Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Viele Kunden berichten von ausbleibenden Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und wiederholter Nichterreichbarkeit des Anbieters. Mehrere Käufer schreiben, dass Zahlungen über Dienste wie PayPal zurückgeholt wurden oder dass sie rechtliche Schritte eingeleitet haben. Andere schildern pünktliche Lieferungen, persönliche Abholung und schnelle Lösungen direkt vor Ort. Insgesamt zeigen die Rezensionen deutlich gegensätzliche Kauferfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Jun 2026).
Bestellung seit Juli 2023 nicht geliefert, Rechtschutz eingeschaltet.
“Ich warte seit Juli 2023 auf meine Bestellung in Höhe von knapp 800€.”
Nach PayPal-Einschaltung falsche Versanddetails und gefälschte Sendungsnummern.
“Sendungsnummer war natürlich Fake !”
Mehrere Bestellungen lieferten pünktlich, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Die Artikel sind wie beschrieben und die Lieferungen immer pünktlich.”
Schnelle Versandbestätigung, zügiger Versand und gut verpackte Ware.
“Versand erfolgte sehr schnell, die Artikel waren bestens verpackt.”
Am häufigsten kritisieren Kunden die Auslieferung. Viele Bewertungen nennen mehrfach verschobene oder ganz ausbleibende Liefertermine sowie lange Wartezeiten. Gleichzeitig gibt es mehrere ausführliche Berichte über eine schnelle Abwicklung vor Ort und zügige Ersatzlieferungen.
Viele positive Einträge betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Negative Bewertungen schreiben, dass der gefühlte Wert kippt, wenn bezahlte Ware nicht ankommt. In mehreren Fällen griffen Zahlungsschutzmechanismen und verhinderten finanzielle Schäden.
Kunden berichten wiederholt von fehlenden Versandinfos, ungültigen Trackinglinks sowie Problemen mit Web- oder E-Mail-Erreichbarkeit. Einige Nutzer beschreiben dagegen korrekte Bestell- und Aufbauabläufe und eine unkomplizierte Abholung. Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung stehen deutlich öfter in negativen Bewertungen.
Es gibt Berichte über beschädigte Pakete und defekte Geräte, darunter nicht funktionierende Geräte nach der Lieferung. Gleichzeitig finden sich viele Aussagen zu einwandfreier Ware und zufriedenstellender Produktqualität. Hinweise auf falsche Zustandsangaben (z. B. als neu beworbene Artikel) tauchen mehrfach auf.
Die häufigste Beschwerde: Nach der Zahlung bleiben Antworten aus. Rezensenten nennen Vertröstungen, fehlende Erreichbarkeit am Telefon und unbeantwortete E-Mails; mehrfach ist von rechtlichem Beistand oder einer Anzeige die Rede. Positive Rückmeldungen beschreiben dagegen schnelle, persönliche Klärung per Telefon oder im direkten Vor-Ort-Kontakt.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele loben Liefergeschwindigkeit und Service, ebenso viele berichten von Nichtlieferung und versagendem Kundenservice. Kritik häuft sich vor allem bei Online- und Vorkasse-Käufen, während persönliche Abholung und Erfahrungen im Fachgeschäft häufiger positiv ausfallen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (378) · trustpilot.com (21) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Reklamation perfekt, Chef persönlich bearbeitete schnell und kundenorientiert.
“Eine perfekte Bearbeitung der Reklamation vom Chef persönlich.”
Reklamation schnell und kulant vom Chef bearbeitet; gern wieder Kauf.
“Eine perfekte Bearbeitung der Reklamation vom Chef persönlich.”
Bestellung seit Wochen ohne Antwort oder Lieferung, Geld verloren.
“Bis dato kein Spur.”
Lieferung nicht erfolgt, lange Wartezeit, Zahlung via Amazon Pay verloren.
“ACHTUNG ABZOCKE !!!”
Falsches Gewürz geliefert, Reklamationen ignoriert, kein Kundenservice.
“es wurde keinmal darauf reagiert.”
Falscher Artikel geliefert; Reklamationen zweimal ignoriert, kein Kundenservice.
“es wurde keinmal darauf reagiert.”
Benachrichtigung rasch, Zustellung lang, Waren tadellos verpackt angekommen.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Günstige Preise, tadellos verpackte Gewürze, Lieferung verzögert durch Zusteller.
“Die Gewürze waren Tadellos verpackt und sind sicher angekommen.”
Napoleon-Grill bestellte, wiederholte Versprechen, kein Rückruf und Verzögerung.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Lieferung verspätet, Rückrufe versprochen und dann nicht eingehalten.
“Ich würde bestimmt am kommenden Werktag einen Rückruf erhalten.”
Bestelltes Heimsolarium defekt, Ersatzteil half nicht, Gerät funktioniert nicht.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Heimsolarium funktionsuntüchtig, Austauschteil half nicht, weitere Reparaturen versprochen.
“Leider funktionierte das Solarium von Anfang an nicht.”
Ofen nach einmaligem Gebrauch beschädigt, Kundenservice reagiert nicht auf Mails.
“Der Kundenservice existiert quasi nicht.”
Gutes Preisniveau, aber defekter Ofen und kaum erreichbarer Kundenservice.
“Preise sind super. Das war es dann auch schon.”
Perfekte Beratung, schnelle Lieferung und exzellenter Kundenservice.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Perfekte Beratung und schnelle Lieferung, günstiger Preis und guter Service.
“Perfekte Beratung am Telefon.”
Teilbestellung nicht geliefert, Erstattung ausstehend, auf PayPal verlassen.
“auf meine letztmalige Reklamation erhielt ich keine Antwort.”
Teilweise nicht gelieferte Bestellung, lange Wartezeit, Erstattung ausstehend, PayPal eingeschaltet.
“Rest der Bestellung kam nach 3 Wochen!”
Napoleon-Grill trotz Vorkasse und Zusagen nicht geliefert und Termine verschoben.
“Die Geräte sind auch heute noch auf der Homepage versandfertig deklariert.”
Vorkasse bezahlt, Grill nach Wochen nicht geliefert, Liefertermine ständig verschoben.
“Die Geräte sind auch heute noch auf der Homepage versandfertig deklariert.”
Grill trotz angeblicher Versandfertigkeit nach sechs Wochen nicht angekommen.
“Wir haben 6 Wochen drauf gewartet, bis jetzt immer noch nicht verschickt/ angekommen.”
Lieferung statt 2-3 Tagen nach sechs Wochen noch nicht verschickt, Mitarbeiter unfähig.
“Laut Bestellung ist der Grill Versand fertig in 2-3 Tagen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und freundlicher Kontakt.
“Gutes Preis-Leistung Verhältnis.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung and freundlicher Kontakt.
“Gutes Preis-Leistung Verhältnis.”
Schnelle telefonische Antwort, prompte Lieferung und sehr gutes Produkt.
“Die Lieferung erfolgte sehr prompt und geliefert wurde ein wirklich Top Produkt.”
Schnelle telefonische Antwort, zügige Lieferung und sehr gutes Produkt.
“innerhalb von sehr kurzer Zeit (3 min.) Telefonisch persönlich beantwortet.”
Mit PayPal bezahlt, keine Lieferung und keine Erstattung erfolgt.
“Keine Lieferung erhalten, dann storniert und keine Erstattung.”
PayPal-Zahlung, keine Lieferung, Storno ohne Erstattung, Rechtsanwalt eingeschaltet.
“Keine Lieferung erhalten, dann storniert und keine Erstattung.”
Mehrfache Zusagen, Expresslieferung, trotzdem keine Lieferung erfolgt.
“mündlich zugesagter Express Lieferung”
Mehrfache Kontaktversuche, zugesagte Expresslieferung nicht erfolgt, Rückzahlung über Amazon Pay erwartet.
“sogar mündlich zugesagter Express Lieferung”
Infrarotkabine pünktlich geliefert, kompetente Beratung und guter Service.
“Alles hat perfekt geklappt!”
Kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und schnelle Ersatzteilversorgung.
“Alles hat perfekt geklappt!”
WaterRower schnell bezahlt, Versand rasch und Gerät sofort nutzbar.
“am 11.8. konnte ich das (tolle) Rudergerät bereits in Betrieb nehmen.”
Schnelle Zahlungsbestätigung, zügiger Versand und sehr zufriedenes Rudergerät-Erlebnis.
“konnte ich das (tolle) Rudergerät bereits in Betrieb nehmen.”
Kompetentes Team, pünktliche Lieferung und freundliche Beratung.
“Tolles Team mit kompetenter Beratung.”
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Schmidt-Freizeit handelt in Deutschland mit Freizeit- und Haushaltsprodukten. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten sowie Preis- und Lieferangaben. Bestellungen laufen online, Kontakt ist per Telefon oder E-Mail möglich. Für sperrige Ware organisiert der Händler Paket- oder Speditionslieferungen und bietet bei Bedarf die Abholung im Fachgeschäft an.