Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gute Preise und Informationen, jedoch zwei Fliesen hatten beschädigte Ecken.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Tolle Beratung und schnelle Lieferung.
“Tolle Beratung, schnelle Lieferung.”
Gute Preise und Kommunikation, aber zwei Fliesen kamen beschädigt an.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Am 6. August 2025 habe ich drei Kartons Fliesen bestellt.
“Ich habe am 6. August 2025 drei Kartons PORCELANOSA-Fliesen über die Website bestellt.”
Tolle Beratung und schnelle Lieferung.
“Tolle Beratung, schnelle Lieferung.”
Gute Preise und Infos, aber zwei Fliesen hatten abgebrochene Ecken.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Tolle Beratung und schnelle Lieferung.
“Tolle Beratung, schnelle Lieferung.”
Zwei Fliesen hatten abgebrochene Ecken trotz guter Verpackung.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war (Trotz augenscheinlich guter Verpackung offensichtlich doch unzureichend).”
Gute Preise und Informationen, zwei Fliesen hatten Ecken abgebrochen.
“ein Stern Abzug weil bei 2 Fliesen jeweils ein Eck abgebrochen war”
Bei Lieferung waren 50% der Fliesen defekt; Kunde wartet auf Lösung.
“dass 50 % der Fliesen defekt sind.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Bei Lieferung waren 50% der Fliesen defekt und keine Lösung erfolgt.
“dass 50 % der Fliesen defekt sind.”
Viele Fliesen waren defekt, Kunde wartet weiterhin auf Lösung.
“50 % der Fliesen defekt sind.”
Viele Fliesen waren defekt und es gibt keine Lösung.
“Bei der Lieferung beziehungsweise beim auspacken wurde festgellte, dass 50 % der Fliesen defekt sind.”
Alles hat super geklappt; Kunde bestellt gerne wieder.
“Hat alles super geklappt, gerne wieder”
Alles hat super geklappt; gerne wieder.
“Hat alles super geklappt, gerne wieder”
Alles hat super geklappt, gerne wieder.
“Hat alles super geklappt, gerne wieder”
Alles hat super geklappt; gerne wieder.
“Hat alles super geklappt, gerne wieder”
Schadensabwicklung war perfekt; Ersatz schnell geliefert und große Auswahl.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schadensabwicklung war schnell und kompetent; Ersatzfliese wurde geliefert.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schadensabwicklung war perfekt, Ersatzfliese wurde schnell geliefert.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schadensabwicklung war schnell und kompetent; Ersatzfliese geliefert.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schnelle Schadensabwicklung und umfangreiche Fliesenauswahl, Musterservice gut.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt”
Schnelle Schadensabwicklung; Musterlieferzeiten oft länger als auf Website angegeben.
“Die Schadensabwicklung (1 Platte 120x60x2 war beschädigt) war perfekt, da der Mitarbeiter sehr schnell und kompetent gearbeitet hat und mir nach kurzer Zeit eine Ersatzfliese geliefert wurde.”
Beschädigte Fliesen der Erstlieferung wurden kostenlos ersetzt, Logistik erklärt.
“Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos”
Erklärung zur Logistik und kostenlose Nachlieferung beschädigter Pakete.
“Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos”
Nachlieferung erhalten; beschädigte Erstlieferung wurde kostenfrei ersetzt.
“Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos”
Guter Versand aus dem Ausland und freundlicher Service.
“Guter Versand aus dem Ausland; freundlich.”
Freundlicher, kompetenter Service und gute Produktqualität.
“Freundlich, Kundenfreundlich, Kompetent, Gute Qualität.”
Sehr freundlicher Kontakt, Fragen werden zeitnah beantwortet.
“Sehr freundlicher Kontakt, jede Frage wird zeitnah beantwortet. Ware 1A!”
Unkomplizierte Abwicklung von Bestellung und Lieferung.
“Unkompliziert Abwicklung”
Lieferung pünktlich, bester Preis und unbeschädigte Ankunft in Deutschland.
“Versand in angegeber Zeit, bester Preis, Lieferung nach Deutschland ohne Beschädigungen.”
Alles super gelaufen; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles super....immer gerne wieder”
Lieferung zügig, beschädigte Fliesen reklamiert und schnell zu Kundenwunsch gelöst.
“Es wurde eine Lösung zu meinen Gunsten gefunden”
Versand aus dem Ausland war gut und freundlich.
“Guter Versand aus dem Ausland; freundlich.”
Freundlicher, kompetenter Service und insgesamt gute Qualität.
“Freundlich, Kundenfreundlich, Kompetent, Gute Qualität.”
Kontakt sehr freundlich; Fragen werden zeitnah beantwortet.
“Sehr freundlicher Kontakt, jede Frage wird zeitnah beantwortet.”
Die Abwicklung war unkompliziert und reibungslos.
“Unkompliziert Abwicklung”
Versand pünktlich, bester Preis und Lieferung ohne Beschädigungen.
“Versand in angegeber Zeit, bester Preis, Lieferung nach Deutschland ohne Beschädigungen.”
Alles super; ich kaufe hier gern wieder.
“Alles super....immer gerne wieder”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.