Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Bestellung sicher verpackt, zwei Fliesen defekt, ansonsten sehr zufrieden.
“Zwei Fliesen waren zwar defekt”
Gute Abwicklung und zufriedene Produktqualität.
“Gute Abwicklung, gute Qualität”
Gute Erreichbarkeit und Beratung, schnelle unkomplizierte Abwicklung.
“Gute Erreichbarkeit und Kundenberatung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Sichere Verpackung und gute Kommunikation, trotz zwei defekter Fliesen zufrieden.
“Zwei Fliesen waren zwar defekt aber alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung.”
Gute Abwicklung und gute Qualität.
“Gute Abwicklung, gute Qualität”
Gute Erreichbarkeit und Beratung, schnelle unkomplizierte Abwicklung.
“Gute Erreichbarkeit und Kundenberatung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Fliesen sicher verpackt, gute Kommunikation, trotz zwei defekter Fliesen zufrieden.
“Zwei Fliesen waren zwar defekt aber alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung.”
Bestellung gut verpackt und Kommunikation gut; zwei Fliesen waren defekt.
“Zwei Fliesen waren zwar defekt aber alles in allem bin ich sehr zufrieden”
Schnelle, kompetente und verlässliche E-Mail-Kommunikation bei komplizierter Anfrage.
“Der E-Mail Verkehr war super schnell kompetent und verlässlich.”
Waren gut verpackt, Versand ohne Sendungsverfolgung verursachte Unsicherheit.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Ware gut verpackt; fehlende Sendungsverfolgung führte zu Unsicherheit.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Gut verpackt und versandt, aber fehlende Sendungsverfolgung sorgte für Verunsicherung.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Ware gut verpackt, Versand wie zugesagt, fehlende Sendungsverfolgung verunsicherte.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung, so dass der 10-tägige Transportweg zu Verunsicherung führte, ob die Fliesen zeitig zum benötigten Termin da wären.”
Gut verpackt und versandt, fehlende Sendungsverfolgung führte zu Verunsicherung.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Top verpackte Ware und termingerechte Versendung; fehlende Sendungsverfolgung sorgte für Verunsicherung.
“Leider gab es keine Form der Sendungsverfolgung”
Alles von Angebot bis Lieferung perfekt, Fliesen sehr ansprechend.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Von Angebot bis Lieferung war alles perfekt, Fliesen traumhaft.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Durchgehend perfekte Abwicklung und sehr zufriedene Lieferung der Fliesen.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Durchgehend perfekte Abwicklung; Fliesen sehr gelungen, klare Empfehlung.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Von Angebot bis Lieferung alles perfekt, Fliesen gefallen sehr gut.
“Von Angebot bis Lieferung war wirklich alles perfekt!”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung zum besten Preis; Kunde bleibt treu.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos, aber Bilddarstellung der Fliesen kann enttäuschen.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Lieferprozess dauerte lange aufgrund Logistik und Speditionsumstellungen.
“Wenn man weiß, wie Casa39 arbeitet, versteht man, warum alles so lange dauert.”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung zu sehr gutem Preis.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos; Kauf nach Bildern birgt Risiko von Enttäuschung.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Lange Lieferzeit bedingt durch kompakte Verpackung und internationale Logistik.
“Wenn man weiß, wie Casa39 arbeitet, versteht man, warum alles so lange dauert.”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung zum guten Preis.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos, aber Kauf nach Bildern kann enttäuschen.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Lieferung dauerte lange; Paletten wurden übereinander gestapelt und foliert.
“Bei diesem werden die einzelnen Paletten übereinander gestapelt und nochmal in Folie geschweißt”
Pünktliche Lieferung ohne Schäden und sehr günstiger Preis.
“Pünktliche Lieferung nach Bayern ohne Transportschäden zum besten Preis.”
Lieferung problemlos, aber Bildansicht der Fliesen kann zu Enttäuschungen führen.
“Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant und kann sowohl zu freudigen als auch zu enttäuschenden Erfahrungen führen.”
Lieferung dauerte lange wegen logistischer Bündelung und speditioneller Zustellung.
“Wenn man weiß, wie Casa39 arbeitet, versteht man, warum alles so lange dauert.”
Kaputte Pakete wurden kostenlos nachgeliefert; Premium-Ware zum guten Preis.
“Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos nachgeliefert.”
Lieferung problemlos, aber Fliesenbilder können zu Enttäuschungen führen.
“Die Lieferung war problemlos, aber Fliesen nur auf dem Bild zu sehen, ist immer etwas riskant”
Guter Preis, schnelle Lieferung und große Fliesenauswahl.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens. Und sehr viel Auswahl an schönen Fliesen. Ich war sehr zufrieden mit beiden Lieferungen.”
Guter Preis, zuverlässige Lieferung und große Auswahl.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens.”
Guter Preis, gute Lieferung und große Auswahl; sehr zufrieden.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens.”
Gute Preise, zuverlässige Lieferungen und große Auswahl, sehr zufrieden.
“Preis gut, Lieferung gut.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und große Fliesenauswahl.
“Preis gut, Lieferung gut. Alles bestens.”
Sehr gute Kommunikation, kundenorientiert und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation. Kundenorientiert. Schneller Versand.”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.