Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, OOGarden reagierte nicht, Spedition half.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Regentonne nicht angekommen, Kunde sehr enttäuscht und kauft hier nicht wieder.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus bezahlt, bis jetzt nicht erhalten und auf Mails keine Reaktion.
“bisher immer noch nicht eehalten.”
Gewächshaus lange nicht erhalten, laut Nachtrag ist das Gewächshaus inzwischen angekommen.
“bisher immer noch nicht erhalten.”
Bestelltes Tor defekt und Kundenservice nach Reklamation nicht erreichbar.
“Das Tor, das wir bestellt hatten, war defekt.”
Artikel bestellt, Zahlung angezeigt, unklarer Lieferstatus im Kundenkonto.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten. LIEFERART:”
Kissenbox beschädigt, Umtausch nur im Kaufhaus möglich und keine zufriedenstellende Lösung.
“Beim Aufbau der Box mussten wir eine große Macke feststellen.”
Keine Lieferung erhalten und weder per E-Mail noch Telefon erreichbar.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
Tor defekt, Kundenservice verlangte Bestellnummer und war danach nicht mehr erreichbar.
“Ein Stern ist noch zu viel!”
Zahlung per Überweisung erfolgt und Bestellstatus zeigt 'Zahlung erhalten'.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten.”
Defekte Kissenbox beim Aufbau festgestellt, Umtausch schwierig und kein zufriedenstellender Service.
“Abwicklung / Dienstleistung, wenn es um Reklamationen geht, eine absolute Katastrophe!”
Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
Schnelle Lieferung, aber Teile beschädigt und offenbar schlecht verarbeitet.
“Das Teil war so schlecht verarbeitet”
Paket aufgerissen geliefert, Teil mehrfach beschädigt und Kundenservice nicht erreichbar.
“das Paket bei Lieferung aufgerissen.”
Kein deutschsprachiger Kontakt, Anruf wurde sofort beendet; Kunde warnt vor Kauf.
“Kein deutschsprachiger Kontakt möglich”
Kein deutschsprachiger Kontakt möglich, Anruf wurde sofort beendet.
“Kein deutschsprachiger Kontakt möglich”
Gartenschuppen nicht geliefert, keine Rückerstattung und keine Kontaktaufnahme möglich.
“Weder Ware oder eine Rückerstattung ist erfolgt.”
Pünktliche Lieferung, gute Speditionsabsprache, Qualität etwas besser wünschbar.
“Die Qualität des Gartenhauses könnte etwas besser sein”
Ware nicht erhalten und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware immer noch nicht erhalten...”
Alles bestens gelaufen, Kunde bedankt sich.
“Alles Bestens gelaufen. DANKE”
Zufrieden, erneute Bestellung geplant; Lieferung und Ware top.
“Lieferung Top Ware Top..”
Gartenschuppen nicht geliefert, keine Rückerstattung und keinerlei Kontaktaufnahme möglich.
“Weder Ware oder eine Rückerstattung ist erfolgt.”
Pünktliche Lieferung und gute Speditionsabsprache; Qualität angemessen für den Preis.
“Die Qualität des Gartenhauses könnte etwas besser sein”
Ware nicht erhalten, Liefertermin verstrichen und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware immer noch nicht erhalten...”
Alles bestens gelaufen, kurze positive Rückmeldung des Kunden.
“Alles Bestens gelaufen. DANKE”
Zufrieden, Wunschtermin wurde eingehalten und Lieferung sowie Ware sind top.
“Lieferung Top Ware Top..”
Transportschaden am Tisch und keine Reaktion vom Onlineshop.
“Gartentisch mit Transportschaden geliefert!”
Keine Reaktion und kein Kundendienst nach verspäteter, unvollständiger Lieferung.
“Aucun service après vente!”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.