Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jul 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (563) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Völlig zerkratztes und demoliertes Tor geliefert, Reklamation unbeantwortet.
“Wir haben ein total zerkratztes und demoliertes Tor geliefert bekommen.”
Vorkasse, keine Lieferung und nur teilweise Rückerstattung nach Anwalt.
“Erst durch Einschalten unsere Anwalts den Grundkaufpreis erhalten, aber die Kosten für die Transportversicherung, obwohl kein Versand erfolgt ist, nicht.”
Vorauszahlung, keine Lieferung und nur nach Anwalt teilweise Rückerstattung erhalten.
“Ständig hingehalten, keine Lieferung erhalten, zunächst keine Rückerstattung des im Voraus bezahlten Kaufpreises.”
Seit sechs Monaten keine Abholung und keine Informationen; Anwalt eingeschaltet.
“Seit 6 Monaten warte ich auf Abholung der Ware , alles Geschrieben keine Info von dem Laden.”
Support antwortet offenbar nur auf Englisch oder Französisch.
“Schreibt auf englisch und französich sonst werdet euch nicht geholfen”
Sechs Monate auf Abholung gewartet, keine Kommunikation und 1000€ verloren.
“Seit 6 Monaten warte ich auf Abholung der Ware , alles Geschrieben keine Info von dem Laden.”
Kontaktangaben genannt und Hinweis, dass nur auf Englisch oder Französisch geholfen wird.
“Schreibt auf englisch und französich sonst werdet euch nicht geholfen”
Kein Hinweis zu Öffnungszeiten; rausgewiesen und keine Barzahlung möglich.
“Unfreundlicher und nicht existenter Service”
Wurde wegen angeblicher Schließung um 10 Uhr abgewiesen, kein Service.
“Unfreundlicher und nicht existenter Service”
Produkt unvollständig geliefert und Kundenservice ist nicht erreichbar.
“Produkt unvollständig geliefert.”
Produkt unvollständig geliefert und Kundenservice reagiert nicht.
“Produkt unvollständig geliefert.”
Vorkasse, niemand erreichbar und Liefertermin bereits sechs Wochen überschritten.
“Vorkasse, Keiner erreichbar, Liefertermin bereits 6 Wochen überschritten”
Vorkasse gezahlt, Liefertermin sechs Wochen überschritten und niemand erreichbar.
“Liefertermin bereits 6 Wochen überschritten”
Pool pünktlich geliefert, steht und funktioniert; Kunde ist zufrieden.
“Großen Holz Pool bestellt, bezahlt und am ersten Termin durch einen freundlichen Fahrer erhalten.”
Pool pünktlich geliefert, freundlicher Fahrer, alles funktioniert und macht Spaß.
“alles funktioniert.”
Nach drei Wochen keine Erreichbarkeit per Telefon oder Mail; Ware fehlt.
“Es ist schon 3 Wochen vergangen Telefon sind sie nicht erreichbar und auf die Mail Antwort auch kein Mensch und die Ware ist immer noch nicht da”
Nach drei Wochen keine Erreichbarkeit, keine Mailantwort und Ware fehlt.
“die Ware ist immer noch nicht da”
Keine telefonische Erreichbarkeit, mehrere E-Mails unbeantwortet und keine Retoure möglich.
“keine telefonische Erreichbarkeit, 3. Email blieb auch unbeantwortet”
Telefon nicht erreichbar, mehrere E-Mails unbeantwortet, keine Retoure-Möglichkeit.
“keine telefonische Erreichbarkeit”
Seit drei Monaten keine Reklamationsbearbeitung; Kunden werden abgewiesen.
“Keiner ist für eine Reklamation zuständig!!!!”
Seit drei Monaten keine Bearbeitung der Reklamation, ständige Abweisung durch Anbieter.
“Katastrophe Keiner ist für eine Reklamation zuständig!!!!”
Die kurze Bewertung sagt, dass es sehr gut passt und zufriedenstellend ist.
“...passt sehr gut .”
Artikel passt sehr gut, kurze positive Rückmeldung zur Passform.
“...passt sehr gut .”
Keine Antwort auf Kundennachfrage seit zehn Tagen; Mängel nicht reklamiert.
“Keine Antowort auf meine Kundennachfrage, die bereits vor 10 Tagen gestellt wurde.”
Bestellung lief reibungslos, aber ein Tank ist defekt und wird geklärt.
“Leider ist ein Tank defekt.”
Keine Antwort auf Kundennachfrage seit zehn Tagen, Mängel nicht reklamiert.
“Keine Antowort auf meine Kundennachfrage, die bereits vor 10 Tagen gestellt wurde.”
Bestellung lief reibungslos, aber ein Tank ist defekt und wird noch geklärt.
“Leider ist ein Tank defekt.”
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