Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Beschädigte Ware, Frist verpasst, kein Ersatz erhalten und neu kaufen müssen.
“ich habe 0,0 ersetzt bekommen und musste neu kaufen.”
Fliesen wirken hochwertig and Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Wir haben sogar ein paar Pakete noch geschenkt bekommen; weil dann die Charge direkt geleert wurde.”
Beschädigte Lieferung nicht ersetzt wegen abgelaufener Frist; Kunde musste neu kaufen.
“ich habe 0,0 ersetzt bekommen und musste neu kaufen.”
Fliesen wirken hochwertig und Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig.”
Ware beschädigt angekommen; wegen Fristablauf keine Entschädigung erhalten.
“ich habe 0,0 ersetzt bekommen und musste neu kaufen.”
Fliesen wirken hochwertig; Kundenservice freundlich und gab zusätzliche Pakete.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig.”
Beschädigung erst sichtbar nach Verlegung; Versicherungsfrist abgelaufen, keine Erstattung.
“ich habe 0,0 ersetzt bekommen und musste neu kaufen.”
Fliesen wirken hochwertig; Kundenservice freundlich und großzügig.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Wir haben sogar ein paar Pakete noch geschenkt bekommen; weil dann die Charge direkt geleert wurde.”
Fliesen wirken hochwertig und Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
“Die Fliesen sehen super aus und wirken sehr hochwertig.”
Schnelle, transportsichere Lieferung und sehr gute Kommunikation, Ware perfekt.
“Schnelle und transportsichere Lieferung.”
Schnelle transportsichere Lieferung und sehr gute Kommunikation.
“Schnelle und transportsichere Lieferung.”
Schnelle, transportsichere Lieferung und sehr gute Kommunikation; Ware perfekt.
“Schnelle und transportsichere Lieferung. Kommunikation sehr gut. Die Ware perfekt. Danke.”
Schnelle transportsichere Lieferung; Kommunikation sehr gut; Ware perfekt.
“Schnelle und transportsichere Lieferung. Kommunikation sehr gut. Die Ware perfekt. Danke.”
Unkomplizierte, schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung, günstige Preise”
Schnelle unkomplizierte Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung, günstige Preise”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung, günstige Preise”
Schnelle unkomplizierte Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung, günstige Preise”
Beschädigte Fliesen schnell ersetzt; Kundenservice durch Samuel einwandfrei.
“Einwandfreier Service.”
Seriöse, zuverlässige Firma mit zuvorkommendem Ansprechpartner Samuel.
“Seriöse und zuverlässige Seite!”
Autor schreibt aufgrund positiver Erfahrung eine hervorragende Bewertung.
“Aufgrund meiner Erfahrung mit Casa39 muss ich dem Unternehmen eine hervorragende Bewertung”
Fliesen sind wunderschön und qualitativ hochwertig.
“Wunderschöne und qualitativ hochwertige Fliesen”
Fliesen werden als wunderschön und qualitativ hochwertig beschrieben.
“Wunderschöne und qualitativ hochwertige Fliesen”
Fliesen sind wunderschön und qualitativ hochwertig.
“Wunderschöne und qualitativ hochwertige Fliesen”
Die Fliesen sind wunderschön und qualitativ hochwertig.
“Wunderschöne und qualitativ hochwertige Fliesen”
Professionelle, unkomplizierte Abwicklung mit pünktlicher Speditionslieferung.
“Schnelle, professionelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Schnelle, professionelle Abwicklung mit guter Kommunikation und Lieferung.
“Schnelle, professionelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Schnelle, professionelle Abwicklung mit guter Kommunikation und fairen Preisen.
“Schnelle, professionelle und unkomplizierte Abwicklung. Lieferung nach Absprache per Spedition hat super geklappt. Gute Preise. Nette Kommunikation. Es wurde immer schnell geantwortet.”
Schnelle, professionelle Abwicklung mit guter Kommunikation und fairen Preisen.
“Schnelle, professionelle und unkomplizierte Abwicklung.”
Günstige Preise für erstklassige Ware, sehr gut verpackt.
“Sehr gute Preise für 1A- Ware.”
Gute Preise und sorgfältige Verpackung für hochwertige Ware.
“Sehr gute Preise für 1A- Ware. Sehr gut verpackt.”
Gute Preise für sehr hochwertige, gut verpackte Ware.
“Sehr gute Preise für 1A- Ware. Sehr gut verpackt.”
Sehr gute Preise für erstklassige Ware, zudem sehr gut verpackt.
“Sehr gute Preise für 1A- Ware. Sehr gut verpackt.”
Persönlicher Service und verlässliche Einhaltung von Zusagen.
“Toller persönlicher Service, Zusagen werden eingehalten”
Persönlicher Service ist toll und Zusagen werden eingehalten.
“Toller persönlicher Service, Zusagen werden eingehalten”
Persönlicher Service mit verlässlichen, eingehaltenen Zusagen.
“Toller persönlicher Service, Zusagen werden eingehalten”
Persönlicher Service und Zusagen wurden zuverlässig eingehalten.
“Toller persönlicher Service, Zusagen werden eingehalten”
Zuverlässiger Kundenservice und einwandfreie Lieferung aus Italien.
“Unsere Fliesen wurden einwandfrei und heile von Italien nach Deutschland geliefert.”
Zuverlässiger Kundenservice und einwandfreie Lieferung der Fliesen aus Italien.
“Unsere Fliesen wurden einwandfrei und heile von Italien nach Deutschland geliefert.”
Zufrieden mit Fliesen und verlässlichem Kundenservice, Lieferung unbeschädigt.
“Unsere Fliesen wurden einwandfrei und heile von Italien nach Deutschland geliefert.”
Zuverlässiger Kundenservice und einwandfreie, unbeschädigte Lieferung aus Italien.
“Unsere Fliesen wurden einwandfrei und heile von Italien nach Deutschland geliefert.”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.