Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Sep 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (756) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Warnung vor nicht eingehaltenen Lieferzeiten und Vorkasse-Risiko.
“Bloss keine Vorkasse leisten!!!!”
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, keine Rückzahlung, Polizeianzeige angekündigt.
“Bloss keine Vorkasse leisten!!!!”
Lieferzeiten nicht eingehalten, keine Vorkasse leisten, Anzeige angedroht.
“Bloss keine Vorkasse leisten!!!!”
Lieferzeiten werden nicht eingehalten; keine Vorkasse leisten, Anzeige geplant.
“Vorsicht 🚨 Die Firma Schmidt Freizeit wirbt mit Lieferzeiten die keineswegs eingehalten werden.”
Grill seit April nicht geliefert, nur Ausreden vom Kundenservice.
“Habe im April einen Griller bestellt und bis Juli nur ausreden vom Kundenservice.”
Griller bestellt, monatelange Ausreden vom Kundenservice, Anzeige angekündigt.
“Habe im April einen Griller bestellt”
Griller im April bestellt, bis Juli nur Ausreden vom Kundenservice.
“Habe im April einen Griller bestellt und bis Juli nur ausreden vom Kundenservice.”
Grill bestellt, monatelange Ausreden vom Kundenservice; Anzeige geplant.
“!! Vorsicht !! Absolut Unseriös”
Saunasteuerung pünktlich geliefert, prompte Mail-Antwort und reibungsloser Kauf.
“prompte Antwort erhalten und pünktlich zum angegebenen Termin die Ware erhalten!”
Keine Lieferung und keine Rückzahlung, Kommunikation fehlt vollständig.
“Keine Ware, keine Reaktion auf Emails, keine Telefonkommunikation möglich”
Saunasteuerung pünktlich geliefert, prompte Antworten, reibungsloser Kauf.
“pünktlich zum angegebenen Termin die Ware erhalten!”
Keine Lieferung und keine Rückzahlung nach Stornierung; schlechter Service vermutet.
“Noch keine Rückzahlung der Summe erfolgt.”
Saunasteuerung bestellt, pünktliche Lieferung und reibungsloser Kauf.
“Also ein reibungsloser Kauf!”
Keine Ware, keine Reaktion auf E-Mails, Rückzahlung noch ausstehend.
“Keine Ware, keine Reaktion auf Emails, keine Telefonkommunikation möglich”
Pünktliche Lieferung und prompte Antworten, reibungsloser Kauf.
“pünktlich zum angegebenen Termin die Ware erhalten!”
Keine Ware und keine Rückmeldung; Rückzahlung noch ausstehend.
“Keine Ware, keine Reaktion auf Emails, keine Telefonkommunikation möglich”
Verspätete Lieferung wurde nach Gespräch geklärt, schnelle Reklamationsbearbeitung.
“Leider war die Lieferung etwas verspätet, was nach einem Gespräch mit dem Geschäftsleiter aber geklärt wurde.”
Verspätete Lieferung geklärt durch Gespräch, schnelle Reklamationsbearbeitung, insgesamt zufrieden.
“Rückmeldung kam schnell vom Portal.”
Verspätete Lieferung geklärt, schnelle Rückmeldung bei Reklamation erhalten.
“Rückmeldung kam schnell vom Portal.”
Verspätete Lieferung durch Lieferanten, aber schnelle Klärung und guter Kundenkontakt.
“Auch bei einer Reklamation schnelle Rückmeldung.”
Inhaber klärte Situation telefonisch, Ofen wurde verschickt und geliefert.
“Der Pizzaofen wurde, wie abgesprochen sofort verschickt und war am nächsten Tag da.”
Inhaber klärte Situation, Ofen verschickt und geliefert; zuvor Verzögerungen und fehlende Kommunikation.
“Der Pizzaofen wurde, wie abgesprochen sofort verschickt und war am nächsten Tag da.”
Inhaber erklärte Situation telefonisch, Ware wurde schnell verschickt und geliefert.
“Inhaber meldete sich telefonisch und erklärte freundlich und glaubhaft die momentane Situation in der Firma.”
Inhaber klärte telefonisch, Ofen sofort verschickt und angekommen.
“Der Pizzaofen wurde, wie abgesprochen sofort verschickt und war am nächsten Tag da.”
Ware nicht geliefert, keine Antwort; nach Rezension Geld zurücküberwiesen.
“Bis heute habe ich die Ware nicht”
Ware nicht geliefert, Anzeige angedroht, nach Kontakt Rückzahlung erhalten; keine Anzeige mehr.
“Ich erstatte Anzeige wegen Betrugs!”
Ware nicht geliefert, keine Reaktion, Anzeige erwogen, später Rücküberweisung erfolgt.
“Habe am 09.05.23 Ware gekauft und per Kreditkarte gezahlt”
Ware nicht geliefert, Anzeige erwogen; Rückzahlung später nach Kontakt erfolgt.
“Bis heute habe ich die Ware nicht”
Schneller Versand, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und reibungsloser Ablauf.
“WIR LIEBEN UNSERE NEUE GRILLKÜCHE!!”
Sehr zufrieden mit Preis-Leistungs-Verhältnis, schneller Versand und reibungsloser Ablauf.
“PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS IST UNSCHLAGBAR!!”
Neue Grillküche geliebt; sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Versand.
“WIR LIEBEN UNSERE NEUE GRILLKÜCHE!!”
Schneller Versand und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, gerne wieder.
“PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS IST UNSCHLAGBAR!!”
Bestellung im Dezember nicht geliefert, Rückzahlung nicht erfolgt und Anrufe ignoriert.
“Absolute Betrüger. Meine bestellte Ware vom Dezember!!!”
Bezahlt, keine Rückerstattung und keine Reaktion vom Anbieter.
“Anrufe werden stets ignoriert oder direkt weggedrückt.”
Kunde erhielt keine Rückerstattung und wird ignoriert, kündigt Anwalt an.
“Anrufe werden stets ignoriert oder direkt weggedrückt.”
Ware seit Dezember nicht geliefert, Rückzahlung trotz Zusage nicht erfolgt.
“Absolute Betrüger.”
Saunaofen gut betreut, kompetente Antworten und prompter Ersatz für Saunasteine.
“sehr rasch und kompetent beantwortet wurden.”
Fragen wurden rasch kompetent beantwortet und Ersatz veranlasst.
“rasch und kompetent beantwortet”
Schnelle, kompetente Beratung und Ersatzlieferung bei Problemen.
“Weiterempfehlung mit 5 Sternen!!!”
Kompetente Beratung, schnelle Reaktion und Ersatzlieferung der Saunasteine.
“Weiterempfehlung mit 5 Sternen!!!”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.