Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die ansprechenden Geschenkboxen und gut geführte Kurse. In vielen Bewertungen geht es aber um Gutscheine, die sich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren nicht einlösen lassen. Immer wieder berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und zusätzlichen Gebühren bei der Einlösung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Sep 2026).
Vouchers gekauft, später Insolvenz; Einlösung verweigert, Geld vermutlich verloren.
“das Wissen über die Insolvenz war bereits vorhanden.”
Gutschein nicht einlösbar, Events nicht buchbar und kein Kundenservice erreichbar.
“Kein richtiger Kundenservice.”
Schnelle, freundliche und kompetente Reaktion auf Serviceanfrage.
“Schnelle Reaktion bei Serviceanfrage, freundlich und kompetent”
Sushi-Kurs mit bester Qualität, kompetenter Köchin und einfacher Einlösung.
“Zutaten in bester Qualität und eine sehr kompetente und erfahrene Köchin”
In den Bewertungen stehen zwei sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse nebeneinander. Viele Rezensenten berichten von schnellem, freundlichem und lösungsorientiertem Support bei Bestellungen oder technischen Problemen. Gleichzeitig melden zahlreiche Nutzer keine Rückmeldung, einen nicht erreichbaren Kundendienst sowie abgesagte oder nicht stattfindende Kurse.
Kunden kritisieren versteckte Kosten wie Bearbeitungs‑ und Ticketgebühren sowie Zuzahlungen bei der Gutscheineinlösung. Mehrere Bewertungen sagen, dass Gutscheine wegen Insolvenz oder fehlender Termine praktisch wertlos sind. Einige Nutzer loben dagegen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei gut organisierten Veranstaltungen.
Die Online‑Erfahrung fällt je nach Fall sehr verschieden aus: Einige loben eine intuitive Bestellung und eine reibungslose Abwicklung. Andere nennen technische Fehler, langsame Ladezeiten, fehlende Filter und Termine, die nach Eingabe eines Gutscheincodes plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Entsprechend wirkt der Buchungsprozess für manche einfach und für andere umständlich.
Mehrere Bewertungen heben die Kursqualität hervor, nennen kompetente Kursleitungen und hochwertige Zutaten. Geschenkboxen und Versand bekommen wiederholt positives Feedback, vor allem für Gestaltung und schnelle Lieferung. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von enttäuschend organisierten Veranstaltungen, obwohl der Gastgeber fachlich kompetent war.
Viele Rezensionen beschreiben fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Stornierungen und bei der Gutscheineinlösung. Einige Kunden schreiben, dass Hinweise zur Insolvenz erst beim Einlöseversuch auftauchten und stattdessen Werbe‑Mails kamen. Andere betonen wiederum ein freundliches Team, das Fragen zuverlässig beantwortet.
Die Bewertungen sind stark gespalten zwischen sehr positiven Erlebnissen und deutlichen Problemen rund um Gutscheine und Erreichbarkeit. Viele Kunden genießen die Kurse und loben den Service, andere berichten von verlorenem Geld durch nicht einlösbare Gutscheine und von fehlender Kommunikation. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (744) · trustpilot.com (26) · Trustedshops (17) · kununu.com (8) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gutscheine schränken Terminauswahl ein und verschwinden beim Einlösen.
“Gutscheine sind nicht zu empfehlen. Die Auswahl an Terminen für die Kochkurse sind sehr eingeschränkt. Ohne Gutschein hat man eine deutlich größere Auswahl an Terminen. Wenn man dann den Gutschein einlösen möchte, verschwinden die Termine. Ich fand es unverschämt und kann auf solch ein Geschenk verzichten.”
Chat half nicht, E-Mail-Adresse abgefragt, aber keine Reaktion erhalten.
“Leider kam gar keine Reaktion.”
Gutscheine schränken die Termin-Auswahl stark ein und verschwinden beim Einlösen.
“Wenn man dann den Gutschein einlösen möchte, verschwinden die Termine.”
Chat konnte nicht helfen und es kam keine E-Mail-Antwort.
“Ich hatte eine Frage an die Chatfunktion geschrieben. Dort könnte man mir nicht helfen. Dann musste ich meine Mail-Adresse angeben damit mich jemand kontaktiert und mir hilft. Leider kam gar keine Reaktion. Finde es schade das man sich nicht kümmert und nur Email-Adressen abgreift.”
Gutscheine sind schwer einzulösen und Termine verschwinden.
“Gutscheine sind nicht zu empfehlen.”
Keine telefonische Erreichbarkeit; Chat unflexibel; zusätzlich unklare Gebühren.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Kein telefonischer Kontakt; Chat unflexibel; zusätzliche Zahlungen unklar.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon), im chat werden die Fragen vorgegeben und man kann sein persönliches Anliegen nicht vorbringen. Zum Gutschein, der die Kosten des Kurses abgedeckt hätte mussten wir zusätzlich für zwei Personen 60,-€ zuzahlen, wofür wird nicht klar, es heisst nur Flexpreis...Obwohl im ersten Anlauf der gebuchte Kurs von Seiten von miomente abgesagt wurde konnten wir im zweiten Anlauf alle für uns interessanten Kurse”
Kein telefonischer Kontakt, Chat begrenzt; zusätzlich ungeklärte Zusatzkosten.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Kein telefonischer Kontakt und zusätzliche Kosten bei Gutschein.
“Kein persönlicher Kontakt möglich (Telefon)”
Einsatz des Gutscheins machte den Kurs über 20% teurer.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Gutscheine führten zu höheren Kosten und eingeschränktem Eventangebot.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer. Mit einem Gutschein werden nicht einmal alle Events angeboten.”
Durch Gutscheine wurde der Kurspreis um über 20% erhöht und nicht alle Events angeboten.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Gutscheine führten zu höheren Preisen und eingeschränktem Angebot.
“Mit dem Einsatz eines Gutscheines wurde in unserem Fall der Kurs um über 20% teurer.”
Einlösen war umständlich und führte zu automatischen, nicht transparenten Zusatzkosten.
“nicht transparent auf fällige Zusatzkosten beim Einlösen hingewiesen.”
Gutscheineinlösung umständlich; automatische teure Umbuchungsoption und nicht transparente Zusatzkosten.
“Das Einlösen der Gutscheine war umständlich. Es wurde jeweils automatisch die teuerste Option der Terminumbuchung berechnet. (35 € für 2 Gutscheine) Auf dem Handy war es sehr schwierig diese in eine günstigere Option umzuwechseln. Bei der Gutscheinbestellung wurde nicht transparent auf fällige Zusatzkosten beim Einlösen hingewiesen. Ich war nicht zufrieden, sorry.”
Einlösen der Gutscheine war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent ausgewiesen.
“Das Einlösen der Gutscheine war umständlich.”
Gutscheineinlösung war umständlich und Zusatzkosten nicht transparent.
“Es wurde jeweils automatisch die teuerste Option der Terminumbuchung berechnet.”
Händler telefonisch nicht erreichbar; keine Kulanz bei Umbuchung.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Telefonisch nicht erreichbar; keine Kulanz bei Umbuchung nach Absage.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen. Ich habe vor 21 Tagen gebucht und mich am 20 Tag direkt gemeldet für eine Umbuchung. Kulanz ist nicht von Seiten Miomente gegeben obwohl die Leiterin des Kochkurses uns mitgeteilt hat noch gar keine Daten zu haben.”
Telefonisch nicht erreichbar; Umbuchungsanfrage blieb ohne Kulanz oder Antwort.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Telefonischer Kontakt fehlt und keine Kulanz bei Umbuchung.
“Leider ist der Händler telefonisch nicht zu erreichen.”
Extra Gebühr von 4,50€ pro Ticket beim Gutscheineinlösen kritisiert.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
Zusätzliche Gebühr von 4,50€ pro Ticket beim Gutscheineinlösen kritisiert.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen. Absolute Frechheit.”
Zusätzliche Gebühr von 4,50€ pro Ticket beim Gutscheineinlösen kritisiert.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
Gebühr von 4,50€ pro Ticket für Gutscheine erhoben.
“4,50€ pro Ticket extra, um einen Gutschein einzulösen.”
Website langsam, unlogisch und falsche Preisberechnung trotz Rabatt.
“Website ist super langsam und nicht unbedingt logisch und intuitiv bedienbar.”
Separates Gutscheinportal zeigte höhere Preise und undurchsichtige Servicegebühren.
“Gutscheine müssen in einem separaten Portal eingelöst werden.”
Buchung mit Nachlass wurde falsch berechnet; Website langsam und wenig intuitiv.
“Angebot mit Nachlass gebucht, berechnet wurde Preis ohne Nachlass. Website ist super langsam und nicht unbedingt logisch und intuitiv bedienbar. Glaube nicht, dass ich diesen Service noch einmal nutzen werde.”
Gutscheine im separaten Portal teurer und undurchsichtige Servicegebühr.
“Gutscheine müssen in einem separaten Portal eingelöst werden. Die auf der Website sind die Preise reduziert und noch Plätze verfügbar. Im Portal für die Gutscheine werden höhere Preise angezeigt und offenbar nochmal eine Servicegebühr aufgeschlagen, die nicht extra ausgewiesen wird. Aufgrund der Preispolitik würde ich keinen Kurs mehr buchen. Ich hatte 2 Gutscheine und musste für beide Kurse noch draufzahlen.”
Buchung mit Nachlass wurde ohne Rabatt berechnet; Website langsam und unlogisch bedienbar.
“berechnet wurde Preis ohne Nachlass.”
Separates Gutschein-Portal zeigt höhere Preise und zusätzliche, nicht ausgewiesene Gebühren.
“Im Portal für die Gutscheine werden höhere Preise angezeigt”
Nachlass nicht berechnet und Website langsam sowie unübersichtlich.
“Angebot mit Nachlass gebucht, berechnet wurde Preis ohne Nachlass.”
Gutscheinportal zeigt höhere Preise und versteckte Gebühren.
“offenbar nochmal eine Servicegebühr aufgeschlagen, die nicht extra ausgewiesen wird.”
Kritik an zusätzlicher Bearbeitungsgebühr beim Einlösen von Gutscheinen.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen !”
Kritik an zusätzlicher Bearbeitungsgebühr beim Gutscheineinlösen.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen ! Bereits beim Versand fallen Kosten an und dann bei einlösung wieder ! Ich habe den Gutschein als Geschenk erhalten und würde selbst immer direkt beim Anbieter buchen.”
Kritik an mehrfachen Bearbeitungsgebühren beim Versand und Einlösen von Gutscheinen.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen !”
Bearbeitungsgebühr bei Gutscheineinlösung wird als unzumutbar kritisiert.
“Ich finde es eine Frechheit für die einlösung eines Gutscheins nochmals Bearbeitungsgebühr zu verlangen !”
Schnelle, zufriedenstellende Hilfe durch den Kundenservice.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
Schnelle und sehr zufriedenstellende Hilfe vom Kundenservice.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
Schnelle Hilfe zur vollsten Zufriedenheit erhalten.
“Mir wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.”
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