Käufer loben immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und berichten bei erfolgreichen Bestellungen von pünktlichen, unbeschädigten Lieferungen. Dem stehen viele Berichte über ausbleibende Lieferungen, beschädigte Ware und fehlende Rückerstattungen gegenüber. Häufig genannt werden ein nicht erreichbarer Kundendienst und eine fehlerhafte Sendungsverfolgung. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2021 – Sep 2026).
2000€ bezahlt, Monate später keine Lieferung und keine Erreichbarkeit.
“2000€ vor Monaten gezahlt und keine Ware, keine Reaktion und Niemand ist zu erreichen.”
Gartentor verbeult und verkratzt angekommen, kein Feedback vom Anbieter.
“Das Gartentor kam verbeult und verkratzt an.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und Ware in gutem Zustand.
“Sehr gute Preis Leistung”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Viele Beschwerden drehen sich um nicht gelieferte Ware, ausstehende Rückerstattungen und monatelange Wartezeiten. Mehrere Rezensionen berichten, dass niemand ans Telefon geht und auf E-Mails keine Antwort kommt. Gleichzeitig schildern Käufer auch positive Servicefälle mit pünktlicher Lieferung, allerdings weniger häufig.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird kritisiert, dass Versicherungsbeträge einbehalten werden oder Mengenrabatte fehlen; das kommt aber seltener vor. Wenn Lieferung und Ware passen, gilt der Preis oft als größter Pluspunkt.
Mehrere Berichte nennen Hürden im Bestellprozess, etwa umständliche Abläufe oder fehlende Zahlungsoptionen. Andere Kunden beschreiben den Kauf als unkompliziert, den Aufbau als einfach und die Produktseiten als klar. Usability-Kritik taucht häufig auf, echte Kaufabbrüche werden jedoch seltener konkret beschrieben.
Viele negative Rückmeldungen betreffen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder Produkte, die von der Beschreibung abweichen. Daneben stehen zahlreiche Bewertungen, die gute Materialqualität und eine einwandfreie Zustellung melden. Reklamationen wegen Mängeln werden mehrfach als langwierig oder unbeantwortet geschildert.
Am häufigsten wird bemängelt, dass auf E-Mails keine Antwort kommt, Tracking-Links nicht funktionieren und Hotlines nicht erreichbar sind. Einige Kunden loben ausführliche Transportinfos und hilfsbereite Fahrer, solche Aussagen sind aber deutlich seltener. Außerdem werden vereinbarte Liefertermine wiederholt als verschoben oder unzuverlässig beschrieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele 5‑Sterne-Erfahrungen mit pünktlicher Lieferung und zufriedenstellender Ware stehen zahlreichen 1‑Sterne-Berichten über Nichtlieferung und angebliche Zahlungsverluste gegenüber. Wer seine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhält, nennt vor allem Preis und Qualität als Gründe für die Zufriedenheit. Am Ende prägen vor allem Service- und Kommunikationsprobleme das Urteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (751) · trustpilot.com (25) · Ekomi (10) · Trustedshops (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Lieferzeitangabe irreführend; Lieferung deutlich später angekündigt.
“sous 3 jours ouvrés”
Lieferzeitangabe falsch, Lieferung 14 Tage später angekündigt.
“sous 3 jours ouvrés”
Angekündigte drei Tage Lieferfrist verlängerte sich unerwartet stark.
“Publicité de livraison mensongère”
Versprochene drei Tage Lieferung verschoben um 14 Tage, Kunde enttäuscht.
“sous 3 jours ouvrés", je viens de recevoir un mail qui m'annonce ma livraison 14 jours plus tard”
Schlechte Produktqualität und langsame oder fehlende Rückmeldung.
“Schlechte Qualität.”
Sehr schlechte Qualität und langsame, unzuverlässige Kundenkommunikation.
“Telefonnummer funktioniert nicht.”
Schlechte Produktqualität und langsame, nicht funktionierende Kontaktwege.
“Schlechte Qualität.”
Schlechte Produktqualität und langsame, mangelhafte E-Mail-Rückmeldung.
“Sehr schlechte und langsame Rückmeldung per Email.”
Schlechter Kundendienst, lange Wartezeiten und keine zufriedenstellenden Antworten.
“Service après-vente, catastrophique”
Monatelange Wartezeit und katastrophaler Kundendienst ohne Antworten.
“Service après-vente, catastrophique”
Barzahlung, viele Mails ohne Antwort; Lieferung womöglich erst in über einem Monat.
“Service après-vente, catastrophique”
Kundendienst katastrophal; viele Nachrichten ohne Antwort und zwei Monate Wartezeit.
“Service après-vente, catastrophique, j’ai passé une commande réglée en espèces à 1h de chez moi, après de nombreux mails, sans aucune réponse de leur part, aidez nombreux appels avec des solutions toutes différentes”
Defekte Abdeckung, keine Erstattung und keine Reaktion vom Anbieter.
“bezahlt im voraus 98€ weg..”
Defekte Abdeckung erhalten, 98€ bezahlt und keine Rückmeldung erhalten.
“bezahlt im voraus 98€ weg..”
Defekte Abdeckung erhalten, vorausbezahlt und keine Rückerstattung oder Reaktion.
“bezahlt mit Kreditkarte keine Erstattung, keine Reaktion”
Vorab bezahlte, defekte Abdeckung, keine Erstattung und keine Antworten auf E-Mails.
“einfach keine Antwort keine Reaktion....das Geld hab ich gesehen und die Ware ist nicht zu gebrauchen...Nie wieder....”
Zahlung erfolgt, Lieferungen abgesagt und kein Kontakt möglich.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise”
Bezahlen ohne Lieferung, keine Kontaktmöglichkeit und keine klaren Lieferdaten.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise”
Kunde wird belastet, Lieferungen annulliert und kein Kontakt zum Anbieter möglich.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise”
Zahlung eingezogen, Lieferungen annuliert und kein Kontakt möglich.
“Ils t encaissent et puis ca disparaît avec la marchandise, ca annule les livraisons, pas de dates preciseny....”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundendienst mit verzögerten Antworten.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundendienst, lange Wartezeiten für Antworten.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundendienst mit verzögerten Antworten.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice, Verzögerungen bis zu einem Monat.
“Livraison longue et service SAV déplorable!”
Kettensäge hat technische Mängel und Kundenservice reagiert unzureichend.
“bougie d'origine HS après une heure de service.”
Kettensäge defekt, Startprobleme und keine Rückmeldung auf Rücksendeanfrage.
“Difficultés de démarrage à froid”
Motorsäge mangelhaft, Startprobleme und übermäßiger Verbrauch; Rückfrage unbeantwortet.
“Difficultés de démarrage à froid”
Motorsäge mit Startproblemen, Zündkerze defekt, hoher Verbrauch und keine Antwort vom SAV.
“Difficultés de démarrage à froid, bougie d'origine HS après une heure de service.”
Pünktliche, hilfreiche Lieferung und einwandfreie Ware zum fairen Preis.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung und unbeschädigte Ware erhalten.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Teichbecken günstig bestellt und termingerecht sowie unbeschädigt geliefert.
“Die Ware unverpackt, konnte ich gleich auf Beschädigungen überprüfen”
Pünktliche, hilfsbereite Lieferung; Ware unbeschädigt und umweltbewusst verpackt.
“Der Lieferant war pünktlich und sehr hilfsbereit!”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht erreichbar.
“produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht erreichbar.
“produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Produkt von schlechter Qualität und Firma ist nicht erreichbar.
“produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Produkt von schlechter Qualität und Kundenkontakt nicht möglich; unbedingt meiden.
“Ne pas acheter sur ce site, produit de mauvaise qualité, impossible de les contacter”
Liefertermine werden ständig verschoben und Service kostet extra.
“le service est payant en plus pour savoir ou est notre marchandise....”
Bestellung eines Tors wurde wiederholt um Wochen verschoben.
“le service est payant en plus pour savoir ou est notre marchandise....”
Lieferung des Tores wurde mehrfach verschoben und kostet Zusatzservice.
“3 semaines apres report de encore de 3 semaines...etc...”
Bestellung eines Tores wird wiederholt um Wochen verschoben, Kundenservice kostenpflichtig.
“commande d'un portail réalisé il y a 2 mois...3 semaines apres report de encore de 3 semaines...a ce jour report encore de 3 semaines...etc...”
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