Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Jul 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (538) · Trustedshops (50) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Lieferung unbeschädigt angekommen und gute Kommunikation.
“Lieferung kam unbeschädigt an”
Fachliche und kommunikative Begleitung des Kaufs war vorbildlich.
“Sowohl die fachliche als auch die kommunikative Begleitung des Kaufs waren vorbildlich. Sehr empfehlenswert”
Ich erhielt eine sehr gute Beratung.
“Eine sehr gute Beratung!”
Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung, gerne wieder.
“Sehr guter Kontakt und einwandfreie Lieferung. Immer wieder gerne.”
Gelieferte Platte war bläulich-grau und entsprach nicht der Webdarstellung.
“Die gelieferte Platte ist bläulich grau und ist auch nicht in der Farbgebung, wie sie auf ihrer Webside dargestellt ist.”
Alles einwandfrei, Lieferung unbeschädigt und gute Kommunikation.
“Lieferung kam unbeschädigt an, gute Kommunikation. Bin zufrieden.”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und schöne Fliesen erhalten.
“Schnelle, unkomplizierte Lieferung von wunderschönen Fliesen.”
Schnelle Rückmeldungen und Angebote in Echtzeit, sehr positiv.
“Sehr schnelle Rückmeldungen und Angebote in Echtzeit.”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und wunderschöne Fliesen.
“Schnelle, unkomplizierte Lieferung von wunderschönen Fliesen. Alles bestens!”
Sehr schnelle Rückmeldungen und Angebote in Echtzeit.
“Sehr schnelle Rückmeldungen und Angebote in Echtzeit.”
Toller Kundenservice, reibungslose Lieferung und faire Preise.
“Wirklich toller Kundenservice”
Netter Kundenservice und alles hat super funktioniert.
“Sehr netter Kundenservice, hat alles super geklappt.”
Toller Kundenservice, problemlose Lieferung und schöne Fliesen zu fairem Preis.
“Wirklich toller Kundenservice, Lieferung, bei der alles glatt lief, wunderschöne Fliesen zu einem fairen Preis. Alles wunderbar gelaufen.”
Sehr netter Kundenservice, alles klappte super.
“Sehr netter Kundenservice, hat alles super geklappt.”
Kompetente Hilfe, schnelle Antworten und Lieferung, guter Preis.
“Kompetente hilfe Schnelle Antworten und Lieferung Top Preis”
Hohe Qualität und reibungsloser Ablauf, Support empfohlen.
“Top Qualität und reibungsloser Verlauf”
Kompetente Hilfe, schnelle Antworten und Lieferung; Top Preis.
“Kompetente hilfe Schnelle Antworten und Lieferung Top Preis Sehr zu empfehlen”
Top Qualität und reibungsloser Verlauf; Support empfehlenswert.
“Top Qualität und reibungsloser Verlauf, den Support kann ich nur empfehlen”
Preis, Bestellung und Lieferung waren sehr gut; Versand schnell.
“Bestellung, Preis und Lieferung und Versandzeit waren sehr gut.”
Sehr gute Qualität, netter Service und pünktliche Lieferung.
“Sehr gute Qualität, sehr netter Service pünktliche Lieferung”
Bestellung, Preis und Lieferung waren sehr gut; Versand schnell.
“Fliesen wurden innerhalb drei Tagen in den Versand gegeben.”
Sehr gute Qualität, netter Service und pünktliche Lieferung.
“Sehr gute Qualität, sehr netter Service pünktliche Lieferung sehr zufrieden immer wieder gerne 👍👍👍”
Zuverlässige, zügige Lieferung; Fliesen in top Zustand.
“Fliesen sind in einem top Zustand.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und guter Service.
“Schnelle Lieferung der Fliesen , gute Qualität und guter Service”
Zuverlässige und zügige Lieferung; Fliesen in top Zustand.
“Fliesen sind in einem top Zustand. Ich werde noch mehr hier bestellen. Vouelen Dank!”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und guter Service.
“Schnelle Lieferung der Fliesen , gute Qualität und guter Service”
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Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.