Viele Kunden loben die technische Qualität der generalüberholten Geräte und die meist schnelle Lieferung. Der Kundendienst gilt häufig als kompetent, freundlich und zügig. Vereinzelt gibt es jedoch schwere Fälle, etwa defekte Geräte und strittige Gewährleistungsfragen. Einige Käufer bemängeln außerdem fehlerhafte Zustellungen oder zu viele Status‑E‑Mails.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Sep 2026).
Refurbished-Gerät in tadellosem Zustand, schnell geliefert und gut verpackt.
“Refurbished aber wie neu, tadelloser Zustand und einwandfreie Funktion, alles wie beschrieben.”
Gebrauchtes Gerät gut instandgesetzt, kleine Gebrauchsspuren, Lieferung gut verpackt.
“Repekt für die gute Arbeit beim Wiederherrichten!”
Bildschirm defekt, Firma verweigert angemessene Gewährleistungsleistung.
“will mir nur 17% des Kaufpreises zurückerstatten”
Geliefertes Gerät entsprach nicht der Bestellung; Support gab nur Textbausteine.
“Verbrauchertäuschung: Geliefertes Gerät befand sich nicht in bestelltem Zustand”
In vielen Bewertungen wird der Support als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Fragen und Rücksendungen. Mehrere Rezensionen nennen gute telefonische Erreichbarkeit und zügige Hilfe bei Lieferproblemen. Einzelne Berichte sprechen von schlechter Erreichbarkeit oder verweigerten Gewährleistungsleistungen; das kommt aber selten vor und betrifft gravierende Themen.
Viele Rezensionen betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis der refurbished Geräte. Käufer heben hervor, dass die Produkte deutlich günstiger als Neugeräte sind. Ein einzelner negativer Bericht kritisiert eine zu geringe Erstattung, was den wahrgenommenen Wert mindert.
Viele Kunden finden den Bestellprozess übersichtlich und die Verpackung sorgfältig. Zahlreiche Bewertungen berichten von schneller Inbetriebnahme und Geräten, die direkt nach dem Auspacken funktionieren. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Nutzung, etwa fehlerhafte Betriebssystem‑Installationen oder fehlende Bedienungsanleitungen.
Die meisten Rezensionen bestätigen technisch einwandfreie Geräte, die optisch wie neu wirken. Mehrere Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung und die genauen Zustandsbeschreibungen. Vereinzelt werden defekte Displays, staubige Kameras oder eine geringere Akku‑Kapazität genannt.
Viele Bewertungen loben regelmäßige Statusmeldungen und schnelle, persönliche Antworten auf Anfragen. Gleichzeitig kritisieren mehrere Nutzer zu viele automatische E‑Mails, falsche Tracking‑Nummern oder standardisierte Textbausteine. Probleme mit Zustellungen durch Lieferdienste werden gelegentlich erwähnt und meist nach Kontakt gelöst.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend positiv aus, und viele Kunden wollen wieder kaufen. Daneben gibt es einzelne sehr negative Erlebnisse, die deutlich aus der Mehrheit herausfallen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Kundenwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (62) · trustpilot.com (26) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kurz positive Rückmeldung, alles in Ordnung.
“Alles okay 👍🏻”
Käufer berichtet, dass alles in Ordnung ist.
“Alles okay 👍🏻”
Alles okay; es wurden keine Probleme genannt.
“Alles okay 👍🏻”
Sehr guter Zustand, betriebsfertig und schneller sicherer Versand.
“Sogar noch kostenlose Office-Software.”
Gerät wie neu, betriebsfertig installiert und sicher versandt.
“Wie neu. Alles betriebsfertig installiert.”
Gerät wie neu, betriebsfertig installiert, schneller und sicherer Versand.
“Super Zustand! Wie neu.”
Sehr guter, wie neuer Zustand; betriebsfertig installiert und schneller Versand.
“Wie neu. Alles betriebsfertig installiert.”
Neues/unbenutztes Gerät deutlich günstiger als Neugerät.
“Um ein vielfaches günstiger als ein Neugerät.”
Günstiger als Neugerät, Versand schnell und sicher; Kunde sehr zufrieden.
“Um ein vielfaches günstiger als ein Neugerät.”
Sicherer Versand; Gerät wie neu und deutlich günstiger als Neugerät.
“Um ein vielfaches günstiger als ein Neugerät.”
Schneller Versand; Gerät wie neu und deutlich günstiger als Neugerät.
“Um ein vielfaches günstiger als ein Neugerät.”
Makellose Optik und nach Installation perfekte Funktionalität.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt, makellose Optik”
Käufer sehr zufrieden und empfiehlt Verkäufer weiter.
“Der Verkäufer ist mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und optisch wie neu.
“Optisch ist der bestellte Laptop wie neu.”
Schnelle Lieferung und Produkt in Top-Zustand wie beschrieben.
“Das Produkt ist in einem Top Zustand und konnte wie beschrieben in Betrieb genommen werden.”
Schnelle Lieferung; Produkt in Top-Zustand und wie beschrieben in Betrieb genommen.
“Das Produkt ist in einem Top Zustand und konnte wie beschrieben in Betrieb genommen werden.”
Kunde lobt Anbieter und empfiehlt ihn mit gutem Gewissen weiter.
“Der Verkäufer ist mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und Laptop optisch wie neu.
“Optisch ist der bestellte Laptop wie neu.”
Schnelle Lieferung und makellose Optik; generalüberholtes Gerät funktioniert perfekt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt, makellose Optik”
Schnelle Lieferung; Produkt in Top-Zustand und sofort betriebsbereit.
“Das Produkt ist in einem Top Zustand”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und makellose Optik; Gerät funktioniert perfekt.
“alles super!”
Alles bestens; Verkäufer wird mit gutem Gewissen weiterempfohlen.
“Alles BESTENS, immer wieder.”
Schnelle Lieferung, professionelle Verpackung und optisch wie ein neues Gerät.
“Professionelle / sichere Verpackung.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und optisch wie neues Gerät.
“Optisch ist der bestellte Laptop wie neu.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und generalüberholtes Gerät funktionierte perfekt.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt, makellose Optik”
Schnelle Lieferung; Produkt in Top-Zustand und wie beschrieben in Betrieb genommen.
“Das Produkt ist in einem Top Zustand und konnte wie beschrieben in Betrieb genommen werden.”
Alles bestens; Käufer empfiehlt den Verkäufer gern weiter.
“Alles BESTENS, immer wieder.”
Artikel wie neu geliefert und sehr gut verpackt.
“Artikel wie Neu. Super Verpackung.”
Artikel wie neu mit guter Verpackung; Kunde würde wieder kaufen.
“Artikel wie Neu.”
Artikel wie neu, sehr gute Verpackung; Käufer würde wieder bestellen.
“Artikel wie Neu.”
Artikel wie neu und super verpackt; Kunde kauft sofort wieder.
“Artikel wie Neu. Super Verpackung.”
Ursprünglicher Liefertermin nicht eingehalten, Ware aber in Top-Zustand.
“Leider konnte der ursprüngliche Liefertermin nicht gehalten werden.”
Kundenservice sehr hilfsbereit, freundlich und prompt.
“Dieser Kundenservice war ein Traum. Extrem hilfsbereit, freundlich und prompt.”
Lieferung deutlich schneller als erwartet; Verpackung tadellos.
“Lieferung deutlich schneller als erwartet Verpackung war tadellos (ist ja nicht mehr immer so) hochzufrieden!”
Wunsch nach Mail-Benachrichtigung über Verbleib des Artikels geäußert.
“Ich hätte mir gewünscht, per Mail über den Verbleib unterrichtet zu werden”
Artikel geliefert, aber Kunde wünscht Benachrichtigung per E-Mail zum Verbleib.
“Ich hätte mir gewünscht, per Mail über den Verbleib unterrichtet zu werden”
Lieferung deutlich schneller als erwartet; Verpackung tadellos, Kunde hochzufrieden.
“Lieferung deutlich schneller als erwartet Verpackung war tadellos (ist ja nicht mehr immer so) hochzufrieden!”
Kundenservice sehr hilfsbereit, freundlich und prompt; Kunde dankt.
“Extrem hilfsbereit, freundlich und prompt.”
Ursprünglicher Liefertermin wurde verpasst, die gelieferte Ware ist jedoch top.
“Dafür ist die Ware (PC) aber Top.”
Artikel zugestellt; Käufer wünscht Benachrichtigung per E-Mail über Verbleib.
“Ich hätte mir gewünscht, per Mail über den Verbleib unterrichtet zu werden”
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