
Laptop wurde schnell geliefert und sieht wie neu aus.
“der Laptop sieht aus wie neu .”
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung; Wiederkauf erwünscht.
“Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung. Gerne wieder.”
Sehr schnelle Bestellbearbeitung; Kunde würde wieder bestellen.
“Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung.”
Überholtes HP EliteBook wie beschrieben erhalten.
“so wie beschrieben habe ich den überholten HP Elite Book erhalten .Danke immer wieder”
Überholtes HP EliteBook wurde wie beschrieben geliefert.
“so wie beschrieben habe ich den überholten HP Elite Book erhalten .”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Laptop in einwandfreiem Zustand.
“Alles funktioniert einwandfrei, und ich habe absolut nichts auszusetzen.”
Sehr zufriedener Kunde: schnelle Lieferung, sichere Verpackung, einwandfreie Funktion.
“Die Lieferung war schnell und zuverlässig.”
Der Kunde ist voll zufrieden; alles bestens.
“Alles bestens zu meiner vollsten Zufriedenheit”
Rechner in sehr gutem Zustand, sicher verpackt und schnell versandt.
“Sehr guter Zustand des Rechners,sicher verpackt und schneller Versand.”
Alles bestens zur vollsten Zufriedenheit des Kunden.
“Alles bestens zu meiner vollsten Zufriedenheit”
Rechner in sehr gutem Zustand, sicher verpackt und schneller Versand.
“Sehr guter Zustand des Rechners,sicher verpackt und schneller Versand.”
Laptop neuwertig, gute Qualität und wie beschrieben.
“der laptop ist im Prinzip neuwertig”
Sehr schnelle, sichere Lieferung und Ware ist absolut super.
“Ware absolut super!”
Schnelle Abwicklung; Kunde will wieder kaufen.
“Hat alles super geklappt. Sehr schnelle Abwicklung...hier kaufe ich wieder”
Der Kunde gibt an, sehr zufrieden zu sein.
“Bin sehr zufrieden!”
Kontakt mit Verkäufer beschleunigte die Abwicklung.
“Als ich Verkäufer kontaktiert hab dann ging’s alles schneller”
Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung.”
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung und sehr gutes Service-Team.
“Super Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung!”
DHL verschlampt PC, Firma erstattete sofort das Geld und half.
“ich bekam sofort mein Geld zurück...”
Laptop wie beschrieben, funktioniert einwandfrei; Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
“Preisleistungsverhältniss top!”
Sehr schnelle Lieferung, sichere Verpackung, Gerät sofort einsatzbereit nach Einschalten.
“Auspacken, einschalten, funktioniert”
Einwandfreie Verpackung, Lieferzeit eingehalten; keine Probleme, kein Kontakt nötig.
“Laptop war einwandfrei verpackt; Lieferzeit wurde eingehalten (eher spätere Angabe der von-bis-Angabe zählt)”
Der Bewerter schreibt: Bis jetzt bin ich zufrieden.
“Bis jetzt bin ich zufrieden.”
Nach Nachfrage erhielt ich Minuten später Antwort zum Verbleib meines Artikels.
“ich habe Minuten später eine Antwort bekommen”
Alles super gelaufen, sehr schnell und gute Ware.
“Super gelaufen...Super schnell...Super Ware”
Notebook gut verpackt, einwandfreie Ware; Refurbed kaum vom Neuprodukt zu unterscheiden.
“Refurbed-Produkt vom Neuprodukt nicht zu unterscheiden.”
Sehr schneller Versand; alles in Ordnung.
“Sehr schneller Versand, alles OK”
Gut aufbereitetes Gerät, umweltfreundlich verpackt; Support schickte fehlenden Stift nach.
“So schaut guter support aus.”
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