Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Versand aus dem Ausland war gut und freundlich.
“Guter Versand aus dem Ausland; freundlich.”
Freundlich und kompetent, Produkte in guter Qualität.
“Freundlich, Kundenfreundlich, Kompetent, Gute Qualität.”
Sehr freundlicher Kontakt, Fragen werden zeitnah beantwortet.
“Sehr freundlicher Kontakt, jede Frage wird zeitnah beantwortet. Ware 1A!”
Die Abwicklung war sehr unkompliziert und problemlos.
“Unkompliziert Abwicklung”
Versand pünktlich, guter Preis, Lieferung nach Deutschland unbeschädigt.
“Versand in angegeber Zeit, bester Preis, Lieferung nach Deutschland ohne Beschädigungen.”
Sehr positive Erfahrung; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles super....immer gerne wieder”
Versand aus dem Ausland war gut und freundlich.
“Guter Versand aus dem Ausland; freundlich.”
Personal freundlich und kompetent; gute Produktqualität.
“Freundlich, Kundenfreundlich, Kompetent, Gute Qualität.”
Sehr freundlicher Kontakt; Fragen werden zeitnah beantwortet.
“Sehr freundlicher Kontakt, jede Frage wird zeitnah beantwortet. Ware 1A!”
Die Abwicklung war unkompliziert und einfach.
“Unkompliziert Abwicklung”
Versand pünktlich, bester Preis und unbeschädigte Lieferung.
“Versand in angegeber Zeit, bester Preis, Lieferung nach Deutschland ohne Beschädigungen.”
Alles super; würde immer gerne wieder bestellen.
“Alles super....immer gerne wieder”
Top Service mit schneller Rückmeldung.
“Top Service und schnelle Rückmeldung”
Top Service und schnelle Rückmeldung erhalten.
“Top Service und schnelle Rückmeldung”
Top Service mit schneller Rückmeldung vom Team.
“Top Service und schnelle Rückmeldung”
Top Service mit schneller Rückmeldung.
“Top Service und schnelle Rückmeldung”
Lieferung klappte super; Kunde ist froh über die Fliesenbestellung.
“Wir lieben unsere Fliesen.”
Einige beschädigte Fliesen erhalten; Spedition liefert nur bis Bordsteinkante.
“Bei der Anlieferung muss man beachten, dass die Spedition wirklich nur Bordsteinkante abliefert.”
Sehr freundlicher, hilfsbereiter Service; alles lief super.
“Sehr freundlich und hilfsbereit- hat alles super geklappt”
Die Lieferung verlief sehr gut; wir sind mit den Fliesen zufrieden.
“Die Lieferung hat super gut geklappt und wir sind froh, bei Casa bestellt zu haben.”
Einige Fliesen waren beschädigt; Lieferung erfolgt nur bis Bordsteinkante.
“leider sind einige Fliesen beschädigt”
Sehr freundlicher, hilfsbereiter Service; alles lief super.
“Sehr freundlich und hilfsbereit- hat alles super geklappt”
Kunde ist zufrieden mit Fliesenqualität und erfolgreicher Lieferung.
“Wir lieben unsere Fliesen.”
Einige Fliesen kamen beschädigt an; Spedition liefert nur bis Bordsteinkante.
“Bei der Anlieferung muss man beachten, dass die Spedition wirklich nur Bordsteinkante abliefert.”
Freundlicher, hilfsbereiter Service; alles hat super geklappt.
“Sehr freundlich und hilfsbereit- hat alles super geklappt”
Kunden lieben die Fliesen; Lieferung hat super geklappt.
“Wir lieben unsere Fliesen. Die Lieferung hat super gut geklappt und wir sind froh, bei Casa bestellt zu haben.”
Einige Fliesen waren beschädigt; Spedition liefert nur bis Bordsteinkante.
“Insgesamt hat es ganz gut geklappt, leider sind einige Fliesen beschädigt, gut, dass wir mehr bestellt haben, als wir gebraucht haben.”
Sehr freundlicher, hilfsbereiter Service; alles super geklappt.
“Sehr freundlich und hilfsbereit- hat alles super geklappt”
Schnelles Angebot, sehr gute Beratung und fristgerechte Auslieferung.
“Schnelle Angebot. Sehr gute Beratung. Auslieferung erfolgte fristgerecht. Ich werde gerne wieder hier kaufen.”
Schnelles Angebot, gute Beratung und fristgerechte Auslieferung.
“Auslieferung erfolgte fristgerecht.”
Schnelles Angebot, gute Beratung und fristgerechte Auslieferung; Kunde kauft wieder.
“Schnelle Angebot. Sehr gute Beratung. Auslieferung erfolgte fristgerecht.”
Schnelles Angebot, sehr gute Beratung und fristgerechte Auslieferung.
“Schnelle Angebot. Sehr gute Beratung. Auslieferung erfolgte fristgerecht. Ich werde gerne wieder hier kaufen.”
Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt.
“Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt. Dankeschön!”
Umtausch/Rückgabe wegen Frachtkosten nicht möglich, Käufer warnt.
“Umtausch oder Rückgabe von Anlieferung mit Fehlfarben nicht möglich, da Frachtkosten bis nach Italien und nicht nach München Einkaufswert übersteigen. Achtung!!”
Alles verlief wie vereinbart und reibungslos.
“Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt.”
Rückgabe wegen hoher Frachtkosten nach Italien nicht möglich.
“Umtausch oder Rückgabe von Anlieferung mit Fehlfarben nicht möglich”
Die Abwicklung verlief wunderbar wie vereinbart, Danke.
“Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt. Dankeschön!”
Umtausch oder Rückgabe wegen hoher Frachtkosten nicht möglich.
“Umtausch oder Rückgabe von Anlieferung mit Fehlfarben nicht möglich, da Frachtkosten bis nach Italien und nicht nach München Einkaufswert übersteigen. Achtung!!”
Alles klappte wie vereinbart, sehr zufrieden.
“Alles hat wunderbar wie vereinbart geklappt. Dankeschön!”
Rückgabe bei Fehlfarben nicht möglich wegen hoher Frachtkosten.
“Umtausch oder Rückgabe von Anlieferung mit Fehlfarben nicht möglich, da Frachtkosten bis nach Italien und nicht nach München Einkaufswert übersteigen. Achtung!!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.