Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Jun 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (375) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kundenservice nicht erreichbar und auf E-Mails wird nicht geantwortet.
“kein Kundenservice, telefonisch nie erreichbar”
Günstige und qualitativ gute Poolplane wurde nach wenigen Tagen geliefert.
“Super Super Qualität bin richtig zufrieden!!!”
Vorkasse bezahlt, keine Rückerstattung und Kundenkontakt nicht möglich.
“Vorsicht Betrüger!”
Fertigung problemlos; Lieferung drei Wochen verspätet, Spediteur war Ursache.
“Mit 3 wöchiger Verspätung wurde geliefert.”
Keine Rückmeldung auf E-Mails und telefonisch nicht erreichbar.
“Es ist eine bodenlose Frechheit”
Bezahlter Carport wurde nicht geliefert und kein Kontakt möglich.
“ich vermute Betrug”
Lieferzeit verlängerte sich stark und war sehr schleppend.
“sehr sehr schleppend”
Bezahlt, aber keine Informationen zur Lieferung und telefonisch unerreichbar.
“Leider kann man Sie nichtmal telefonisch erreichen.”
Lieferung verzögert wegen Corona, sonst alles wie beschrieben.
“Ansonsten war alles wie beschrieben.”
Drei Wochen Wartezeit nach Vorkasse und keine weiteren Lieferinfos erhalten.
“die Ware einer Spedition übergeben wurde”
Defekte Ware erhalten und Reklamation wurde nicht beantwortet.
“Defekte Ware geliefert”
Bezahlt, aber Lieferung fehlt; Firma und Spedition nicht erreichbar.
“Bezahlt aber keine Ware erhalten.”
Falsches Kinderhaus geliefert, Vorauszahlung und komplizierte Rückabwicklung.
“es wurde das falsche Haus geliefert.”
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