Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Aug 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Ware kam wie beschrieben und pünktlich an.
“Ware kam wie beschrieben an und auch zeitlich wie angegeben.”
Bestellung bezahlt, Sendungsverfolgung defekt und kein erreichbarer Kundenservice.
“Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht.”
Für eine bezahlte Gartenhütte keine Lieferung und keinerlei Kommunikation erhalten.
“Emails werden nicht beantwortet.”
Hoftor nach über einem Monat nicht geliefert und Spedition meldet sich nicht.
“Leider ist unser Hoftor mit dem Wert von ca 1300euro bis heute nicht bei uns eingetroffen”
Lieferung verspätet und OOGarden reagierte nicht, Spedition half direkt.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Regentonne bisher nicht angekommen; Kunde enttäuscht und würde nicht wieder kaufen.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus lange nicht erhalten und keine Reaktion auf Mails, später angekommen.
“Ich habe mein Gewächshaus am 17.7.21 bestellt und bisher immer noch nicht erhalten.”
Gewächshaus bestellt, noch nicht erhalten und keine Reaktion auf Anfragen.
“Ich habe mein Gewächshaus am 17.7.21 bestellt und bisher immer noch nicht eehalten.”
Ware entsprach der Beschreibung und wurde pünktlich geliefert.
“Ware kam wie beschrieben an und auch zeitlich wie angegeben.”
Doppelflügeltor bezahlt, Sendungsverfolgung defekt, kein Kontakt, rechtliche Schritte erwogen.
“Telefonisch ist 00Garden nicht zu erreichen und E-Mails werden nicht beantwortet.”
Gartenhütte bezahlt, seit Zahlung keine Reaktion; Kunde vermutet Betrug.
“ACHTUNG !!!!!!! Betrüger !!!!!!!”
Hoftor trotz Bestellung bisher nicht geliefert; kein Kontakt zur Spedition oder Firma.
“Leider ist unser Hoftor mit dem Wert von ca 1300euro bis heute nicht bei uns eingetroffen”
Lieferung verspätet; OOGarden antwortete nicht; Spedition regelte Lieferung.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Bestellte Regentonne bisher nicht erhalten; Kunde enttäuscht und kauft nicht erneut.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus zunächst nicht geliefert und kein Kontakt möglich; später angekommen.
“Weitere Infos: das Gewächshaus ist jetzt angekommen.”
Gewächshaus bestellt, bisher nicht erhalten; kein erreichbarer Kundenkontakt.
“Ich habe mein Gewächshaus am 17.7.21 bestellt und bisher immer noch nicht eehalten.”
Ware wurde wie beschrieben und pünktlich geliefert, wie angegeben.
“Ware kam wie beschrieben an und auch zeitlich wie angegeben.”
Sendungsverfolgung funktioniert nicht und telefonisch ist OoGarden nicht erreichbar.
“Sendungsverfolgung funktioniert nicht.”
Gartenhütte bezahlt, seitdem keine Nachricht, E-Mails unbeantwortet und Telefon nicht erreichbar.
“Seit dem nichts mehr gehört.”
Hoftor nach einem Monat noch nicht geliefert und Spedition hat sich nicht gemeldet.
“bis heute nicht bei uns eingetroffen”
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, OOGarden reagierte nicht, Spedition half.
“Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten Zeitpunkt”
Regentonne nicht angekommen, Kunde sehr enttäuscht und kauft hier nicht wieder.
“Die Regentonne ist bisher nicht bei mir angekommen”
Gewächshaus bezahlt, bis jetzt nicht erhalten und auf Mails keine Reaktion.
“bisher immer noch nicht eehalten.”
Gewächshaus lange nicht erhalten, laut Nachtrag ist das Gewächshaus inzwischen angekommen.
“bisher immer noch nicht erhalten.”
Bestelltes Tor defekt und Kundenservice nach Reklamation nicht erreichbar.
“Das Tor, das wir bestellt hatten, war defekt.”
Artikel bestellt, Zahlung angezeigt, unklarer Lieferstatus im Kundenkonto.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten. LIEFERART:”
Kissenbox beschädigt, Umtausch nur im Kaufhaus möglich und keine zufriedenstellende Lösung.
“Beim Aufbau der Box mussten wir eine große Macke feststellen.”
Keine Lieferung erhalten und weder per E-Mail noch Telefon erreichbar.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
Bestelltes Tor defekt; Kundenservice nach Reklamation nicht mehr erreichbar.
“Ein Stern ist noch zu viel!”
Sofortüberweisung bezahlt; Kundenkonto zeigt Zahlung, Lieferung oder Status unklar.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten.”
Artikel gut, aber Umtausch und Service bei Reklamation unzureichend und kompliziert.
“Abwicklung / Dienstleistung, wenn es um Reklamationen geht, eine absolute Katastrophe!”
Keine Ware erhalten und keine Reaktion auf E-Mails oder Telefon.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
Tor defekt, Kundenservice verlangte Bestellnummer und war danach nicht mehr erreichbar.
“Ein Stern ist noch zu viel!”
Zahlung per Überweisung erfolgt und Bestellstatus zeigt 'Zahlung erhalten'.
“ZAHLUNGSART: Überweisung / STATUS: Zahlung erhalten.”
Defekte Kissenbox beim Aufbau festgestellt, Umtausch schwierig und kein zufriedenstellender Service.
“Abwicklung / Dienstleistung, wenn es um Reklamationen geht, eine absolute Katastrophe!”
Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar.
“Keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert.”
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OOGarden ist ein europäischer Online-Händler für Garten- und Outdoor-Produkte. Zum Sortiment gehören Gartenhäuser, Pools, Tore, Gartenmöbel, Grills und weiteres Zubehör. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Bildern und technischen Daten. Verkauft wird an private Endkunden in mehreren Ländern; geliefert wird meist über Speditionen oder Paketdienste.