Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Aug 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Unvollständige Lieferung des Tores und monatelang keine Kundenreaktion.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Unvollständige Lieferung des Tores und monatelang keine Kundenreaktion.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Alu-Tor unvollständig geliefert; Kundenservice reagiert nicht, Lieferung stark verzögert.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Alu-Tor unvollständig geliefert; Kundenservice reagiert nicht, Lieferung stark verzögert.
“Ware unvollständig (den zweiten Flügel des Tores vergessen, wie das auch immer geht).”
Alu-Tor unvollständig geliefert, Kundenservice nur per Mail und reagiert nicht.
“Ware unvollständig”
Alu-Tor unvollständig geliefert, Kundenservice nur per Mail und reagiert nicht.
“Ware unvollständig”
Bezahlt, nicht geliefert, später beschädigt und ohne Vorankündigung abgestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Bezahlt, nicht geliefert, später beschädigt und ohne Vorankündigung abgestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Bezahlt, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und unbeachtet zugestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Bezahlt, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und unbeachtet zugestellt.
“Das Gartentor ist stark beschädigt!!!”
Zahlung geleistet, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und ohne Vorankündigung abgelegt.
“Bis heute bezahlte Ware nicht erhalten Anzeige wegen Betrug folgt!”
Zahlung geleistet, Ware zunächst nicht erhalten; später beschädigt und ohne Vorankündigung abgelegt.
“Bis heute bezahlte Ware nicht erhalten Anzeige wegen Betrug folgt!”
Schnelle Lieferung, aber Pool mit Loch und keine Reaktion auf Reklamation.
“Unser Pool kam zwar zügig, aber leider mit Loch.”
Pool schnell geliefert, jedoch mit Loch; Händler reagiert nicht auf Umtauschwunsch.
“Unser Pool kam zwar zügig, aber leider mit Loch.”
Pool schnell geliefert, aber mit Loch und Händler ignoriert Umtauschanfrage.
“aber leider mit Loch”
Tischgruppe beschädigt am ersten Tag, Tischplatte wellt sich, kein Kontakt möglich.
“Leider gleich am ersten Tag 2 Entriegelungen abgebrochen.”
Versandstatuslink funktioniert nicht und Kundendienst reagiert nicht.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Versandstatuslink funktioniert nicht und Kundendienst reagiert nicht.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Tischgruppe beschädigt am ersten Tag; Entriegelungen brachen, Kundenkontakt nicht erreichbar.
“Leider gleich am ersten Tag 2 Entriegelungen abgebrochen.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht; lange Verzögerung und schlechter Kundenservice.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht; lange Verzögerung und schlechter Kundenservice.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Tischgruppe hat defekte Teile am ersten Tag und kein Kontakt möglich.
“gleich am ersten Tag 2 Entriegelungen abgebrochen.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht, Kundenservice schwer erreichbar und Versand verzögert.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
Versandstatus-Link funktioniert nicht, Kundenservice schwer erreichbar und Versand verzögert.
“Dieser funktioniert bis heute nicht.”
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