Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Jun 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (358) · Trustedshops (37) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Vereinbarte Liefertermine in die Schweiz wurden nicht eingehalten.
“vereinbarte Termin nicht eingehalten werden.”
Sehr schnelle und professionelle Abwicklung.
“Sehr schnell und professionell. Top!”
Fliesen gut, Erstlieferung beschädigt, Service und Neubestellung verliefen reibungslos.
“Gute Erreichbarkeit und Kommunikation in deutscher Sprache.”
Angebotserstellung bis Lieferung verliefen durchgehend problemlos.
“Von der Angebotserstellung bis zur Lieferung der Ware alles topp.”
30% Rabatt am Black Friday, Versandkosten angerechnet, zwei Fliesen beschädigt.
“da wurde ein Preisnachlass von 30% gegeben”
Kommunikation, Auswahl und Abwicklung waren sehr gut und zufriedenstellend.
“Die Mitarbeiter sind schnell und kompetent.”
Lieferung in die Schweiz hat Terminvereinbarungsprobleme, Termine wurden nicht eingehalten.
“weil vereinbarte Termin nicht eingehalten werden.”
Schnelle und professionelle Abwicklung durch das Unternehmen.
“Sehr schnell und professionell.”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Sehr schnelle Lieferung gutes Preisleistungsverhältnis”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr schnelle Lieferung gutes Preisleistungsverhältnis”
Gutes Produkt und Preis; Liefertermin sollte früher bekanntgegeben werden.
“Hervorragendes Produkt, toller Preis.”
Netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion und gut verpackte Ware.
“Ware sehr gut verpackt.”
Produkt hervorragend und Preis gut; genauer Liefertermin wäre wünschenswert.
“Hervorragendes Produkt, toller Preis.”
Netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion und gut verpackte Ware.
“Sehr netter Kundenkontakt, schnelle Reaktion auf Anliegen”
Professioneller Kontakt, sehr gute Ware und attraktiver Preis.
“Super Ware, klasse Preis”
Professioneller Kontakt, gute Ware und günstiger Preis.
“Super Ware, klasse Preis”
Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung der Ware.
“Super schnelle lieferung und alles bestens verpackt”
Abwicklung und Lieferung problemlos; werde das Angebot weiter nutzen.
“Abwicklung und Lieferung waren absolut Problemlos.”
Gute Kommunikation, Lieferung schnell, Liefertag aber nicht klar kommuniziert.
“der Liefertag wurde nicht ganz klar kommuniziert”
Alles super glatt gelaufen, sehr zufrieden mit Abwicklung.
“Alles super glatt gelaufen”
Kompetente, problemlose Abwicklung und angenehme Zusammenarbeit.
“Kompetente und problemlose Abwicklung des Auftrages”
Sehr schnelle Lieferung und die Ware war bestens verpackt.
“Super schnelle lieferung und alles bestens verpackt”
Abwicklung und Lieferung waren problemlos; Kunde wird den Anbieter weiter nutzen.
“Abwicklung und Lieferung waren absolut Problemlos.”
Gute Kommunikation und schnelle Lieferung, aber genauer Liefertag wurde nicht klar kommuniziert.
“wobei der Liefertag wurde nicht ganz klar kommuniziert:”
Alles problemlos von Bestellung bis Lieferung per Spedition.
“Alles problemlos, von Bestellung bis Lieferung per Spedition”
Top Abwicklung; alles hat super geklappt.
“Top Abwicklung hat alles super geklappt”
Reibungsloser Ablauf, gute Kommunikation, letzter Spediteursanruf fehlte.
“Der letzte Anruf fehlte vor Ankunft der Fliesen vom Spediteur.”
Freundliche Beratung und unkomplizierter Ablauf, empfehlenswert.
“Sehr freundliche Beratung, unkomplizierter Ablauf”
Guter Preis, schneller kostenloser versicherter Versand; Lkw-Fahrer ohne Gabelstapler.
“Kostenloser versicherter Versand von Italien nach Deutschland innerhalb weniger Tage.”
Zweimal bestellt, jeweils einwandfreie Ware und schnelle Lieferung.
“Zweimal bestellt, zweimal einwandfreie Ware und Abwicklung.”
Tolle Lieferung und tolle Fliesen, sehr zufrieden.
“Tolle Lieferung und tolle Fliesen.”
Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung, sehr zufrieden mit Logistik.
“Nette Kommunikation, gläserne Liefeung vom Bestellvorgang bis zur Haustür.”
Netter Kontakt und unkomplizierte Bestellung.
“Netter Kontakt, unkomplizierte Bestellung”
Bestellung und Lieferung wie angegeben; Palette geliefert, keine Beschädigung festgestellt.
“Die Fliesen wurden nach etwa einundhalb Wochen auf einer Palette an die Bordsteinkante geliefert.”
Gute, schnelle Abwicklung und problemlose Abwicklung eines Versicherungsfalls.
“Gute und schnelle Abwicklung, sowie Rückmeldung zu Fragen und problemlose Abwicklung eines Versicherungsfalles.”
Freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung, gerne wieder.”
Ein Paket Fliesen war gebrochen; Beschädigung bei Warenübernahme nicht sichtbar.
“Ein Paket der Fliesen war gebrochen”
Alles hat gepasst, schneller Service und gut verpackte Lieferung.
“gute Preise, schneller, persönlicher Service”
Tolle Ware und super Service; wiederholt bestellt und zufrieden.
“Tolle Ware. Super Service.”
Unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Produktqualität.
“Ehrlich unkomplizierte Abwicklung, super Qualität”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.