Kunden loben bei Lichthaus Melzer oft die persönliche Beratung sowie den schnellen, zuverlässigen Versand. Viele Bewertungen nennen hochwertige Leuchten, gute Verpackung und stimmige Produktbeschreibungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen und vereinzelt zu nicht gelieferten oder defekten Artikeln. Einige Reklamationen drehen sich um lange Rückabwicklungen und Rücksendekosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2010 – Apr 2026).
Der Service wird als perfekt gelobt.
“Perfekter Service. Danke sehr !!”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Viele Bewertungen betonen eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung. Kunden berichten von schneller Hilfe, telefonischer Unterstützung und Ersatzlieferungen nach Transportschäden. Eine Minderheit nennt dagegen ausbleibende Rückmeldungen und sehr schlechten Kundenkontakt.
Viele Rezensenten nennen attraktive Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, oft bei Käufen per Vorkasse. Käufer berichten von günstigen Angeboten für Leuchtmittel und Designer-Lampen. Kritik an der Preisgerechtigkeit taucht nur vereinzelt auf.
Bestellprozess, Shoptexte und Versandinfos werden häufig als übersichtlich und problemlos beschrieben. Kunden schätzen genaue Produktfotos und klare Lieferprognosen. Vereinzelt gibt es Hinweise auf veraltete Abläufe und längere Wartezeiten bei bestimmten Bestellungen.
Viele Bewertungen bestätigen eine hohe Produktqualität, passende Artikel und sichere Verpackung. Gelobt werden Lichtleistung und Verarbeitung bei Design- und LED-Leuchten. Es gibt jedoch mehrere Berichte über defekte oder beschädigte Leuchten sowie einzelne Beanstandungen wegen eines minderwertigen Eindrucks.
Käufer erwähnen regelmäßige E-Mail-Updates, schnelle Antworten und verlässliche telefonische Auskünfte. In vielen Fällen informierte das Unternehmen von sich aus über Lieferverzögerungen. Ein kleiner, aber sichtbarer Teil der Rezensionen kritisiert lange Reaktionszeiten oder fehlende Kommunikation.
Die meisten Bewertungen schildern einen guten Ablauf von der Beratung über den Versand bis zur Lieferung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, besonders zu Nichtlieferungen, langen Verzögerungen und Problemen bei Retouren. Insgesamt zeigen die Stimmen einen klaren Gegensatz zwischen vielen zufriedenen Käufern und einer spürbaren Minderheit unzufriedener Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (176) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Trustpilot (4) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Lampe bisher nicht erhalten, bezahlt per Vorkasse, Kunde hofft auf Lieferung.
“Ich habe meine Lampe leider bis dato noch nicht erhalten”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Ware gut und kooperative Lösung bei falscher Artikelwahl.
“Ware gut, sehr kooperativ.”
Qualitativ hochwertige Produkte, perfekte Beschreibung and sichere Lieferung.
“Perfekte Beschreibung, qualitativ hochwertige Produkte, schnelle und sichere Lieferung.”
Alles gut außer der langen Anlieferungsdauer.
“Bis auf die Länge der Anlieferung alles gut”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Defekt nach vier Monaten; Ersatzteile falsch und Kommunikation fehlt.
“Die beiden LED-Platten von der oberen Lampe leuchten nur noch im Kaltlicht.”
Schneller Versand und hochwertige Lampen mit gutem Service.
“Schneller Versand, exelente hochwertiges Material bei den Lampen des Designer Grossmann!, Bedürnisgerechte Nachreichung für Abdeckung gegen Blendung!”
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben.
“Schnelle Lieferung, Ware so wie beschrieben.”
Gute Preise, außergewöhnlicher Service und mehrfache Versandinfos.
“Der Inhaber selbst beantwortete eine technische Frage innerhalb kurzer Zeit.”
Super Kundenservice; Kunde freut sich darüber.
“Super Kundenservice. Schön das es das noch gibt.”
Schnelle, problemlose Bestellung und Lieferung zu gutem Preis.
“sehr schnelle, problemlose Bestellung und Lieferung. sehr gurter Preis”
Gute Beratung, schnelle Bearbeitung und sofortige Erstattung.
“Top Beratung, reibungslose Bearbeitung, bei versehentlicher Überzahlung sofortige Erstattung, das schafft Vertrauen!”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und tadelloses Produkt.
“Umgehende Lieferung, gute Verpackung. Tadelloses Produkt. Übersichtliche Website.”
Gute Artikelbeschreibung, pünktlicher Versand und freundliche Kostenerstattung.
“Kontaktaufnahme und Kostenerstattung verliefen freundlich und schnell.”
Prompte Lieferung, sichere Verpackung und keine Beanstandungen.
“prompte Lieferung, sicher verpackt, alles perfekt, keine Beanstandungen”
Lieferfrist eingehalten, Zahlung bei Versand und einwandfreie Ware.
“Lieferfrist wurde eingehalten. Bezahlung erfolgte erst bei Versand der Ware. Verpackung und Produkt war einwandfrei.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Leuchte.
“Alles gut und schnell geliefert. Einwandfreie Leuchte.”
Gute Ware und verlässliche Lieferung.
“Gute Ware - verlässpche Lieferung”
Das perfekte Lichtdesign wird gelobt.
“Perfektes Lichtdesign”
Kunde äußert sehr starke Unzufriedenheit.
“Null Sterne gibt es ja nicht....”
Schnelle Lieferung und erstklassige Lampe.
“Schnelle Lieferung, erstklassige Lampe.”
Unternehmensprozesse sind veraltet und nicht onlinegerecht.
“leider antiquierte Prozesse, die nicht wirklich für den Online-Handel ausgelegt sind”
Gutes Serviceteam und hochwertige Ware werden gelobt.
“Ein sehr gutes Serviceteam und sehr gute Ware.”
Schnelle Lieferung und persönliche telefonische Hilfe durch Inhaber.
“stand mir der Inhaber Herr Melzer sogar noch persönlich am Telefon beratend zur Seite”
Toller Service und sehr schnelle E-Mail-Antwort.
“Toller Service und sehr schnelle Antwort auf meine Mail!”
Große Auswahl schöner Leuchten und klasse Kundenservice.
“Große Auswahl an schönen, ausgefallenen Leuchten. Noch dazu klasse Kundenservice. Empfehlenswert!”
Die Lieferung war super schnell.
“Super schnelle Lieferung!”
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Garantiefallabwicklung.
“Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und kulante Abwicklung eines Garantiefalls.”
Fachkundige Beratung und guter Service.
“Fachkundige Beratung und Service”
Ablauf völlig problemlos, transparent und empfehlenswert.
“Völlig problemlos und transparent.Sehr empfehlenswert!”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, keine Probleme.
“Schnelle Lieferung des bestellten Artikels. Artikel wie beschrieben. Keine Probleme.”
DPD beschädigte Leuchte; Lichthaus Melzer schickte schnell unkompliziert Ersatz.
“Lichthaus Mälzer hat die Beanstandung sofort aufgenommen und eine Ersatzleuchte geschickt.”
Beste Beratung, gute Auswahl und vielfältige Preisklassen.
“Beste Beratung und sehr gute Auswahl.”
Ablauf perfekt, Kunde bedankt sich und bestellt gern wieder.
“Alles perfekt gelaufen !Danke! Gerne wieder🙏🏻”
Bestellte Lampe ist bisher nicht angekommen.
“Bisher ist noch kein Lampe angekommen”
Rückabwicklung nach defekter Ware verlief problemlos.
“Problemlose Rückabwicklung, nachdem die Ware defekt war. Vielen Dank”
Reibungsloser schneller Versand in die Schweiz, etwa fünf Werktage.
“Reibungsloser und schneller Versand (Dauer ca. 5 Werktage) in die Schweiz - gerne wieder!”
Alles super, sehr schnelle Lieferung und Top-Ware.
“Alles super Sehr schnell und top Ware Gerne wieder”
Ablauf und Ware entsprachen den Erwartungen.
“Alles wie erwartet.”
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Lichthaus Melzer ist ein Fachhändler für Leuchten und Lampen mit einem breiten Sortiment – von Pendel- und Deckenleuchten bis zu Steh- und Wandleuchten. Der Onlineshop bietet Produktseiten mit technischen Daten und Montagehinweisen. Käufer finden dort LED-Leuchtmittel, Designer-Modelle und Ersatzteile sowie verschiedene Zahlungsmethoden. Technische Fragen lassen sich telefonisch oder per E-Mail klären, Bestellungen sind zur Lieferung in Deutschland und ins Ausland möglich.