Viele Fünf-Sterne-Bewertungen heben schnellen Versand, liebevolle Verpackung und freundlichen Service im Laden hervor. Gleichzeitig berichten Kundinnen und Kunden bei internationalen Bestellungen wiederholt von unerwarteten Zoll- und Nachnahmegebühren. Mehrere Käufer schildern lange Lieferzeiten, verweigerte Rückerstattungen und ausbleibende Reaktionen vom Kundenservice. Insgesamt wirken die Bewertungen stark gespalten zwischen lokalen Ladenkäufen und Bestellungen aus der Ferne.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Sep 2026).
Defekter Ohrring, Rückerstattung verweigert, Rücksendung mit zusätzlichen Zollkosten.
“Der Trinity-Ohrring kam defekt an”
Versand war als 0€ angegeben, später kam unerwartete Zoll-/Expressrechnung über ~70€.
“Auf der Bestellbestätigung wurde der Versand mit 0€ ausgewiesen.”
Sehr schneller Versand, umweltschonende Verpackung und persönlicher Gruß im Paket.
“Sehr schneller Versand, tolle Produkte. Umweltschonende Verpackung. Handgeschriebener Gruß. Sehr gerne bestelle ich dort wieder.”
Super Laden mit bestem Service und sehr schneller Lieferung in Braunschweig.
“Super Laden! Bester Service ever! Lieferung innerhalb Braunschweigs geht so richtig schnell!”
In negativen Berichten geht es vor allem um ausbleibende Antworten, abgelehnte Rücknahmen und fehlende Erstattungen bei Reklamationen. Positive Stimmen beschreiben eine schnelle, persönliche Abwicklung im Laden und zügige Lieferungen bei regionalen Bestellungen. Beide Muster tauchen immer wieder parallel auf.
Bei internationalen Sendungen kritisieren Käufer, dass unerwartete Zoll- und Expressgebühren den Warenwert stark schmälern. In lokalen Käufen und Ladenbewertungen wird dagegen mehrfach ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis erwähnt. Hinweise auf Zollkosten erscheinen auffällig häufig.
Ladenkundinnen berichten von angenehmer Atmosphäre, persönlicher Beratung und liebevoll gepackten Sendungen. Online-Käufer nennen wiederholt lange Wartezeiten, fehlende Infos zum Bestellstatus und plötzlich auftauchende Zusatzkosten. Je nach Bestellkanal fällt die Erfahrung deutlich unterschiedlich aus.
Die meisten Bewertungen sprechen von guter Qualität und Ware, die wie erwartet passt. Daneben gibt es einzelne Beanstandungen, etwa zu minderwertigem Schmuck oder abweichenden Produktangaben (z. B. zur Brenndauer). Kritik an der Qualität kommt seltener vor als Lob.
Viele negative Einträge bemängeln fehlende Hinweise zur Versandherkunft, unklare Angaben zu Gebühren und keine Antworten auf Nachfragen. Gleichzeitig loben zahlreiche Bewertungen persönliche Mails, Sendungsverfolgung und freundliche Telefonate. Besonders die Kommunikation rund um Gebühren sorgt wiederholt für Probleme.
Das Bild ist stark polarisiert: sehr viele positive Fünf-Sterne-Erfahrungen aus dem Laden stehen zahlreichen Ein- bis Zwei-Sterne-Berichten zu internationalen Bestellungen gegenüber. Die Beschwerden drehen sich vor allem um Zoll, Zusatzkosten und den Kundenservice bei Fernlieferungen. Positive Gesamturteile stützen sich überwiegend auf lokale, direkte Kauferlebnisse.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (696) · trustpilot.com (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Defekter Ohrring, Rückerstattung verweigert, Rücksendung mit zusätzlichen Zollkosten.
“Der Trinity-Ohrring kam defekt an”
Ring per Express bezahlt, nach drei Wochen immer noch nicht angekommen.
“Leider ist der Ring nach 3 Wochen immer noch nicht da.”
Zollgebühren waren sehr hoch, Rückerstattung durch Kundenservice verweigert.
“Der Kundenservice hat mir trotz mehrfacher Nachfrage mein Geld nicht erstattet.”
Keine Hinweise auf Gebühren, Kunde musste 30% Zoll bezahlen.
“es stand nichts von Gebühren”
Ware erhalten, Zoll von 24€ bezahlt, Schmuck wirkt qualitativ minderwertig.
“Der erste Stecker ist schon kaputt gegangen :(”
Nachträgliche Zollrechnung von 30€ und kein Entgegenkommen vom Kundenservice.
“Nachträgliche Zollrechnung in Höhe von 30 €!”
Shop wirkt wie EU-Anbieter, liegt nicht in EU und verursacht hohe Zollgebühren.
“Sieht aus als wäre es ein EU Shop ist es aber nicht”
Versand war als 0€ angegeben, später kam unerwartete Zoll-/Expressrechnung über ~70€.
“Auf der Bestellbestätigung wurde der Versand mit 0€ ausgewiesen.”
Expressversand verspätet; Lieferung nach acht Wochen und Kosten wurden nicht erstattet.
“Nach 8 Wochen kam er endlich an.”
Lieferung zügig, Produkt hochwertig; Herkunft der Lieferung sollte klarer angezeigt werden.
“Der Schmuck den ich bestellt habe, kam innerhalb 14 Tagen bei mir an”
Unerwartete Zollgebühren, keine telefonische Erreichbarkeit, Kunde warnt vor Betrug.
“Null Sterne kann ich nicht angeben somit haben diese Betrüger wieder einen Stern.”
Zollgebühren von 13€ nicht auf Website angegeben, auf E-Mail wurde nicht geantwortet.
“Ganz übel, dass man 13€ Zollgebühren für eine 44€-Bestellung zahlen muss.”
Zusätzliche Duty & Taxes, Händler lehnt Rücknahme ab und reagiert nicht.
“Anbieter weigert sich entgegen geltenden EU Bestimmungen, die Ware zurückzunehmen.”
Schlechte Qualität, sehr lange Versandzeit und Reklamationen werden abgeblockt.
“Die Qualität ist mehr als schlecht & der Versand dauert mehr als 8 Wochen.”
Schmuck angemessen für Preis, Lieferung schnell, Zollkosten von etwa 20€ entstanden.
“Zoll kam auch noch drauf, bei uns waren es etwa 20€”
Versand aus Singapur führte zu zusätzlichen Zollgebühren, Website wirkte irreführend.
“wird aus Singapur versandt -> Zollgebühr wird noch zusätzlich verrechnet”
Geld erhalten aber Ware nicht geliefert; auf Nachfrage keine Reaktion.
“Finger weg-Geld erhalten,aber keine Ware bekommen,trotz Nachfrage,auf die nicht reagiert wurde”
Bestellung im Wert von ~50€ ausgelöst Zollgebühren von knapp 15€ wegen Versand aus Singapur.
“da die Preise alle in € angegeben waren, war mir nicht klar dass das ganze aus singapur kommt”
Meist hohe Kleidungsqualität, aber Probleme bei einigen Recolution-Artikeln.
“Qualität der Kleidung ist meist hoch.”
Gute Beratung und hochwertige Produkte, aber keine großen Größen.
“Nur leider kein Angebot für große Größen”
Enttäuschender Kundenumgang beim Garagenverkauf im Laden.
“einen sehr enttäuschenden Umgang mit Kunden erlebt.”
Gute Auswahl hochwertiger Kleidung und freundlicher Service.
“Eine gute Auswahl qualitativ hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.”
Gute Auswahl, aber unfreundliches Personal verringert das Einkaufserlebnis.
“Leider lässt die Freundlichkeit in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig”
Kunden kommen gerne in den Laden.
“Hier kommt man gerne her ♥️”
Mehrere vorwurfsvolle Anrufe wegen nicht abgeholter Bestellung.
“Wurde tagelang angerufen”
Solides Sortiment und Möglichkeit, Verarbeitung vor Ort zu prüfen.
“Solides Sortiment mit vielen guten Marken.”
Reviewer beschreibt die Erfahrung nur als 'Katastrophe' ohne Details.
“Katastrophe”
Ring schön, gute Verpackung, Lieferzeit circa vier Wochen und keine Zusatzgebühren.
“Der Ring ist wirklich schön.”
Guter Laden mit hochwertiger Ware, aber keine großen Größen verfügbar.
“Toller Laden, hochwertige Produkte, super Beratung. Nur leider kein Angebot für große Größen”
Guter Laden mit hochwertigen Produkten, Beratung; fehlt große Größen.
“Toller Laden, hochwertige Produkte, super Beratung.”
Gute Auswahl und nette Atmosphäre im Laden.
“Gute Auswahl, nette Atmosphäre”
Gute Auswahl und angenehme Atmosphäre im Laden.
“Gute Auswahl, nette Atmosphäre”
Gute Auswahl und nette Ladenatmosphäre.
“Gute Auswahl, nette Atmosphäre”
Gute Auswahl qualitativ hochwertiger Kleidung und freundlicher Service.
“Eine gute Auswahl qualitativ hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.”
Gute Auswahl an hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.
“Eine gute Auswahl qualitativ hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.”
Gute Auswahl hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.
“Eine gute Auswahl qualitativ hochwertiger Kleidung mit freundlichem Service.”
Sortiment gut, aber Verkäufer*innen unfreundlich und nicht einladend.
“Leider lässt die Freundlichkeit in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig”
Gute Auswahl, aber unfreundliches Personal trübt das Einkaufserlebnis.
“Wirklich schade, daher keine Empfehlung.”
Gute Auswahl, aber unfreundliches Personal und kein Wohlfühl-Klima.
“Leider lässt die Freundlichkeit in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig”
Kunden kommen gerne in diesen Laden.
“Hier kommt man gerne her ♥️”
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