Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Jul 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (558) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Die Performance der Internetseite ist sehr schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Die Performance der Internetseite ist schlecht.
“Die Performance der Internetseite ist schlecht.”
Versand dauerte deutlich länger als angekündigt, fünf Werktage unterwegs.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Gutscheineinlöseproblem wurde kompetent, zeitnah und freundlich gelöst.
“sehr kompetent, zeitnah, pragmatisch und zielführend geholfen”
Versand dauerte statt sofort fünf Werktage.
“angeblich sofort versendet dann aber 5 Werktage unterwegs”
Freundliche Mitarbeiterin half kompetent und zeitnah bei Gutscheineinlösung.
“durch die freundliche Mitarbeiterin aus dem Customer Happiness Team”
Sehr gut vorbereiteter Führer, kenntnisreich und unterhaltsam.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
Führer sehr gut vorbereitet und die Führung machte Spaß.
“Der Führer war sehr gut vorbereitet”
Zusätzliche Servicegebühren erschienen erst bei Buchung, trotz Gutschein.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Keine Rückmeldung zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Noch immer kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Trotz Gutschein wurden überraschend Servicegebühren berechnet.
“Trotzdem wurden noch mal neun Euro Service Gebühren berechnet.”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“leider fehlt mir immer noch das Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung”
Kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.
“ich habe leider immer noch kein Feedback zur Stornierung einer fehlerhaften Bestellung erhalten.”
Gutscheincodes führten offenbar zu sofortiger Platzvergabe; kein Kundenkontakt möglich.
“Sobald ich meinen Gutscheincode eingegeben habe, waren wohl alle Plätze ausgebucht.”
Gutscheineinlösung zeigt Plätze als ausgebucht; Kundenkontakt nicht erreichbar.
“Sobald ich meinen Gutscheincode eingegeben habe, waren wohl alle Plätze ausgebucht.”
Kritik an unklaren Formularen und mangelhaftem Kundenservicekontakt.
“Das alles hat mit einem ausgezeichneten Kundenservice gar nichts zu tun”
Kundensupport unklar, Chatbot statt Telefon und überlastete E-Mail.
“Angabe von Kundenservicetelefonnummer, Welche umgeleitet auf ein Chat bot wird???”
Das Team hat schnell und unkompliziert beim Wunschevent geholfen.
“Das Team von Miomente hat mir schnell und unkompliziert geholfen”
Team half schnell und unkompliziert Wunsch-Event zu bekommen.
“Das Team von Miomente hat mir schnell und unkompliziert geholfen mein Wunschevent zu bekommen.”
Es gab keinen Kundenservice und auf E-Mails keine Reaktion.
“Es gibt keinen Kundenservice und auf Emails wird nicht reagiert.”
Keine Reaktion auf E-Mails, Kundenservice fehlt laut Rezensent.
“Es gibt keinen Kundenservice und auf Emails wird nicht reagiert.”
Geschenkbox wurde bis zum Wunschtermin nicht geliefert trotz Bezahlung.
“Meine Geschenkbox ist zum Wunschtermin nicht geliefert worden.”
Geschenkbox wurde nicht rechtzeitig geliefert, obwohl bezahlt.
“Meine Geschenkbox ist zum Wunschtermin nicht geliefert worden.”
Bei Buchungsproblemen wurde schnell und problemlos geholfen.
“Mir wurde prompt und ohne weitere Probleme geholfen.”
Probleme mit Gutscheincodes wurden prompt gelöst.
“Mir wurde prompt und ohne weitere Probleme geholfen.”
Website nicht benutzerfreundlich und zusätzliche, undurchsichtige Kosten.
“Null benutzerfreundlich, nicht nachvollziehbare Zusatzkosten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Miomente betreibt eine Online‑Plattform für Erlebnisgeschenke und Eventbuchungen. Zum Angebot zählen Kochkurse, Weinwanderungen, Führungen, Online‑Kurse und physische Geschenkboxen. Die Seite vermittelt Termine bei lokalen Anbietern und verschickt Geschenkgutscheine und Präsentboxen deutschlandweit. Miomente arbeitet mit externen Kursleitern und Veranstaltungsorten zusammen und regelt Bestellung, Zahlung und Versand über die eigene Website.