Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Rundum positive Erfahrung mit professionellem und freundlichem Service von Samuel.
“Eine rundum positive Erfahrung!”
Günstiger Preis und hervorragender, effizienter Service mit pünktlicher Lieferung.
“Frau Paola war überaus freundlich, stets erreichbar und hat uns äußerst effizient mit Informationen versorgt.”
Effizienter und hervorragender Ablauf inklusive Versand nach Nordeuropa.
“Der gesamte Ablauf war hervorragend und effizient, inklusive des Versands nach Nordeuropa.”
Große Produktauswahl und freundlicher Inhaber, daher absolut empfehlenswert.
“Das Geschäft bietet eine große Auswahl an Wand- und Bodenbelägen sowie Badezimmerausstattungen für jeden Geschmack und Stil.”
Ware super verpackt, schnell geliefert und unbeschädigt angekommen.
“Super verpackt, schnell geliefert, Ware unbeschädigt.”
Die Bearbeitung war schnell und auch die Lieferung zügig.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung”
Qualität und Service wurden vom Kunden als sehr gut bewertet.
“Qualität und Service sehr gut”
Prima Service und sehr gute, tolle Fliesen.
“Prima Service tolle Fliesen”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und unbeschädigte Ware.
“Super verpackt, schnell geliefert, Ware unbeschädigt. Jederzeit wieder!”
Schnelle Bearbeitung und zügige Lieferung.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung”
Qualität und Service wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität und Service sehr gut”
Guter Service und schöne Fliesen erlebt.
“Prima Service tolle Fliesen”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und unbeschädigte Ware.
“Super verpackt, schnell geliefert, Ware unbeschädigt.”
Schnelle Bearbeitung und zügige Lieferung.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung”
Qualität und Service sind sehr gut.
“Qualität und Service sehr gut”
Guter Service und tolle Fliesen.
“Prima Service tolle Fliesen”
Hervorragende Erfahrung mit Alessandro, stets erreichbar und fürsorglich betreut.
“Er war stets erreichbar und freundlich.”
Stefano war hilfsbereit, antwortete schnell und höflich, sehr angenehme Zusammenarbeit.
“Er war sehr hilfsbereit, antwortete stets schnell und höflich.”
Paola ist sehr freundlich, professionell und stets erreichbar; kann sie empfehlen.
“Sie ist überaus freundlich, professionell und immer erreichbar.”
Zuverlässiger Service und gute Kommunikation; Bestellung wie geplant erhalten.
“Zuverlässiger Service, gute Kommunikation.”
Erste Bestellung: Alessandro beriet und half bei Auswahl und Kauf freundlich.
“Mein Lieblingsladen empfahl mir Casa39, und sie hatten Recht.”
Alles perfekt, nur lange Lieferzeit von etwa zwei Monaten wegen Feiertagen.
“Perfekt bis auf die Lieferzeit von ca 2 Monaten”
Lieferung deutlich verspätet, Versprechen nicht gehalten, Ware kam beschädigt an.
“Es wurde ein Versand innerhalb von 7 Werktagen versprochen. Tatsächlich versendet wurde die Ware erst nach einem Monat.”
Freundlicher, kompetenter Service mit pünktlicher, unkomplizierter Lieferung und Top-Qualität.
“Freundlicher kompetenter Service, pünktliche und unkomplizierte Lieferung, top Qualität!”
Nette Ansprechpartner, zeitnahe Antworten, Lösungen, reibungsloser Ablauf und pünktliche Lieferung.
“- Nette Ansprechpartner - sehr zeitnahe Antworten und falls nötig Lösungen - reibungsloser Ablauf und pünktliche Lieferung - jederzeit wieder”
Lieferzeit von rund zwei Monaten statt angekündigter 1–3 Tage.
“Perfekt bis auf die Lieferzeit von ca 2 Monaten”
Versand stark verspätet, zugesagte Priorisierung nicht eingehalten und Ware beschädigt.
“In jedem Paket war mindestens eine Fliese beschädigt.”
Freundlicher Service, pünktliche Lieferung und gute Qualität erfahren.
“Freundlicher kompetenter Service, pünktliche und unkomplizierte Lieferung, top Qualität!”
Freundliche Ansprechpartner, schnelle Antworten und pünktliche Lieferung.
“- Nette Ansprechpartner - sehr zeitnahe Antworten”
Alles perfekt außer etwa zwei Monate Lieferzeit wegen Feiertagen.
“Perfekt bis auf die Lieferzeit von ca 2 Monaten”
Versand verspätet, Kundenservice brach Versprechen und Ware beschädigt.
“In jedem Paket war mindestens eine Fliese beschädigt.”
Freundlicher Service, pünktliche Lieferung und hochwertige Qualität.
“Freundlicher kompetenter Service, pünktliche und unkomplizierte Lieferung, top Qualität!”
Zeitnahe Antworten, nette Ansprechpartner und pünktliche Lieferung.
“reibungsloser Ablauf und pünktliche Lieferung”
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation und kompetente Gesprächspartner.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
Kurze Bearbeitungszeiten und gute Kommunikation mit kompetenten Ansprechpartnern.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
Kurze Bearbeitungszeiten und gute Kommunikation mit kompetenten Partnern.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
Kurze Bearbeitungszeiten und gute Kommunikation mit kompetenten Gesprächspartnern.
“Kurze Bearbeitungszeiten, gute Kommunikation, kompetente Gesprächspartner.”
Reklamation wurde umgehend und unkompliziert reguliert; Kontakt sehr freundlich.
“Hatte eine Reklamation, diese wurde umgehend ohne weiteren Aufwand reguliert.”
Mitarbeiter freundlich, Ware in Ordnung; Speditionslieferung jedoch deutlich verzögert.
“Einziger Kritikpunkt ist, dass die Lieferung mit der Spedition recht lange gedauert hat”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.