Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Sep 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (744) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Mitarbeiterin ermöglichte Buchung am Wunschdatum trotz Technikproblemen.
“Lisa hat es mir ermöglicht noch zum Wunschdatum Tickets zu kaufen”
Kein telefonischer Kontakt, nur Chatbot und ungenaue Versandinfos.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Kein Telefonkontakt möglich, nur Chatbot und unklare Versandinformationen.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Kein telefonischer Kontakt, nur Chatbot und unklare Versandinformationen.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Nur Chatbot, kein telefonischer Kontakt und unklare Versandinfos.
“Kein Anruf möglich, nur Chatbot, keine genaue Info zum Versand”
Mitarbeiterin half sehr beim Umbuchen für nicht digitale Kundin.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen, da ich nicht zu der Generation „digital natives“ gehöre.”
Mitarbeiterin half beim Umbuchen der Tickets sehr freundlich und hilfreich.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen, da ich nicht zu der Generation „digital natives“ gehöre.”
Mitarbeiterin half beim Umbuchen, besonders für weniger digitale Kunden.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen”
Verena Zimmermann half beim Umbuchen freundlich und kompetent.
“Verena Zimmermann hat mir beim Umbuchen meiner Tickets sehr geholfen, da ich nicht zu der Generation „digital natives“ gehöre.”
Webseiten-Performance wird als schlecht beanstandet.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Die Performance der Internetseite ist schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Die Performance der Internetseite ist sehr schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Die Performance der Internetseite ist schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Versanddauer zu lang; nicht wie angekündigt sofort versendet.
“Der Versand dauert zu lange, angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Kundenservice half kompetent und zeitnah bei Gutscheineinlösung.
“sehr kompetent, zeitnah, pragmatisch und zielführend geholfen”
Versand dauert zu lange, trotz angeblich sofortigem Versand fünf Werktage unterwegs.
“Der Versand dauert zu lange, angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Freundliche Mitarbeiterin half kompetent und zeitnah beim Gutscheineinlösen.
“sehr kompetent, zeitnah, pragmatisch und zielführend geholfen”
Versand dauerte deutlich länger als angekündigt, fünf Werktage unterwegs.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Gutscheineinlöseproblem wurde kompetent, zeitnah und freundlich gelöst.
“sehr kompetent, zeitnah, pragmatisch und zielführend geholfen”
Versand dauerte statt sofort fünf Werktage.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Freundliche Mitarbeiterin half kompetent und zeitnah bei Gutscheineinlösung.
“durch die freundliche Mitarbeiterin aus dem Customer Happiness Team”
Führer kompetent und sehr unterhaltsam, Tour machte Spaß.
“Es hat total Spaß gemacht mit ihm.”
Führer gut vorbereitet, kenntnisreich und unterhaltsam, Ausflug hat Spaß gemacht.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet, hatte richtig Ahnung von dieser speziellen Gegend Berlins”
Sehr gut vorbereiteter Führer, kenntnisreich und unterhaltsam.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
Führer sehr gut vorbereitet und die Führung machte Spaß.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
Zusätzliche Servicegebühren trotz vollständiger Gutscheinabdeckung kritisiert.
“Die sind erst bei der Buchung erschienen.”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Trotz Gutschein wurden zusätzliche Servicegebühren berechnet, die als Abzocke empfunden werden.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Kunde wartet weiterhin auf Rückmeldung zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Noch keine Rückmeldung zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Zusätzliche Servicegebühren erschienen erst bei Buchung, trotz Gutschein.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Keine Rückmeldung zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Noch immer kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Trotz Gutschein wurden überraschend Servicegebühren berechnet.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Nach Gutscheineingabe plötzlich keine Plätze verfügbar und kein Kundenkontakt erreichbar.
“Seit Tagen erreicht man weder telefonisch jemanden, noch bekomme ich per Mail eine Antwort”
Plötzlich ausgebuchte Plätze nach Gutscheineingabe und kein Kundenkontakt erreichbar.
“Sobald ich meinen Gutscheincode eingegeben habe, waren wohl alle Plätze ausgebucht.”
Gutscheincodes führten offenbar zu sofortiger Platzvergabe; kein Kundenkontakt möglich.
“Sobald ich meinen Gutscheincode eingegeben habe, waren wohl alle Plätze ausgebucht.”
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