Kunden loben oft den persönlichen, schnellen Support und die fachkundige Beratung. Viele Bewertungen betonen die Fliesenauswahl, die wahrgenommene Materialqualität und die stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Transportschäden, die zu Beschwerden und zusätzlichem Aufwand führen. Einzelne Fälle berichten außerdem von schwierigen Rückerstattungen oder rechtlichen Drohungen nach Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Sep 2026).
Mehrere Bestellungen mit stets hervorragendem und individuellem Kundenservice.
“es war immer ein hervorragender und individuell ausgerichteter Kundenservice”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Mehrere Pakete beschädigt, Versicherung lehnte Schaden wegen fehlendem Vorbehalt ab.
“Da die Lieferung als einwandfrei quittiert wurde, gilt der Schaden aus Sicht der Versicherung nicht als reklamierbar.”
Gelieferte Farbe wich erheblich von beworbenen Produktfotos ab.
“Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, persönlich und lösungsorientiert. Einige Berichte nennen gelöste Schadensfälle und Ersatzlieferungen. Seltener geht es um verzögerte Rückerstattungen oder eskalierende Streitigkeiten.
Viele Kunden sehen einen Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern und erwähnen Sonderaktionen. Bei großen Bestellungen berichten Käufer von spürbaren Einsparungen. Einzelne Bewertungen kritisieren hohe Versandkosten bei Nachbestellungen oder speziellen Lieferarten.
Bestellung, Angebotserstellung und Musteranfragen wirken in vielen Bewertungen unkompliziert und schnell. Wiederholt wird über irreführende „Auf Lager“-Angaben und unklare Liefertermine geklagt. Fehlende Sendungsverfolgung oder zu wenig Infos von der Spedition sorgen bei einigen Käufern für Unsicherheit.
Viele Bewertungen loben die Materialqualität, die Oberflächen und die Verpackung der Fliesen. Mehrere Kunden melden einzelne gebrochene Platten oder Eckschäden bei der Anlieferung. Vereinzelt geht es um Druckfehler oder Farbabweichungen im Vergleich zur Online-Darstellung.
Die Kommunikation wird häufig als kompetent, freundlich und zeitnah beschrieben, oft auch auf Deutsch. Wiederkehrend kritisieren Kunden unklare Angaben zur Anlieferung sowie fehlende oder späte Infos vom Spediteur. Hinweise auf langsame oder fehlende Sendungsverfolgung tauchen mehrfach auf.
Insgesamt fällt der Eindruck meist positiv aus, viele sprechen klare Empfehlungen aus. Gleichzeitig gibt es deutliche negative Ausreißer zu Logistik, Transportschäden und der Reklamationsabwicklung. Diese starken Gegenstimmen führen zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Kunden und kritischen Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (723) · Trustedshops (59) · trustpilot.com (33) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Sehr schnelle, präzise Abwicklung und persönliche Beratung vor Ort positiv bewertet.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt und schnelle Lieferung, insgesamt prima.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima. Viele Dank!”
Sehr gute Kommunikation, kundenorientiert und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation. Kundenorientiert. Schneller Versand.”
Schnelle, präzise Abwicklung und sehr gute persönliche Beratung vor Ort.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung und insgesamt sehr zufrieden.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima.”
Sehr gute, kundenorientierte Kommunikation und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation. Kundenorientiert. Schneller Versand.”
Schnelle Lieferung und präzise Beratung, sehr empfehlenswert.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt und schnelle Lieferung, alles prima.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima.”
Sehr gute Kommunikation, kundenorientiert und schneller Versand.
“Sehr gute Kommunikation.”
Schnelle und präzise Abwicklung mit guter persönlicher Beratung und günstigen Preisen.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Unkomplizierter Kontakt und schnelle Lieferung, insgesamt prima.
“unkomplizierter Kontakt, schnelle Lieferung, alles Prima. Viele Dank!”
Sehr präzise und schnelle Beratung und Lieferung, preislich günstig und empfehlenswert.
“Sehr schnell, sehr präzise.”
Absprachen und Termine wurden eingehalten; alles hat sehr gut geklappt.
“Hat alles sehr gut geklappt, alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Absprachen und Termine wurden eingehalten, alles lief sehr gut.
“alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Alle Absprachen und Termine wurden zuverlässig eingehalten.
“Hat alles sehr gut geklappt, alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Alles gut geklappt; Absprachen und Termine wurden eingehalten.
“Hat alles sehr gut geklappt, alle Absprachen und Termine wurden eingehalten.”
Versand aus Italien verursachte Verzögerung, danach verlief Lieferung zügig.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Anfängliche Verzögerung wegen Lieferung aus Italien, dann schnelle Abwicklung.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Lieferung aus Italien dauerte kurz, danach verlief alles flott.
“ging alles ganz flott, als wenn aus Deutschland geliefert würde.”
Anfangs Verzögerung wegen Lieferung aus Italien, danach schnelle Lieferung.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Lieferung dauerte, danach ging alles sehr flott.
“Hat etwas gedauert, bis ich erfahren habe, dass die Ware direkt auf Italien geliefert wird.”
Alles hat bestens geklappt bei Bestellung und Abwicklung.
“Hat alles bestens geklappt..”
Die Bestellung und Lieferung haben alles bestens geklappt.
“Hat alles bestens geklappt..”
Die Abwicklung hat alles bestens geklappt.
“Hat alles bestens geklappt..”
Alles hat bestens geklappt bei der Bestellung und Lieferung.
“Hat alles bestens geklappt..”
Artikel als 'Auf Lager' angezeigt, lange Verzögerung und keine Reklamationsantwort.
“Wir haben Fliesen bestellt, die "Auf Lager" waren.”
Beratung, 3D-Visualisierung und Lieferung waren perfekt und professionell.
“alles war perfekt.”
Alles ist super gelaufen und ohne Komplikationen.
“Alles super gelaufen”
Logistikproblem: einige Fliesen zerbrachen, Schäden bei Annahme nicht erkennbar.
“Einige Fliesen zerbrochen, war bei Annahme nicht erkennbar”
Der Ablauf war insgesamt super gelaufen und zufriedenstellend.
“Alles super gelaufen”
Logistik mangelhaft; einige Fliesen zerbrachen, Schäden bei Annahme nicht sichtbar.
“Einige Fliesen zerbrochen, war bei Annahme nicht erkennbar”
Die Abwicklung war super gelaufen.
“Alles super gelaufen”
Schlechte Logistik, einige Fliesen zerbrachen und Schäden waren nicht erkennbar.
“Logistik nicht so toll. Einige Fliesen zerbrochen, war bei Annahme nicht erkennbar”
Alles ist super gelaufen, sehr zufrieden.
“Alles super gelaufen”
Probleme mit Logistik; einige Fliesen zerbrachen, Schaden bei Annahme nicht erkennbar.
“Logistik nicht so toll. Einige Fliesen zerbrochen, war bei Annahme nicht erkennbar”
Einfache Kaufabwicklung, hervorragende Qualität und lobenswerter Kundenservice.
“Die Qualität der Ware ist hervorragend.”
Bestellte 'auf Lager' Fliesen wurden nicht geliefert; Kundenservice gab ausweichende Antworten.
“Bis heute ist unklar, mit welcher Spedition versendet wurde”
Casa39 unterstützt bei Auswahl, liefert tadellose Ware zum besten Preis.
“Die Fliesen sind super und die Lieferung ging rasch”
Vier Fliesen beschädigt angekommen; Kundenservice ersetzte die beschädigten Fliesen.
“Und die gebrochenen Fliesen wurden durch neue ersetzt.”
Toller Service, Kunde zeigt sich sehr zufrieden.
“Toller service sehr zufrieden”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casa39 betreibt einen Onlineshop für Fliesen und keramische Beläge. Im Sortiment sind Keramik- und Feinsteinzeugplatten sowie Fliesen für Wand und Boden. Kunden erhalten Produktinfos, können Muster anfragen und sich telefonisch oder schriftlich beraten lassen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in mehreren Ländern und umfasst verschiedene Formate und Oberflächen.