Kunden loben bei Lichthaus Melzer oft die persönliche Beratung sowie den schnellen, zuverlässigen Versand. Viele Bewertungen nennen hochwertige Leuchten, gute Verpackung und stimmige Produktbeschreibungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen und vereinzelt zu nicht gelieferten oder defekten Artikeln. Einige Reklamationen drehen sich um lange Rückabwicklungen und Rücksendekosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2010 – Apr 2026).
Der Service wird als perfekt gelobt.
“Perfekter Service. Danke sehr !!”
Lampe hat perfekte Qualität und gute Lichtleistung.
“Perfekte Qualität der Lampe und Lichtleistung für Schnelle Lieferung -”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Leuchte defekt, verbogenes Gehäuse und wirkt wie Discountware.
“Insgesamt macht die Leuchte den Eindruck einer billigen Discountware.”
Viele Bewertungen betonen eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung. Kunden berichten von schneller Hilfe, telefonischer Unterstützung und Ersatzlieferungen nach Transportschäden. Eine Minderheit nennt dagegen ausbleibende Rückmeldungen und sehr schlechten Kundenkontakt.
Viele Rezensenten nennen attraktive Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, oft bei Käufen per Vorkasse. Käufer berichten von günstigen Angeboten für Leuchtmittel und Designer-Lampen. Kritik an der Preisgerechtigkeit taucht nur vereinzelt auf.
Bestellprozess, Shoptexte und Versandinfos werden häufig als übersichtlich und problemlos beschrieben. Kunden schätzen genaue Produktfotos und klare Lieferprognosen. Vereinzelt gibt es Hinweise auf veraltete Abläufe und längere Wartezeiten bei bestimmten Bestellungen.
Viele Bewertungen bestätigen eine hohe Produktqualität, passende Artikel und sichere Verpackung. Gelobt werden Lichtleistung und Verarbeitung bei Design- und LED-Leuchten. Es gibt jedoch mehrere Berichte über defekte oder beschädigte Leuchten sowie einzelne Beanstandungen wegen eines minderwertigen Eindrucks.
Käufer erwähnen regelmäßige E-Mail-Updates, schnelle Antworten und verlässliche telefonische Auskünfte. In vielen Fällen informierte das Unternehmen von sich aus über Lieferverzögerungen. Ein kleiner, aber sichtbarer Teil der Rezensionen kritisiert lange Reaktionszeiten oder fehlende Kommunikation.
Die meisten Bewertungen schildern einen guten Ablauf von der Beratung über den Versand bis zur Lieferung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, besonders zu Nichtlieferungen, langen Verzögerungen und Problemen bei Retouren. Insgesamt zeigen die Stimmen einen klaren Gegensatz zwischen vielen zufriedenen Käufern und einer spürbaren Minderheit unzufriedener Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (176) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Trustpilot (4) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Guter Shop mit einwandfreier Ware, gern wieder.
“Guter Shop, Ware bestens, gerne wieder!”
Guter Service und schnelle Lieferung.
“Guter Servive, schnell geliefert”
Persönliche Betreuung: der Chef hat sich telefonisch gekümmert.
“Hatte den Chef selbst am Telefon, der sich gekümmert hat.”
Freundlicher, zuvorkommender Kontakt und zuverlässige Lieferung.
“Sehr freundlich und zuvorkommend, zuverlässige Lieferung”
Schneller, hilfsbereiter und kulanter Service sowie gute Qualität.
“Schnell, hilfsbereit, kulant und freundlich Gute Qualität”
Schneller Versand, gute Verpackung, Kunde würde wieder kaufen.
“Schneller Versand und gut verpackt.”
Die Lieferung war perfekt und sehr schnell.
“perfekte, schnelle Lieferung”
DPD verursachte Probleme, Lichthaus Melzer handelte positiv und Paket kam.
“Alles ok. seitens Lichthaus Melzer 👍 nur DPD hat versagt!”
Fristgerechte Lieferung, sichere Verpackung und Lampe funktioniert einwandfrei.
“Lampe bestellt, fristgemäß geliefert, sicher verpackt”
Guter Preis, schnelle Lieferung und insgesamt sehr zufrieden.
“guter Preis, schnelle Lieferung, alles super.”
Hochpreisige Wagenfeld-Leuchte nach langer Suche gekauft.
“Es war ein Herzenswunsch von mir - eine Wagenfeld-Leuchte WG24 sollte es sein.”
Schnelle, freundliche E-Mail-Antworten und transparente Bestellstatus-Updates.
“Transparenter Status der Bestellung durch regelmäßige Updates per Email.”
Einwandfreier Service, guter Versand und hochwertige Produkte.
“Einwandfreier Service und Versand.”
Schnelle Lieferung; kompetente, nette Antwort bei Verpackungsfrage am nächsten Tag.
“habe ich Lichthaus Melzer angeschrieben und am nächsten Tag gleich eine sehr nette und kompetente Antwort erhalten.”
Gute Produktbeschreibungen und genaue, pünktliche Lieferprognose.
“Gute Beschreibung auf der Internetseite.”
Gute Beratung, hervorragende Lieferung und sehr kulantes Verhalten.
“Beratung gut, Lieferung top und sehr kulant!”
Engagierter Kundenservice, pünktliche Lieferung und hochwertige Ware mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr engagierter und freundlicher Kundenservice.”
Die Abwicklung war problemlos und sehr schnell.
“problemlose u. schnelle Abwicklung”
Sehr guter Service und hilfreiche telefonische Unterstützung.
“Sehr guter Service, sehr hilfsbereit am Telefon”
Schnelle E-Mail-Antworten, gut verpackte Ware und erfolgreicher Versand.
“vorweg wurden die Fragen per Mail sehr schnell beantwortet.”
Sehr schlechter Kundenservice, fehlende Teile und monatelange fehlende Rückmeldung.
“Sehr schlechter Kundenservice.”
Rechnung per PayPal eingezogen, Lieferung jedoch bisher nicht erfolgt.
“die Lampe ist aber bisher nicht geliefert worden”
Zuverlässige Lieferung und die bestellte Leselampe gefällt sehr gut.
“Die Lieferung war zuverlässig und die bestellte Leselmpe gefällt uns sehr gut”
Freundliche und ehrliche Beratung, typisch gutes Leuchtengeschäft.
“Freundliche, ehrliche Beratung.”
Der telefonische Kontakt war sehr freundlich und nett.
“Sehr freundlicher und netter, telefonischer Kontakt.”
Transparenter Shop mit guter Kommunikation zu Lieferverzögerung.
“transparenter shop, Gute Kommunikation über Lieferungsverzögerung,”
Versprochene Ware wurde bislang nicht geliefert.
“Ware entgegen Zusage bislang nicht geliefert”
Freundliches Telefonat, pünktliche Lieferung und gute Qualität.
“Pünktlich geliefert, gute Qualität.”
Guter Kundenservice und trotz Poststreik schnelle Lieferung.
“Guter Kundenservice und trotzt Poststreiks schnelle Lieferung.”
Netter Kontakt per E-Mail und prompte, gut verpackte Lieferung.
“Netter Kontakt per email und prompte Lieferung.”
Sehr freundlicher, zuverlässiger Service mit prompter Lieferung.
“Sehr freundlicher und zuverlässiger Service und prompte Lieferung.”
Gute Produktauswahl, aber fehlende Beratung und mühsame Lieferkommunikation.
“Kommunikation zum tatsächlichen Liefertermin war etwas mühsam.”
Schnelle Lieferung, nette telefonische Beratung und tolle Produktqualität.
“tolle Produktqualität.”
Schnelle Lieferung, gute telefonische Beratung und bestellte Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung, gute telefonische Beratung, Ware wie bestellt”
Super Service, gute Kommunikation und sorgfältige Verpackung der Ware.
“Super Service, tolle Kommunikation, fürsorgliche Verpackung der versandten Ware.”
Schnelle Lieferung und eine sehr schöne Lampe erhalten.
“Schnelle Lieferung und sehr schöne Lampe”
Schnelle und problemlose Lieferung erhalten.
“Schnelle, problemlose Lieferung.”
Lieferung deutlich später als angegeben; Frustration über lange Wartezeit.
“Aber sie schaffen es auch in 25 Werktagen nicht.”
Freundlicher und sehr entgegenkommender Kundendienst.
“Freundlicher Kundendienst. Sehr entgegenkommend.”
Sehr kulanter Service, der mehr Lob verdient hätte.
“Sehr kulant, toller Service, hätte noch einen Stern mehr verdient”
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Lichthaus Melzer ist ein Fachhändler für Leuchten und Lampen mit einem breiten Sortiment – von Pendel- und Deckenleuchten bis zu Steh- und Wandleuchten. Der Onlineshop bietet Produktseiten mit technischen Daten und Montagehinweisen. Käufer finden dort LED-Leuchtmittel, Designer-Modelle und Ersatzteile sowie verschiedene Zahlungsmethoden. Technische Fragen lassen sich telefonisch oder per E-Mail klären, Bestellungen sind zur Lieferung in Deutschland und ins Ausland möglich.