Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Keine Kommunikation nach Bestellung, Rückzahlung ausstehend, PayPal informiert.
“Man könnte schon fast meinen, es handelt sich um einen Fake Shop.”
Lieferung stark verspätet, fehlende Antworten und nicht gewährter Rabatt.
“Leider wurden aus 2 Tagen Lieferzeit fast 3 Wochen.”
Verspätete Lieferung, unbeantwortete E-Mails, falsche telefonische Zusicherungen.
“Leider wurden aus 2 Tagen Lieferzeit fast 3 Wochen.”
Als lagernd gekennzeichnete Ware storniert, Rückerstattung blieb aus.
“Am 30.01.23 eine Box von Steak Champ bestellt welcher als Lagernd gekennzeichnet war!”
Als lagernd gekennzeichnete Ware storniert, kein Geld zurückerhalten.
“als Lagernd gekennzeichnet war!”
Ware später verfügbar als angegeben; Rückzahlung verzögert, PayPal-Fall eröffnet.
“Leider auch bei mir...Ware erst später Lieferbar als im Shop angezeigt.”
Ware später lieferbar als angezeigt; Rückzahlung verzögert, PayPal half.
“Auf eine Rückzahlung warte ich seit 2 Wochen.”
Rücksendung vorgenommen, zugesagte Rückzahlung nicht erfolgt; Rechtsweg nötig.
“Man sicherte mir die Rückzahlung des Geldes zu. Ist nicht erfolgt.”
Widerruf durchgeführt, Rückzahlung trotz Zusage nicht erfolgt; Rechtsweg notwendig.
“Man sicherte mir die Rückzahlung des Geldes zu. Ist nicht erfolgt.”
Bestellung bezahlt, danach keine Antworten und Telefon nicht erreichbar.
“bei Anruf kam die Ansage, dass die Nummer momentan nicht erreichbar ist”
Bezahlt, dann Funkstille; E-Mails unbeantwortet und Telefon nicht erreichbar.
“keine Antwort auf E-Mails und bei Anruf kam die Ansage, dass die Nummer momentan nicht erreichbar ist.”
Water Rower per PayPal bestellt, nicht geliefert und kaum erreichbar.
“per Paypal bezahlt und leider nicht erhalten.”
PayPal-Zahlung, keine Lieferung, Erreichbarkeit schlecht, Ausreden wie Krankenstand.
“Vorsicht bei diesem Online -Shop !!! 0Sterne”
Artikel nicht lieferbar, kaum Info, Telefon nicht erreichbar.
“Telefon wird nicht abgenommen.”
Keine Info bei Nichtverfügbarkeit, langsame Antworten, Geld via PayPal zurückerhalten.
“Telefon wird nicht abgenommen.”
Bei Nichtlieferbarkeit werden alle Kommunikationsversuche ignoriert.
“ALLE Kommunikationsversuche ignoriert.”
Kommunikation ignoriert bei Nichtverfügbarkeit; PayPal hat Kauf erstattet.
“Wenn Ware nicht lieferbar ist, werden ALLE Kommunikationsversuche ignoriert.”
Paket beschädigt angekommen, Originalkarton ramponiert und geflickt.
“Paket kam am Folgetag der Bestellung an, war aber beschädigt.”
Paket beschädigt angekommen; Originalkarton ramponiert und nur mit Folie umwickelt.
“Paket kam am Folgetag der Bestellung an, war aber beschädigt.”
Bestellung mit angeblich kurzer Lieferzeit kam nicht, keine Rückrufe.
“so gar keine Info gekommen war”
Liefertermin nicht eingehalten, Versprechen von Rückrufen nicht erfüllt, ewiges Vertrösten.
“Die absolute Katastrophe.”
Ich rate vom Kauf ab; Paket verloren, Rückerstattung ausstehend.
“My package was lost by DPD”
Reklamation perfekt, Chef persönlich bearbeitete schnell und kundenorientiert.
“Eine perfekte Bearbeitung der Reklamation vom Chef persönlich.”
Reklamation schnell und kulant vom Chef bearbeitet; gern wieder Kauf.
“Eine perfekte Bearbeitung der Reklamation vom Chef persönlich.”
Bestellung seit Wochen ohne Antwort oder Lieferung, Geld verloren.
“Bis dato kein Spur.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.