Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jul 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (567) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Saunaofen gut betreut, kompetente Antworten und prompter Ersatz für Saunasteine.
“sehr rasch und kompetent beantwortet wurden.”
Kompetente Beratung, schnelle Reaktion und Ersatzlieferung der Saunasteine.
“Weiterempfehlung mit 5 Sternen!!!”
Wochenlang keine Rückmeldung auf Bestellung, nun rechtliche Schritte eingeleitet.
“habe nun rechtliche Schritte eingeleitet”
Keine Rückmeldung auf Einkauf und Nachfragen, rechtliche Schritte eingeleitet.
“seit vielen Wochen keine Rückmeldung”
Seit Januar keine Lieferung, keine Rückmeldung und kein Kontakt möglich.
“seitdem warte ich auf das Produkt, der Rückerstattung oder irgendeine Form von Antwort.”
Bestellung bezahlt, keine Lieferung und keine Antworten; Anzeige geplant.
“es geht niemand ans Telefon und es wird auf keine Mail geantwortet.”
Vorauszahlung, keine Lieferung und zugesagte Rückzahlung erfolgte nicht.
“They would send me the money back but till today; nothing happend .”
Grill-Abdeckplane seit Januar nicht geliefert und keine Reaktion mehr.
“Im Januar eine Grill-Abdeckplane bestellt bis heute nicht geliefert.”
Grill-Abdeckplane nicht geliefert und keine Reaktion auf E-Mails.
“Im Januar eine Grill-Abdeckplane bestellt bis heute nicht geliefert.”
Liefertermine verschoben, lange auf Rückzahlung gewartet, schließlich PayPal erstattete.
“warten nun nach Stornierung seit Wochen auf die Rückzahlung des Geldes!”
Liefertermin verschoben, Rückzahlung verzögert, später via PayPal erhalten.
“Ein Stern ist Zuviel!”
Rückerstattung nach Stornierung wurde trotz Zusage nicht erhalten.
“Bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten.”
Bestellung storniert, Rückerstattung trotz Zusage nicht erhalten und keine Antwort.
“Bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten.”
Nach Rücksendung lange auf Rückzahlung gewartet; Firma bestreitet Kundenstatus.
“nach Rücksendung, wartet man knapp einen Monat auf Rückzahlung via PayPal”
Schönes, ruhiges Café mit leckerem Essen und akzeptablem Service.
“Das Café ist wunderschön...und ruhig”
Käufer warnt vor mutmaßlichem Betrug und ausbleibender Rückzahlung.
“❌ Achtung Betrug ❌”
Zahlungserstattung verzögert; Anwalt behauptet, Rezensent sei kein Kunde.
“Einfach frech so zu versuchen Rezessionen zu löschen...”
Schönes, ruhiges Café mit akzeptablem Service und gutem Essen.
“Der Service ist akzeptabel...trotz der Wartezeit...”
Warnung vor einem möglichen Betrugsfall und fehlender Rückerstattung.
“❌ Achtung Betrug ❌”
Bestellung blieb trotz angegebener Lieferzeit monatelang aus, Rückzahlung ausstehend.
“Auf telefonische Nachfragen hin wird man vertröstet”
Monatelange Nichtlieferung, vertröstende Telefonanfragen und unbeantwortete E-Mails.
“Versandfertig in 1-3 Tagen”
Shop lockt mit Angeboten, liefert nicht; Geld nur durch PayPal zurück.
“versendet die Ware aber nicht.”
Shop wirbt günstig, liefert aber nicht; Geld nur über PayPal zurückerhalten.
“versendet die Ware aber nicht.”
Gekaufte Geräte wurden nicht geliefert; keine Reaktion, Anwalt eingeschaltet.
“Auf diverse Emails keine Reaktion und auch telefonisch keine Erreichbarkeit.”
Bestellung nicht geliefert, keine Erreichbarkeit, Rechtsanwalt eingeschaltet.
“bis dato heute nicht geliefert.”
Seit 165 Tagen auf Rückzahlung gewartet; Kunde bezeichnet Vorgang als Betrug.
“165 TAGE warte ich auf eine Rückzahlung.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.