Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Warte seit 165 Tagen auf Rückzahlung; Kunde vermutet systematischen Betrug.
“165 TAGE warte ich auf eine Rückzahlung.”
Seit 12. März auf Saunabedienung gewartet; Telefon nicht erreichbar, Paket nicht geliefert.
“Het zijn grote oplichters!”
Saunasteuerung trotz 3–5 Werktagen nicht geliefert; ständige Ausreden.
“Absolut unzuverlässiger Lieferant.”
Lieferung nach sechs Wochen nicht erfolgt, E-Mails unbeantwortet, mieser Kundenkontakt.
“Absolut unzuverlässiger Lieferant.”
Ware trotz Zahlung nicht geliefert; Rückerstattung erst durch PayPal-Käuferschutz.
“Ich habe dank PayPal Käuferschutz mein Geld nach 2 Monaten zurückerstattet bekommen.”
Bezahlte Waren trotz Verfügbarkeit nicht ausgeliefert; Rückerstattung via PayPal.
“obwohl die Ware bezahlt wurde nicht ausgeliefert”
Vorausbezahlter Grill wurde monatelang nicht geliefert; telefonische Erreichbarkeit schlecht.
“telefonisch kann das Unternehmen ebenfalls sehr schlecht erreicht werden.”
Voll bezahlt, Grill monatelang nicht geliefert, schlechte telefonische Erreichbarkeit.
“ein schon vollständig bezahlten Grill”
Vorausbezahlte Ware wurde nach Monaten nicht geliefert; Mitarbeiter unfreundlich.
“Finger weg von diesem Online-Shop - keine Lieferung obwohl die Ware bezahlt wurde.”
Vorkasse bezahlt, Ware nach mehr als drei Monaten nicht geliefert, unfreundliches Personal.
“keine Lieferung obwohl die Ware bezahlt wurde”
Kunde widerspricht Antwort und kritisiert schlechte Zahlungsmoral des Händlers.
“Die Sauna ist keine Sondersauna, sondern ein ganz normales Serienmodell.”
Streit über Liefer- und Zahlungsmodalitäten mit unklarer Kommunikation.
“Die Sauna ist keine Sondersauna, sondern ein ganz normales Serienmodell.”
Rudergerät trotz angeblicher Verfügbarkeit monatelang nicht geliefert; ständige Vertröstungen.
“Nun sind fast 2 Monate vorbei und wir werden wöchentlich vertröstet.”
Seit fast zwei Monaten vertröstet, schlechte Erreichbarkeit und Standardantworten per E-Mail.
“Nun sind fast 2 Monate vorbei und wir werden wöchentlich vertröstet.”
Bestellte Dachbox trotz Lieferzeit nicht erhalten; PayPal-Fall eröffnet.
“Am 10.10.2022 eine Hapro Dachbox Traxer 8.6 Anthrazit 530 Liter bestellt mit 60 Tagen Lieferzeit.”
Bestellung mit langer Lieferzeit blieb aus, Kommunikation schlecht, PayPal-Fall eröffnet.
“Nach mehreren unbeantworteten Mails”
Schnelle Lieferung, freundliches Personal und ausgezeichnete Produktqualität.
“ich bin absolut begeistert von diesem Produkt!”
Schnelle Lieferung, freundliches Personal und ausgezeichnetes Solarium-Produkt.
“Ich bin absolut begeistert von diesem Produkt!”
Lieferung trotz kurzer Angabe nicht erhalten; Kommunikation mangelhaft, rechtliche Schritte angekündigt.
“Bestellung am 30.01.23, angegebene Lieferzeit 2-3 TAGE, jetzt am 08.03.23 Ware immer noch nicht erhalten”
Lieferung deutlich verspätet, schlechte Reaktionszeiten, Kunde zieht Anwalt hinzu.
“jetzt am 08.03.23 Ware immer noch nicht erhalten”
Wartet seit Wochen auf Abholung des Waterrowers; schlechte Kommunikation, Junior unzuverlässig.
“man hat mich sogar einmal sinnlos nach Bad Honnef zur Abholung fahren lassen”
Warten seit vier Wochen; falsche Abholaufforderung und keine Rückmeldungen.
“Ich warte seit 4 Wochen darauf”
Solarium trotz angeblicher 1–3 Tage nicht geliefert; irreführende Angaben.
“Absolute Kundenverarsche!”
Produkt trotz 1-3 Tage Angabe nach zwei Wochen nicht geliefert; Ausrede Holland.
“Absolute Kundenverarsche!”
Hohe Summe bezahlt, keine Kommunikation und verzögerte Rückzahlung.
“Ware für fast 1.000 EUR bestellt (Paypal). Tagelang keine Reaktion, telefonisch nicht zu erreichen.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.