Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Sep 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (744) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kundenservice half schnell und zufriedenstellend.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
Schlechte Erreichbarkeit und zusätzliche Servicegebühren beim Gutscheineinlösen.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat”
Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat und keine telefonische Erreichbarkeit.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat Keine telefonische Erreichbarkeit Servicegebühr bei Einlösung von Gutscheinen (erfolgt alles online) Keine Gültigkeit von Rabatten bei Einlösung von Gutscheinen”
Schlechte Erreichbarkeit per Formular/Chat, keine telefonische Kontaktmöglichkeit und Gebühren.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat”
Schlechte Erreichbarkeit, Gebühren und fehlende Rabatt-Gültigkeit bemängelt.
“Schlechte Erreichbarkeit per Kontaktformular/Chat”
Gutschein leicht einzulösen und gute Auswahlmöglichkeiten.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Gutschein leicht einzulösen und gute Auswahlmöglichkeiten.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Gutschein ließ sich leicht einlösen und es gab gute Auswahlmöglichkeiten.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Gutschein leicht einzulösen und gute Auswahl.
“Leicht einzulösen des Gutscheins, gute Auswahlmöglichkeiten”
Kundenservice reagierte schnell und löste Buchungsfehler mit Gutscheinen.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
Kundenservice reagierte schnell und löste Buchungsfehler.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
Kundenservice reagierte schnell und behob Buchungsfehler bei Gutscheinen.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
Kundenservice reagierte schnell und löste Buchungsfehler.
“Der hat schnell reagiert und konnte dort helfen!”
Freundlicher E-Mail-Support half, trotz ausgebuchter Termine Wunschtermin zu bekommen.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen trotzdem einen unserer Wunschtermine zu bekommen.”
E-Mail-Support half freundlich, Wunschtermin trotz Ausbuchung zu bekommen.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen trotzdem einen unserer Wunschtermine zu bekommen.”
E-Mail-Support half freundlich, einen Wunschtermin trotz ausgebuchter Online-Anzeige zu bekommen.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen”
E-Mail-Support half freundlich, gewünschten Termin zu erhalten.
“Der freundliche E-Mail Support hat uns geholfen trotzdem einen unserer Wunschtermine zu bekommen.”
Gute Verköstigung, aber Veranstaltung wirkte überteuerte Verkaufsveranstaltung.
“Guter Wein, leckere Pizzastücke in verschiedenen Geschmacksvarianten - aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Gutes Essen, aber Veranstaltung wirkte überteuert und verkaufsorientiert.
“Guter Wein, leckere Pizzastücke in verschiedenen Geschmacksvarianten - aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Guter Wein und Pizzastücke, aber Veranstaltung wirkte überteuert und verkaufsorientiert.
“aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Gutes Essen, aber Veranstaltung wirkte überteuert.
“aber letztlich nur eine überteuerte Verkaufsveranstaltung.”
Kundenservice reagierte beim zweiten Mal schnell und freundlich; Gutschein hatte Barwert, Nachzahlung nötig.
“Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event.”
Gutscheine gelten als Barwert; nachzahlung erforderlich, Eventrabatte nicht berücksichtigt.
“Wenn Gutscheinkontingent für ein Event aufgebraucht ist, kann man dies nur via Kundenservice buchen. Leider wurde erst meine zweite Anfrage beantwortet. Diese dafür schnell und freundlich. Eventrabatte werden bei Buchung via Gutschein leider nicht berücksichtigt. Edit zur Antwort: Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event. Dadurch mussten wir nachzahlen.”
Gutscheine erfordern Kundenservice-Buchung; erste Anfrage blieb unbeantwortet, zweite wurde schnell bearbeitet.
“Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event.”
Kundenservice half, jedoch Gutschein als Barwert führte zu Nachzahlung.
“Der Gutschein ist über einen Barwert, nicht für die Teilnahme an einem Event.”
Der Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit.
“Sehr netter Kundenservice!”
Kundenservice wurde als sehr nett beschrieben.
“Sehr netter Kundenservice!”
Sehr netter Kundenservice, der freundlich und hilfreich war.
“Sehr netter Kundenservice!”
Kundenservice als sehr nett beschrieben.
“Sehr netter Kundenservice!”
Probleme bei Online-Bestellung wurden unkompliziert per E-Mail gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Probleme bei Onlinebestellung wurden per E-Mail schnell und unkompliziert gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Probleme bei Online-Bestellung wurden per E-Mail schnell und unkompliziert gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Online-Bestellprobleme per E-Mail schnell und unkompliziert gelöst.
“Das lief sehr unkompliziert und schnell.”
Trotz Angaben sind verfügbare Termine ständig ausgebucht, Gutscheineinlösung problematisch.
“sobald man den Gutschein dafür kauft sind alle Termine ausgebucht.”
Preissteigerung und Probleme bei Einlösung älterer Gutscheine bemängelt.
“Inzwischen ist der Preis gestiegen und ich musste für den alten Gutschein”
Kunde kann Gutscheine wegen ausgebuchter Termine kaum einlösen, vermutet Betrug.
“sind alle Termine ausgebucht.”
Preis stieg, und für den alten Gutschein musste der Kunde offenbar nachzahlen.
“Inzwischen ist der Preis gestiegen und ich musste für den alten Gutschein”
Gutschein nicht einlösbar, Termine angeblich ausgebucht, Zweifel an Echtheit.
“sind alle Termine ausgebucht.”
Gutscheinverlängerung möglich, Preissteigerung verursachte Zusatzkosten.
“Inzwischen ist der Preis gestiegen”
Gutscheine schwer einzulösen, Termine erscheinen plötzlich ausgebucht.
“sobald man den Gutschein dafür kauft sind alle Termine ausgebucht.”
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